Dnia 4 mar o godzinie 11:19, na pl.soc.prawo, Waldek Godel napisał(a):


>> Jak wyzej - pytam grzecznie konultanta o nr zlecenia pod którym zapisuje
>> moja dyspozycje, zapisuje to razem z nazwiskiem konsultanta i data rozmowy.
>> BL zapewne prowadzi zapis owych rozmow
>>
>
> Nie mamy takiego zlecenia, a ten pan u nas już nie pracuje i nie mial
> uprawnień do takich zmian.
>
> Powyższe zdanie nie jest zmyślone, niestety...


No daj spokój....
Jak może konsultant pracujący na BL nie mieć uprawnień do zmiany opcji
których żąda usługobiorca dzwoniący na owe BL?

Czy są jakieś mechanizmy potrafiące rozpoznać z "czym dzwoni klient" i
przełączyć go na "konsultanta z uprawnieniami" ? ROTFL

Bo z Twojego posta takie cos można odczuć.
KAŻDY konsultant musi /i idę o zakład że ma/ prawa zmiany opcji -
oczywiście w zakresie który nie wymaga *pisemnej* formy dla zatwierdzenia
zmiany !!! - vide "Rachunek szczegółowy".


--
Pozdro... Artur Ch.
GG: 997997 ICQ: 99380423
From: zaROTowany
http://www.elektro-instal.com/naprawa_komputera.pdf

do góry

Użytkownik Artur Ch. s...@r...pbz ...

> vide "Rachunek szczegółowy".

no wlasnie, dlaczego nie mozna tego zalatwic via BL???

--
Pozdrawia... Budzik ; #GG: 565516 ; www.rowery.rejtravel.pl
b_u_d_z_i_k_6_1_ @poczta. kropka onet. kropka pl (adres antyspamowy, usuń także
"_")
"Nic na to nie można poradzić. To byłby
dobry tytuł do historii mojego życia." Irwin Shaw

do góry

Użytkownik HaNkA ReDhUnTeR hanka.redhunter@[niepotrzebne]interia.pl ...

>> wyjasniej
>
> Wedle zyczenia. To byl pierwszy miesiac po wprowadzeniu uslugi.
> Złozylam zlecenie tuż przed swietami BN, konsultatnt BL powiadomil mi,
> ze zlecenie przyjmie ale nie wie, czy na 100% będzie ono juz aktywne
> od 1 stycznia wlasnie z powodu terminu w którym je zlozylam.
> Zadzwonilam sie upewnic - nie bylo - ale bylam o tym uprzedzona
> wczesniej.
>
ok, rozumiem, aczkolwiek bede sie upierał ze powinni wg jakis procedur
powiadomic cie od razu ze usługa bedzie dostepna od 1 stycznia albo nie
(nie wiem jak to jest wg. regulaminu usługi - ile dni wczesniej trzeba
zglosic zmiane taryfy) - tu nie ma miejsca na zgadywanie.

>>Ale co ono oznacza???
>
> www.sjp.pwn.pl
>
tak wyciełas cytat ze musiałem szukac w swoim poscie o co chodziło.
Oczywiscie rozumiesz ze pytałem co oznacza to slowo w podanym przez ciebie
konteksice a nie co ogoleni oznacza...

>> Inna sprawa ze jak bys nadzwoniła po tym pierwszym stycznia to i tak
>> pewnie
>> uznaliby reklamacje
>
> Pewnie, wcześniej wysłalabym 10 histerycznych postów na te grupę z
> prosbą o pomoc.
>
nikt nie twierdzi ze nie masz do tego prawa...

--
Pozdrawia... Budzik ; #GG: 565516 ; www.rowery.rejtravel.pl
b_u_d_z_i_k_6_1_ @poczta. kropka onet. kropka pl (adres antyspamowy, usuń także
"_")
"To są cycki szczęścia (.)(.) prześlij je do trzech osób w przeciągu
1 godziny inaczej nie będziesz miał w nowym roku SEXU!!!"

do góry

Użytkownik "Budzik" <b...@p...o.n.e.t.pl.nie.spam.oj> napisał w
wiadomości news:05032005.28CAD341@budzik61.poznan.pl...

> aczkolwiek bede sie upierał

Cóz, każdy ma jakiś pomysł na spędzenie wolnego czasu.

