Gość składał reklamację na towar, jaki kupił u mnie.
Ponieważ dzwonił do mnie z numeru komórkowego, którego numer się
wyświetlił więc numer ten wpisano do formularza reklamacyjnego.
Ponadto jego numer jest widoczny na stronach www, bo facet reklamuje
swoje usługi transportowe.
Teraz typ mnie straszy RODO, że "przetwarzam bez jego zgody" dane w
zakresie numeru telefonu.
Jeżeli to ma znaczenie, to reklamację składa "prywatnie" jako konsument,
a usługi transportowe prowadzi, jako firma. Tu i tu jest ten sam numer
telefonu.
Czy mam się już bać tego RODO, czy jak?
Jacek

do góry

Jacek <k...@a...com> pisze:
> Gość składał reklamację na towar, jaki kupił u mnie.
> Ponieważ dzwonił do mnie z numeru komórkowego, którego numer się
> wyświetlił więc numer ten wpisano do formularza reklamacyjnego.
> Ponadto jego numer jest widoczny na stronach www, bo facet reklamuje
> swoje usługi transportowe.
> Teraz typ mnie straszy RODO, że "przetwarzam bez jego zgody" dane w
> zakresie numeru telefonu.
> Jeżeli to ma znaczenie, to reklamację składa "prywatnie" jako
> konsument, a usługi transportowe prowadzi, jako firma. Tu i tu jest
> ten sam numer telefonu.
> Czy mam się już bać tego RODO, czy jak?
> Jacek

"wpisano do formularza reklamacyjnego" *i co potem*?
Usunięto z (wkrótce po) po obsłużeniu reklamacji czy zachowano
"na wieczność" i wykorzystywano w innych celach niż obsługa reklamacji?
Bo skąd facet wie że przetwarzasz jego numer telefonu?

IMHO pomijasz bardzo istotne informacje
[ np. dla ustalenia czy facet jest pieniaczem czy ty jesteś spamerem ]

--
A. Filip
| Święty Antoni od zguby broni. (Przysłowie polskie)

do góry

W dniu 24.01.2019 o 10:08, A. Filip pisze:
> "wpisano do formularza reklamacyjnego" *i co potem*?
> Usunięto z (wkrótce po) po obsłużeniu reklamacji czy zachowano
> "na wieczność" i wykorzystywano w innych celach niż obsługa reklamacji?
> Bo skąd facet wie że przetwarzasz jego numer telefonu?
>
> IMHO pomijasz bardzo istotne informacje
> [ np. dla ustalenia czy facet jest pieniaczem czy ty jesteś spamerem ]
1. reklamacja dopiero co złożona i "co potem" jeszcze nie zastąpiło.
2. czy numer telefonu w ogóle jest zaliczony do danych osobowych jakie
chromi RODO?
3. jak dla mnie facet jest pieniaczem, albo ma z żoną problemy i potem
odreagowuje na innych
Jacek

do góry

W dniu 2019-01-24 o 15:16, Jacek pisze:
> W dniu 24.01.2019 o 10:08, A. Filip pisze:
>> "wpisano do formularza reklamacyjnego" *i co potem*?
>> Usunięto z (wkrótce po) po obsłużeniu reklamacji czy zachowano
>> "na wieczność" i wykorzystywano w innych celach niż obsługa reklamacji?
>> Bo skąd facet wie że przetwarzasz jego numer telefonu?
>>
>> IMHO pomijasz bardzo istotne informacje
>> [ np. dla ustalenia czy facet jest pieniaczem czy ty jesteś spamerem ]
> 1. reklamacja dopiero co złożona i "co potem" jeszcze nie zastąpiło.
> 2. czy numer telefonu w ogóle jest zaliczony do danych osobowych jakie
> chromi RODO?
> 3. jak dla mnie facet jest pieniaczem, albo ma z żoną problemy i potem
> odreagowuje na innych
> Jacek


Następnym razem jak zadzwoni, powiedz że nie możesz prowadzić rozmowy,
bo nie możesz przetwarzać jego numeru.

--
Liwiusz

do góry

W dniu 2019-01-24 o 15:16, Jacek pisze:

> 1. reklamacja dopiero co złożona i "co potem" jeszcze nie zastąpiło.

Nie musisz mieć zgody na przetwarzanie danych, jeżeli:
- przetwarzanie wynika z prawnego obowiązku (przechowywanie dokumentacji
księgowej itp)
- kiedy dane są niezbędne do realizacji umowy (czy reklamacji, jak w
Twoim przypadku). To klient z własnej inicjatywy rozpoczął reklamację -
bez tych danych nie mógłbyś jej zrealizować/rozpatrzyć
- i parę innych przypadków

> 2. czy numer telefonu w ogóle jest zaliczony do danych osobowych jakie
> chromi RODO?

Jest, w powiązaniu z innymi danymi pozwalającymi zidentyfikować
konkretną osobę po tym numerze.
lub
Jeżeli na podstawie numeru masz możliwość bez nadmiernych kosztów, czasu
i działań osobę zidentyfikować.

W innych przypadkach nie jest.

Są dwie sprawy: dane osobowe i przetwarzanie danych osobowych.
Jeżeli ktoś podaje (np. na stronie internetowej) swój numer telefonu i
swoje dane (wolno mu), to ten numer telefonu jest daną osobową.
Ale to nie znaczy, że wszyscy mają automatyczną zgodę na przetwarzanie
tych danych i mogą sobie dzwonić np. proponując zakup garnki.

Pozdrawiam
Piotr

do góry