biur turystycznych, (strona 2/2) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › biur turystycznych

Biura podróży: kiedy reklamacje?

... proc. Doświadczenia ankietowanych pokazują, że nie we wszystkie obietnice pracowników biur podróży należy wierzyć. Zawsze, więc warto poszukać wśród znajomych lub w ... 2500 zł. Zgodnie z art. 11b Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych, biura podróży w umowach z klientami mogą ograniczyć odpowiedzialność za niewykonanie lub ...

Tematy: biuro podróży, reklamacje wycieczki, reklamacje, tabela frankfurcka, prawa konsumentów
Prawa konsumentów w hotelach

... biur podróży. Kupujemy bilet, rezerwujemy hotel, decydujemy, kiedy relaksujemy się na plaży, kiedy i co ... Centrum Podróży eSKY.pl – Nie ma prawa unijnego, które pomagałoby w takich sytuacjach. Nawet Ustawa o Usługach Turystycznych z 1997 roku w niewielkim stopniu pomaga konsumentom. Chcąc poznać swoje prawa, należy zapoznać się z fragmentami ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, wakacje 2012
Bankructwo biura podróży - co zrobić?

... się czy w ogóle do niej dojdzie? Czy jest coś, co daje gwarancję? Obawy i rozważania turystów są zrozumiałe. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, biuro ogłaszające bankructwo ma obowiązek sprowadzić swoich klientów do kraju i wypłacić im odszkodowanie, za niezrealizowaną część wakacji. Zwrot wpłaconych pieniędzy ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, biura podróży, Sky Club, Triada, upadłość biura podóży, upadłości firm, wakacje 2012
Kiedy biuro podróży odpowiada za mienie skradzione klientom?

... Od tej zasady istnieją wyjątki uregulowane w art. 11a ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych. Organizator imprezy turystycznej nie będzie odpowiedzialny za szkody, jeśli ... zasady odpowiedzialności organizatora imprezy turystycznej. Jednak bardzo częstą praktyką biur podróży jest chęć jej uniknięcia i wprowadzenie do umów zapisów ...

Tematy: prawa konsumenta, kradzież, ochrona konsumentów, UOKiK, wakacje, biura podróży
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta

... zmienić. Jeśli organizator wyjazdu podniesie cenę o więcej niż 8 proc., możesz bez żadnych kosztów odstąpić od umowy. Pamiętaj, zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych można bezpłatnie odstąpić od umowy o udział w wycieczce lub wczasach w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, które mają znaczący wpływ na realizację ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, wakacje, bezpieczne wakacje, wyjazdy wakacyjne, porady dla konsumentów
Wakacje a prawa konsumenta

... wybierasz. Jeśli ma dużo ocen negatywnych, zastanów się nad wyborem innego. Sprawdź także jego położenie poprzez zdjęcia satelitarne (dostępne w wielu turystycznych serwisach internetowych). Może się okazać, że opis „blisko plaży” jest daleki od rzeczywistości i oznacza konieczność półgodzinnego marszu lub przekraczania ruchliwej ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika
Bezpieczne rezerwacje wakacji

... ich nie było – mówi Adrian Witkowski z PayU. Po ubiegłorocznej fali bankructw biur podróży mechanizm chargeback pozwolił na odzyskanie pieniędzy tym klientom, ... a organizator powinien dokonać świadczenia zastępczego. Taką możliwość gwarantuje Ustawa o usługach turystycznych. Klient nie ma jednak obowiązku godzić się na zaproponowane świadczenie. – ...

