Witam.

Mam taką małą sprawę z reklamacją zestawu komputerowego.
Mianowicie zakupiłem ten zestaw z myślą, że mi posłuży, ale jak się
okazuje więcej problemu niż pożytku z niego jest :/ Już piszę o co
chodzi.

Komputer już 3 razy był w serwisie z powodu złego działania/braku
działania. Za pierwszym razem potraktowali mnie, jak klienta, który
nigdy nie miał do czynienia z takim sprzętem, czyli komputer nie
został naprawiony, a jedynie odesłany z informacją "zalecana
reinstalacja systemu operacyjnego". Oczywiście nie mogła się udać,
ponieważ komputer przy włożeniu płyty cd do napędu restartował się.
Dzień po odebraniu sprzętu od sprzedawcy (tam pierwszy raz oddałem
sprzęt do naprawy) zadzwoniłem bezpośrednio do producenta zestawu z
pytaniem czemu nie działa. Osoba z serwisu powiedziała, żebym odesłał
sprzęt do nich, to sprawdzą. Przy drugiej wysyłce sprzętu, już
bezpośrednio do serwisu, został wymieniony zasilacz.
Odebrałem sprzęt, ale niestety po ok 2 miesiącach problem z komputerem
wrócił. Odesłałem go znowu do serwisu i znów wymienili zasilacz.
Teraz znów po ok 1-2 miesiącach, komp zaczyna działać tak jak
poprzednio. Czyli prawdopodobnie czeka mnie znowu wysyłka sprzętu do
serwisu.

Jak się nietrudno domyślić, jest to bardzo denerwujące takie wysyłanie
sprzętu do serwisu co 2-3 miesiące.

Czy ktoś mógłby coś doradzić w tej kwestii?

Niestety komp jest mi potrzebny w domu także do pracy, a nie chce mi
się ciągle nosić firmowego laptopa, bo ani lekki on nie jest, ani nie
mam ochoty rozstawać się ciągle ze swoim sprzętem.

Za wszelkie uwagi dziękuję i pozdrawiam

SlaVa

do góry

>Komputer już 3 razy był w serwisie z powodu złego działania/braku
>działania. Za pierwszym razem potraktowali mnie, jak klienta, który
>nigdy nie miał do czynienia z takim sprzętem, czyli komputer nie
>został naprawiony, a jedynie odesłany z informacją "zalecana
>reinstalacja systemu operacyjnego". Oczywiście nie mogła się udać,
>ponieważ komputer przy włożeniu płyty cd do napędu restartował się.

i rozumiem, ze ty na 100% jestes pewny, ze to nie wina systemu operacyjnego
?

Przypadki uszkodzenia komputera sie zdarzaja ale duzo czesciej zdarza sie ze
windows masz zainfekowany/zepsuty i jest problem. Rozumiem, ze masz go
oryginalnego z wszystkimi uaktualnieniami ?


Icek

--
www.StareGry.pl - Najwiekszy polski serwis o tematy ce starych gier

do góry

Icek pisze:
> i rozumiem, ze ty na 100% jestes pewny, ze to nie wina systemu operacyjnego
> ?
>
> Przypadki uszkodzenia komputera sie zdarzaja ale duzo czesciej zdarza sie ze
> windows masz zainfekowany/zepsuty i jest problem. Rozumiem, ze masz go
> oryginalnego z wszystkimi uaktualnieniami ?
>

a najczęściej te *wszystkie uaktualnienia* najbardziej rozrabiają.

do góry

On Mon, 25 Feb 2008, Icek wrote:

>> Komputer już 3 razy był w serwisie z powodu złego działania/braku
>> działania. Za pierwszym razem potraktowali mnie, jak klienta, który
>> nigdy nie miał do czynienia z takim sprzętem, czyli komputer nie
>> został naprawiony, a jedynie odesłany z informacją "zalecana
>> reinstalacja systemu operacyjnego". Oczywiście nie mogła się udać,
>> ponieważ komputer przy włożeniu płyty cd do napędu restartował się.
>
> i rozumiem, ze ty na 100% jestes pewny, ze to nie wina systemu operacyjnego
> ?

A jak on ma to sprawdzić, jeśli nie ma możliwości wsadzenia tam
w miarę porządnego zasilacza? Myślisz, że serwis by NIE zareagował
na przysłanie "tylko" zawirusowanego kompa?

> Przypadki uszkodzenia komputera sie zdarzaja ale duzo czesciej zdarza sie ze
> windows masz zainfekowany/zepsuty i jest problem.

...z uruchomieniem z płyty DVD?
:)
Zauważ, że pisał iż "instalacja nie może się udać".

Ciekawy byłby komentarz, czy restart następuje w trakcie rozkręcania
się płyty (impuls prądu) czy po :)

pzdr, Gotfryd

do góry

>Niestety komp jest mi potrzebny w domu także do pracy, a nie chce mi
>się ciągle nosić firmowego laptopa, bo ani lekki on nie jest, ani nie
>mam ochoty rozstawać się ciągle ze swoim sprzętem.
Kupiles go prywatnie czy na firme ?

K.

do góry

> Zauważ, że pisał iż "instalacja nie może się udać".
>
> Ciekawy byłby komentarz, czy restart następuje w trakcie rozkręcania
> się płyty (impuls prądu) czy po :)


wiesz, zauwazylem, ale jak juz masz jeden windows i wsadzasz plyte
instalacyjna to np. moze sie odpalac cos co powoduje restart.

