Witam Wszystkich!

Z księgarni internetowej "NEPO" zamówiłem sobie "Wiedźmina" - całość, a co.
No i przyszło; w twardej okładce i wszystko w etui - tylko pogniecionym.
Wysłałem ( nie od razu- po kilku dniach) z powrotem z reklamacją do W-wy
(adres księgarni).
Zanim wysłałem do nich reklamację - upewniłem się mailem, czy to coś w
ogóle da. Odpowiedź była pozytywna: proszę przesłać na nasz zkoszt.
DZisiaj, w trakcie rozmowy telefonicznej inny, bardzo niegrzeczny pan
zwalił wszystko na Pocztę Polską.( Paczki z moimi książkami jeszce nie
dostał i jej nie widział).
JA uważam, ze to oni ponoszą za to odpowiedzialność.? Tak jest, czy nie???

Jak to wszystko wygląda od strony prawnej; może się ktoś orientuje??
Może Ktoś już miął jakieś przeboje z reklamacjami w Internecie i może cos
mi podpowiedzieć?
Gdzie mogę się w takiej sytuacji zwrócić?
Jak im napsuć krwi, jeżeli sprawy postawione zostaną na ostrzu noża?

Dzięki serdeczne za wszystkie rady i uwagi
Pozdrawiam
Michał

do góry

> Z księgarni internetowej "NEPO" zamówiłem sobie "Wiedźmina" - całość, a
> co.
> No i przyszło; w twardej okładce i wszystko w etui - tylko pogniecionym.
> Wysłałem ( nie od razu- po kilku dniach) z powrotem z reklamacją do W-wy
> (adres księgarni).
> Zanim wysłałem do nich reklamację - upewniłem się mailem, czy to coś w
> ogóle da. Odpowiedź była pozytywna: proszę przesłać na nasz zkoszt.
> DZisiaj, w trakcie rozmowy telefonicznej inny, bardzo niegrzeczny pan
> zwalił wszystko na Pocztę Polską.( Paczki z moimi książkami jeszce nie
> dostał i jej nie widział).
> JA uważam, ze to oni ponoszą za to odpowiedzialność.? Tak jest, czy nie???
>
> Jak to wszystko wygląda od strony prawnej; może się ktoś orientuje??
> Może Ktoś już miął jakieś przeboje z reklamacjami w Internecie i może cos
> mi podpowiedzieć?
> Gdzie mogę się w takiej sytuacji zwrócić?
> Jak im napsuć krwi, jeżeli sprawy postawione zostaną na ostrzu noża?

a byla paczka pognieciona czy tylko ksiazki (etui) ? Bo jak to pierwsze to
mial racje.

P.



--
http://www.love-office.com/forum/
... miłość, seks, kłopoty małżeńskie, pamiętnik ...

do góry

Użytkownik "plusz" <p...@i...usun_spam.pl> napisał w wiadomości
news:d3o75j$3h4$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Użytkownik "demichu" <d...@w...usun_to.pl> napisał w wiadomości
> news:zbt41zix6dqw$.2rnzlp0oqo7x.dlg@40tude.net...
>> Z księgarni internetowej "NEPO" zamówiłem sobie "Wiedźmina" - całość, a
> co.
>> No i przyszło; w twardej okładce i wszystko w etui - tylko pogniecionym.
>> Wysłałem ( nie od razu- po kilku dniach) z powrotem z reklamacją do W-wy
>> (adres księgarni). .....
>
>
>
> w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki masz prawo odstąpić od umowy
> bez
> podania przyczyny
> niech sobie załatwiają z pocztą

wszystko zalezy od tego ile te "kilka dni " trwalo.