Tematy: wycieczki, turystyka, portale turystyczne, internetowe biura podróży, biura podróży, usługi turystyczne, obowiązki organizatora turystyki, bezpieczeństwo transakcji, umowa o imprezę turystyczną, wakacje, wakacje 2013
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania

... planowanym wyjazdem okaże się, że nie możemy wykorzystać urlopu? Istnieje możliwość przeniesienia wszystkich uprawnień i obowiązków wynikających z umowy o świadczenie usług turystycznych na inną osobę. Musimy jednak dokonać zamiany przed rozpoczęciem imprezy turystycznej i zawiadomić biuro podróży w terminie określonym wcześniej w umowie. - Co ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika
Planujesz urlop? Czas sprawdzić biuro podróży

... Biura Informacji Gospodarczej S.A. wynika, że w połowie bieżącego roku łączne zadłużenie biur podróży opiewało na 4,7 mln zł, a więc było o 4% wyższe niż przed ... nadal obowiązują. Usługa sprawdzenia biura podróży, ale też innego przedsiębiorcy, organizatora usług turystycznych to w ERIF Biurze Informacji Gospodarczej koszt w wysokości 34,99 zł. Można ...

Tematy: biuro podróży, wyjazd na wakacje, bezpieczne wakacje, jak sprawdzić biuro podróży, rejestr dłużników
Wakacyjne porady dla konsumentów

... Konsumenckiego w Polsce wpłynęło 1 045 skarg w 2008 roku, z czego 25% dotyczyło naruszenia praw pasażera, a 20% problemów z bagażem. Statystyczny szczyt skarg „turystycznych” wpływających do ECK Polska przypadnie po wakacjach. Znajomość przysługujących praw i świadome z nich korzystanie może pomóc w uniknięciu stresujących sytuacji i niepotrzebnych ...

Tematy: porady dla konsumentów, wakacje, ECK, Europejskie Centrum Konsumenckie, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Jak spędzić bezpieczne wakacje?

... a jej egzemplarz zachowaj (w formie pisemnej lub na nośniku elektronicznym). 2. Nie kupuj kota w worku… Nie sugeruj się wyłącznie kolorowymi zdjęciami w katalogach turystycznych. Poszukaj w Internecie opinii na temat hotelu, do którego się wybierasz. Jeśli ma dużo ocen negatywnych, zastanów się nad wyborem innego ...

Tematy: wakacje, bezpieczne wakacje, biura podróży, porady dla konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ECK
Biura podróży a prawa konsumentów

... . Spośród skontrolowanych 87 przedsiębiorców u 55 stwierdzono nieprawidłowości. Zastrzeżenia dotyczyły przede wszystkim stosowania postanowień naruszających ustawę o usługach turystycznych oraz tożsamych z wpisanymi do rejestru klauzul niedozwolonych. Urząd kwestionował m.in. ograniczanie lub wyłączanie odpowiedzialności organizatora turystyki ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, nieuczciwe praktyki konsumenckie, ochrona konsumentów, biura podróży, niedozwolone klauzule, niedozwolone klauzule umowne, umowa o imprezę turystyczną
Sprawdź, które biuro podróży jest bezpieczne

... oferty last minute. Z drugiej strony nadal trwa czarna seria upadających biur podróży, rozpoczęta przez Sky Club. Jak uchronić się przed nieudanym urlopem? ... czy biuro podróży oferujące wycieczkę znajduje się w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. Dostęp do bazy danych znajdziemy na stronie www.turystyka.gov.pl. ...

Tematy: biura podróży, wyjazdy wakacyjne, wakacje, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, podróże, wyjazdy turystyczne, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, wakacje 2012
Prawa konsumenta nie mają urlopu. Co warto wiedzieć przed wakacjami?

... , Rainbow Tours, Tui Poland). Urząd wyjaśnia również kwestie wiążące się z potrącaniem ceny w przypadku rezygnacji z wyjazdu i przypomina, że w myśl ustawy o usługach turystycznych, powinna ona odpowiadać realnie ponoszonym kosztom (Rainbow Tours, Nowa Itaka). Przedmiotem zainteresowania UOKiK są także foldery reklamowe spółki Nowa Itaka ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona konsumentów, wakacje 2017, reklamacja wycieczki, biuro podróży, wakacje z biurem podróży
Nowe powództwa grupowe lepiej ochronią prawa konsumenta