Nie wykluczam to zadnej winy ale staram sie klientowi naswietlic sprae ze
nie zawsze na 10000% to wina komputera (fizycznie).

Icek


--
www.StareGry.pl - Najwiekszy polski serwis o tematy ce starych gier

do góry

> i rozumiem, ze ty na 100% jestes pewny, ze to nie wina systemu operacyjnego
> ?

Tak, jestem w 100% pewny, że to nie wina sytemu operacyjnego. Mam dwa
systemy, jeden nówka zainstalowany i nie używany, drugi do normalnego
użytku jest ;)

> Przypadki uszkodzenia komputera sie zdarzaja ale duzo czesciej zdarza sie ze
> windows masz zainfekowany/zepsuty i jest problem. Rozumiem, ze masz go
> oryginalnego z wszystkimi uaktualnieniami ?

System nie jest zainfekowany (antywir + firewall), Oryginał +
uaktualnienia najważniejsze (nie wszystkie).

>
> Ciekawy byłby komentarz, czy restart następuje w trakcie rozkręcania
> się płyty (impuls prądu) czy po :)

Tak wkładam płytkę do czytnika, czytnik się rozkręcał i pad systemu.
Czasem nawet nie chciał się uruchomić, tylko pokazywał mi informację,
że "błąd odczytu dysku". Dzisiaj rano też miałem padnięcie systemu, a
po ponownym uruchomieniu informacja, że brak dysku twardego :) Jak się
domyślam, wyślę sprzęt do serwisu i znów wymienią mi zasilacz, na
którym pochodzi z miesiąc, dwa i padnie znowu :/


> Kupiles go prywatnie czy na firme ?

Zupełnie prywatnie.


> > Zauważ, że pisał iż "instalacja nie może się udać".
>
>> Ciekawy byłby komentarz, czy restart następuje w trakcie rozkręcania
>> się płyty (impuls prądu) czy po :)
>
> wiesz, zauwazylem, ale jak juz masz jeden windows i wsadzasz plyte
> instalacyjna to np. moze sie odpalac cos co powoduje restart.
>
> Nie wykluczam to zadnej winy ale staram sie klientowi naswietlic sprae ze
> nie zawsze na 10000% to wina komputera (fizycznie).

Icek, dodam jeszcze, że karta sieciowa zintegrowana z płytą główną
także nie działa. Połączenie modemu kablowego przez USB nie sprawia
problemu. Sprawdzanie połączenia na innych kartach sieciowych, a także
na innych komputerach, czy to stacjonarnych czy laptopów nie wykazuje
żadnych problemów z połączeniem czy znalezieniem sieci. To także było
zgłaszane do serwisu i nic nie zrobili, nawet nie odpisali
standardowo, że zrobić reinstalkę ;)

do góry

>Icek, dodam jeszcze, że karta sieciowa zintegrowana z płytą główną
>także nie działa. Połączenie modemu kablowego przez USB nie sprawia


widzisz, zwyczajowo jestem po drugiej stronie barykady ;) dlatego wybacz moj
sceptycyzm.

1. nawet nowy system moze byc zainfekowany nawet jak masz antyvira
2. nawet dobry fizycznie sprzet (sprawny) moze sie zachowywac tak jak
opisales ;)

3. oczywiscie, moze tez byc zryty sprzet ale to tak jak wydawac medyczna
ocena na podstawie "boli mnie gardlo"

Oddaj do serwisu, wypisz na papierze wszystkie "ale" i po temacie. Wczesniej
zainstaluj linuxa albo odpal jakąś "live" i sprawdz czy te komponenty
dzialaja.


Icek

--
www.StareGry.pl - Najwiekszy polski serwis o tematy ce starych gier

do góry

On 26 Lut, 22:20, "Icek" <i...@d...pl> wrote:

[ciach]

> Oddaj do serwisu, wypisz na papierze wszystkie "ale" i po temacie. Wczesniej
> zainstaluj linuxa albo odpal jakąś "live" i sprawdz czy te komponenty
> dzialaja.
>
> Icek
>


Właśnie za każdym razem jak oddaję sprzęt do serwisu, to idę do
kafejki wydrukować "listę życzeń" ;) I na 3 wysyłki do serwisu, raz
odesłali z info aby zrobić reinstalkę, dwa razy wymienili zasilacz
(raz przeczyścili wnętrze z kurzu, sam nie mogę zrobić, bo są
plomby ;) ).

Możesz podać jakąś stronkę, gdzie mógłbym lina odpalić live, bądź info
o wersji, która pójdzie z płyty bezpośrednio, bez instalowania na
twardym?

Pozdrawiam

SlaVa

do góry

Możesz podać jakąś stronkę, gdzie mógłbym lina odpalić live, bądź info
o wersji, która pójdzie z płyty bezpośrednio, bez instalowania na
twardym?


nie da sie odpalic linuxa ze stronki, sciagasz obraz plyty, wypalasz i
odpalasz. Kazdy linux (no moze prawie) ma taka wersje


Icek




--
www.StareGry.pl - Najwiekszy polski serwis o tematy ce starych gier

do góry