P


--
http://www.love-office.com/forum/
... miłość, seks, kłopoty małżeńskie, pamiętnik ...

do góry

Użytkownik "demichu" <d...@w...usun_to.pl> napisał w wiadomości
news:zbt41zix6dqw$.2rnzlp0oqo7x.dlg@40tude.net...
> Z księgarni internetowej "NEPO" zamówiłem sobie "Wiedźmina" - całość, a
co.
> No i przyszło; w twardej okładce i wszystko w etui - tylko pogniecionym.
> Wysłałem ( nie od razu- po kilku dniach) z powrotem z reklamacją do W-wy
> (adres księgarni). .....



w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki masz prawo odstąpić od umowy bez
podania przyczyny
niech sobie załatwiają z pocztą


--
pozdrawiam
plusz ( http://www.plusz.pl )

do góry

plusz wrote:
> Użytkownik "demichu" <d...@w...usun_to.pl> napisał w wiadomości
> news:zbt41zix6dqw$.2rnzlp0oqo7x.dlg@40tude.net...
>
>>Z księgarni internetowej "NEPO" zamówiłem sobie "Wiedźmina" - całość, a
>
> co.
>
>>No i przyszło; w twardej okładce i wszystko w etui - tylko pogniecionym.
>>Wysłałem ( nie od razu- po kilku dniach) z powrotem z reklamacją do W-wy
>>(adres księgarni). .....
>
>
>
>
> w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki masz prawo odstąpić od umowy bez
> podania przyczyny
> niech sobie załatwiają z pocztą
>
>
W skrócie: za wyjątkiem zakupu prasy,. książek, oprogramowania, nagrań
AV itd...
MZ

do góry

In article <d3ofm6$59l$1@nemesis.news.tpi.pl>, Marcin Żyła wrote:
>
>> w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki masz prawo odstąpić od umowy bez
>> podania przyczyny
>> niech sobie załatwiają z pocztą
>>
>>
> W skrócie: za wyjątkiem zakupu prasy,. książek, oprogramowania, nagrań
> AV itd...

A skąd wziąłeś te książki (oprogramowanie i nagrania)? Ulegają
szybkiemu zepsuciu, czy jak?

Renata

do góry

Renata Gołębiowska napisał(a):
> A skąd wziąłeś te książki (oprogramowanie i nagrania)? Ulegają
> szybkiemu zepsuciu, czy jak?

Książki to nie wiem ;)
oprogramowanie i nagranie (choć nie zawsze) - art.10 ust.3 ustawy o
ochronie niektórych praw konsumentów:
Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed
upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na
nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich
oryginalnego opakowania,
3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie
zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w
złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać
zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
6) dostarczania prasy,
7) usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.

KG

do góry

In article <d3omgc$fbs$1@news.onet.pl>, kam wrote:
> Renata Gołębiowska napisał(a):
>> A skąd wziąłeś te książki (oprogramowanie i nagrania)? Ulegają
>> szybkiemu zepsuciu, czy jak?
>
> Książki to nie wiem ;)
> oprogramowanie i nagranie (choć nie zawsze) - art.10 ust.3 ustawy o

Chyba nie sądzisz, że nie odrobiłam lekcji:>

Renata

do góry

Renata Gołębiowska napisał(a):
> Chyba nie sądzisz, że nie odrobiłam lekcji:>

a kto to wie
zawsze można mieć nadzieję :))

KG

do góry

Renata Gołębiowska wrote:
> In article <d3ofm6$59l$1@nemesis.news.tpi.pl>, Marcin Żyła wrote:
>
>>>w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki masz prawo odstąpić od umowy bez
>>>podania przyczyny
>>>niech sobie załatwiają z pocztą
>>>
>>>
>>
>>W skrócie: za wyjątkiem zakupu prasy,. książek, oprogramowania, nagrań
>>AV itd...
>
>
> A skąd wziąłeś te książki (oprogramowanie i nagrania)? Ulegają
> szybkiemu zepsuciu, czy jak?

Głównie:
art.10 ust.3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, co już było
powiedziane.

Praktyką jest zabezpieczanie nagrań AV oraz oprogramowania i książek
banderolą / innym zabezpieczeniem uniemożliwiajacym skopiowanie /
zapoznaie się z treścią bez zniszczenia banderoli.

W skrócie "dla słabszych": rzeczy fizyczne typu: młotek, buty, opony
można zwrócić w określonym terminie bez podania przyczyny, pod warunkiem
"nie używania".

rzeczy których własnością są dane / zapis, czy to cyfrowy czy na
papierze, zwracasz też, bez problemów, w określonym terminie, pod
watunkiem, ze nie zostały "otwarte" czyli najczęściej odfoliowane.

MŻ

do góry