... podmiotu. Przykładowo, jeżeli znajdują się w nich tylko usługi finansowe – wówczas nie może on wytoczyć powództwa dotyczącego oznaczania żywności czy usług turystycznych. W każdym przypadku będzie to sprawdzał sąd. Ustawa daje możliwość dochodzenia roszczeń transgranicznych, co jest istotne w kontekście wspólnego rynku i konsumentów dokonujących ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, powództwo przedstawicielskie, grupowe dochodzenie roszczeń, konsumenci, dochodzenie roszczeń, naruszenie zbiorowych interesów konsumentów
Kompendium wiedzy na wakacje 2016

... turystycznych (np. transport, hotel, wyżywienie) połączonych w jeden program. Za całość odpowiada organizator imprezy i do niego kierujemy ewentualne reklamacje. Przeczytaj umowę, zanim podpiszesz Blisko trzy czwarte klientów biur ...

Tematy: wakacje 2016, wyjazd wakacyjny, reklamacja wycieczki, prawa konsumenta, ceny roamingu, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, rok 2016
Upadek biura podróży a zwrot kosztów

... nastąpiła prawdziwa kulminacja, ale już od kilku lat obserwujemy w Polsce upadłości biur podróży. Zarówno małych, jak i tych cieszących się dużą renomą. Jeśli przytrafi ... województwa prowadzi również rejestr przedsiębiorców zajmujących się organizowaniem imprez turystycznych. Dane znajdujące się w tym rejestrze są jawne, a zatem dostępne dla ...

Tematy: biura podróży, upadłość biura podróży, wakacje za granicą, wakacje, wakacje 2012, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów
Sprawdź biuro podróży. 400 z nich ma długi

... zaległych płatności. Przeciętny dług to 19 916 zł. O bieżącej sytuacji biur podróży mówi Mariusz Hildebrand, wiceprezes BIG InfoMonitor. - Touroperatorom nie sprzyja ... czy też ma wykupioną najszerszą polisę umożliwiającą organizację imprez turystycznych na terytorium innych państw europejskich i pozaeuropejskich, każdym środkiem transportu, ...

Tematy: biuro podróży, wyjazd na wakacje, bezpieczne wakacje, jak sprawdzić biuro podróży, rejestr dłużników, wakacje 2016
Turystyka zarażona koronawirusem. Kto zapłaci za odwołane wyjazdy?

... odstąpić od umowy z biurem podróży? W tej sytuacji, w przypadku klientów, którzy wykupili pakiety turystyczne biur podróży swoje zastosowanie mogą znaleźć zapisy Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. 2017 poz. 2361). W artykule 47 ust. 4 przywołanej ustawy zapisano bowiem, że ...

Tematy: koronawirus, prawa pasażerów, prawa pasażera, lot samolotem, branża turystyczna, biura podróży
UOKiK: bezpieczne wakacje 2013

... rokiem (57 proc.). Zgodnie z prawem każda umowa o świadczenie usług turystycznych powinna określać m.in. miejsce pobytu, termin rozpoczęcia i zakończenia wycieczki, standard hotelu ... proc.). Z kontroli UOKiK wynika, że najwięcej nieprawidłowości we wzorcach umownych biur podróży wiąże się właśnie ze stosowaniem postanowień niedozwolonych. Najczęściej ...

Tematy: wakacje, bezpieczne wakacje, biura podróży, porady dla konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, UOKiK
Bezpieczne wakacje w niebezpiecznych rejonach

... kolejności warto upewnić się, czy biuro widnieje w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych (dostępnej na turystyka.gov.pl), ile wynosi suma gwarantowanego przez ... wygląda kwestia zwrotu kosztów wycieczki w razie niewypłacalności biura. – Klienci upadających biur podróży jak dotąd nigdy nie otrzymali 100 proc. zwrotu ...

Tematy: wakacje w Tunezji, wakacje w Grecji, bezpieczne wakacje, bankructwo biura podróży, jak sprawdzić biuro podróży, wakacje 2015
Wakacje 2015: sprawdź to przed wyjazdem za granicę

... , czy wybrany touroperator jest zarejestrowany w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. W ewidencji tej każda firma opisana jest m.in. pod kątem ... ściągnie cię marszałek województwa Niespodziewane zdarzenia kryzysowe nie zwalniają biur podróży z udzielenia pomocy turystom przebywającym na wypoczynku. Zdarzają się ...