>> Pewnie, wcześniej wysłalabym 10 histerycznych postów na te grupę z
>> prosbą o pomoc.
>>
> nikt nie twierdzi ze nie masz do tego prawa...

Zdecydowanie wolę czytać takowe.

HaNkA

do góry

Dnia 5 mar o godzinie 16:55, na pl.soc.prawo, Budzik napisał(a):


>> vide "Rachunek szczegółowy".
>
> no wlasnie, dlaczego nie mozna tego zalatwic via BL???


Zadzwoń na 9393 - może Ci odpowiedzą na tak postawione pytanie.


--
Pozdro... Artur Ch.
GG: 997997 ICQ: 99380423
From: zaROTowany
http://www.elektro-instal.com/naprawa_komputera.pdf

do góry

Dnia Sat, 5 Mar 2005 11:56:10 +0100, Artur Ch. napisał(a):

> No daj spokój....
> Jak może konsultant pracujący na BL nie mieć uprawnień do zmiany opcji
> których żąda usługobiorca dzwoniący na owe BL?
>

Nie wiem jak. Podaję realne przykłady spławiania klienta przez operatorów
telekomunikacyjnych. To jest akurat przykład od komórkowego, realny.

Rozmowy do boków czy blulajnów są oczywiście rejestrowane. Ale taśmy są
użyteczne tylko na niekorzyść klienta. Klient sie nigdy do nich nie
dostanie, więc nigdy nie wykaże, że złożył taką reklamacje.

W dodatku w matce najwyższych cen obieg dokumentów jest elektroniczny, więc
osoba rozpatrująca reklamację widzi to co wpisała inna osoba i tyle.
TPSA posuwa się do oszustw z datami - skoro na reklamację złożoną 24
września (stempelek dziennika podawczego z dyrekcji spółki na twardej w
Waw) dostaję 9 listopada odpowiedź *napisaną* 29 października zawierającą
tekst: "w odpowiedzi na reklamację która wpłynęła 13 października..."

Zapewne tłumok jeden założył, że reklamacja przyszła poleconym, więc może 3
tygodnie opóźnienia zwalić na pocztę. Więc skoro przy papierowych
reklamacjach posuwają się do takich oszustw, jak udowodnisz, że reklamacja
była składana w takiej postaci i tego dnia? nie mamy pańskiego płaszcza i
co pan nam teraz zrobi???

A dokumentacja składania reklamacji jest szczególnie ważna w kontekście
art. 106 pkt 2 Prawa Telekomunikacyjnego.

--
Pozdrowienia, Waldek Godel
awago.maupa.orangegsm.info, awago.maupa.telekomunikacja.org
Internet Explorer służy do przeglądania zawartości internetu
z Twojego komputera i vice-versa

do góry

On Sun, 6 Mar 2005 12:22:18 +0100, Waldek Godel
<n...@o...info> wrote:

>W dodatku w matce najwyższych cen obieg dokumentów jest elektroniczny, więc
>osoba rozpatrująca reklamację widzi to co wpisała inna osoba i tyle.
>TPSA posuwa się do oszustw z datami - skoro na reklamację złożoną 24
>września (stempelek dziennika podawczego z dyrekcji spółki na twardej w
>Waw) dostaję 9 listopada odpowiedź *napisaną* 29 października zawierającą
>tekst: "w odpowiedzi na reklamację która wpłynęła 13 października..."
Raz jeden zlozylem reklamacje w owczesnej TPSA (tzn po zaistnieniu
9393) - i zrobilem to przez strone www :) aby uniknac problemow z
wyparciem sie reklamacji :)

Po zakonczeniu wypisywania tego co mialem do napisania dostalem piekna
strone z potwierdzeniem zlozenia reklamacji oraz jej trescia, ktora
sobie wydrukowalem a do tego na podany e-mail dostalem kolejne
potwierdzenie zlozenie reklamacji (rowniez z trescia).

Po kilku dniach poczta przyszlo pismo z rozpatrzona reklamacja, pismo
wyslane dzien po zlozeniu reklamacji (reklamacje skladalem ok. godz
15:00).

Do dzis dnia jestem w szoku :)

WAM
--
NadMorskie forum dla szczurów lądowych ;)
www.NadMorze.pl -> Forum

do góry