Tematy: wakacje 2015, podróże Polaków, wyjazdy turystyczne, wakacje za granicą, biura podróży, ubezpieczenie turystyczne, jak sprawdzić biuro podróży, upadłość biura podróży
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?

... butelkę wody: jak nie dać się naciągnąć? Unikaj zakupów w centrach turystycznych. Wydarzenia przyciągające rzesze turystów sprawiają, że sprzedawcy podnoszą ceny popularnych ... przedsiębiorcami z krajów UE. Konsumenci mogą zgłaszać skargi na nieuczciwe praktyki zagranicznych biur podróży, linii lotniczych, sklepów czy komisów samochodowych za pomocą ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona praw konsumentów, porady dla konsumentów, prawa pasażera, zagubiony bagaż, podróże
Odszkodowanie za wypadek autokaru

... do biur podróży, które odpowiadają w innym zakresie. Kiedy przysługuje odszkodowanie? Podróżni mogą dochodzić swoich praw na podstawie ważnej umowy przewozu. Umowę przewozu zawieramy zawsze przy zakupie biletu. W przypadku wycieczek objazdowych umowę przewozu zawieramy w momencie podpisania umowy na świadczenie usług turystycznych z biurem ...

Tematy: odszkodowanie za wypadek autokaru, wypadek autokaru, wyjazdy turystyczne, odszkodowania
Co oznaczają gwiazdki hotelowe?

... wiele lat w tym temacie panowała zupełna samowola, ale Ustawa o Usługach Turystycznych, która weszła w życie w 1997 roku zakończyła ten proceder. Od tamtej ... , że podobne oznaczenia – słoneczka czy zwierzaki – są stosowane też w katalogach biur podróży, w przypadku obiektów, które nie mają odgórnie nałożonego standardu, wówczas touroperator stara ...

Tematy: rynek hotelowy, hotele, noclegi, baza noclegowa, branża hotelowa, miejsca noclegowe, hotele w Polsce, standard hotelu, prawa konsumentów
Bezpieczne wakacje first minute

... ERIF. W Polsce w 2012 roku, tylko w sezonie letnim, splajtowało 13 biur podróży. Według Ministerstwa Sportu i Turystyki w tamtym roku swoją działalność zawiesiło ... roku do Centralnej Ewidencji i Wykazu w Turystyce (MSiT) wpisane było 3 488 podmiotów turystycznych. Wybierając się na wczasy, warto więc sprawdzić touroperatora w takiej ewidencji, a ...

Tematy: biura podróży, wyjazdy wakacyjne, wakacje, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, podróże, wyjazdy turystyczne
Na reklamację wycieczki masz tylko 30 dni

... Można także dochodzić odszkodowania z tytułu nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych. Biuro powinno bezzwłocznie podjąć starania, by znaleźć rozwiązania satysfakcjonujące klienta ... , dochodzenie zwrotu kosztów może trwać nawet kilka lat. Co prawda większość biur podróży jest ubezpieczonych, jednak bywa, że kwota ubezpieczenia ...

Tematy: prawa konsumenta, wakacje 2015, reklamacja wycieczki, Tabela Frankfurcka, jak sprawdzić biuro podróży
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?

... od połowy czerwca do końca sierpnia dotyczyła: sektora lotniczego – 762 zgłoszenia, wynajmu noclegów – 96 zgłoszeń, wypożyczalni aut – 19 zgłoszeń, usług turystycznych (biur podróży) – 8 zgłoszeń. Często problemy nie kończą się na samym opóźnieniu bagażu, czy lotu. Okazuje się bowiem, że opóźniony bagaż dotarł ...

Tematy: reklamacja, wakacje, prawa konsumentów, reklamacja wczasów, reklamacja wycieczki, reklamacja imprezy turystycznej, porady dla konsumentów, zagubiony bagaż, opóźniony lot, odwołany lot, prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera