-
UOKiK ujawnia kolejne oszustwa na pokazach. Kary na ponad 1,4 mln zł
... . Przedsiębiorca zaprzestał prowadzenia sprzedaży bezpośredniej w grudniu 2018 roku. Nałożona na niego kara przekroczyła 1 mln zł (1 052 684 zł). - Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta od umowy sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość można odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania ...
-
PPK, estoński CIT i inne najważniejsze zmiany w prawie w 2021 roku
... jak konsumenci i w tym zakresie przysługiwać im będzie ochrona właściwa konsumentom. Zmianie ulegnie art. 3855 Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o Prawach konsumenta. Nowe przepisy wiążą się także z koniecznością zmiany umów z jednoosobowymi przedsiębiorcami czy dostosowania regulaminów i dokumentów wewnętrznych. Sprzedawcy będą też musieli ...
-
Nietrafiony prezent? Zobacz, kiedy możliwy jest zwrot towaru
... decyzja, nie tylko ze względu na bezpieczeństwo zakupów, ale także z uwagi na łatwość zwrotu towaru. Zwroty w sklepach internetowych Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta każdy, kto zawarł umowę zakupu na odległość, w ciągu 14 dni kalendarzowych może od niej odstąpić bez podawania przyczyny. Do zachowania ...
-
Bezpłatny okres próbny może być pułapką dla sprzedawców
... odstąpienia od umowy na trwałym nośniku. Art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumentów pośród obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy przy umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, wskazuje na konieczność poinformowania konsumenta, najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli związania się taką umową, o sposobie ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... zajęcia pod zastaw ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy obciąża hotelarza. Lokale gastronomiczne- Twoje prawa jako konsumenta Zamawiając posiłek w restauracji czy bufecie, pamiętaj o swoich prawach turysty i kilku prostych zasadach: w każdym lokalu powinien być aktualny cennik wraz z gramaturą, składem i pojemnością oferowanych potraw ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... internetowy sprzedawca ma 30 dni na zrealizowanie zamówienia. W takim samym terminie musi poinformować konsumenta o tym, że nie jest w stanie dostarczyć produktu, np. dlatego, ... można złożyć poprzez formularz na stronie internetowej. Więcej informacji o prawach konsumentów oczekujących na świąteczną przesyłkę w poradniku elektronicznym na www.uokik. ...
-
Rynek przewozów lotniczych a interesy konsumentów
... gdy konsumentka posiadała dowód wpłaty zaliczki). Zdarzają się przypadki odsyłania konsumenta do biura podróży w celu dochodzenia roszczeń. W wielu wypadkach konsumenci ... informacji dostarczanych przez przedsiębiorców np. w formie reklam, jak i informacji o ich prawach, które dostarczane są przez instytucje i organizacje zajmujące się ochroną ...
-
Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa?
... przyjmowaniem zwrotów, informowaniem konsumenta o przyjęciu zwrotu i decyzji w zakresie reklamacji, a także dokonaniem zwrotu gotówki. Przykładem może być reklamacja konsumenta, którą ... .: cel przetwarzania danych, podstawa prawna przetwarzania, pouczenie o przysługujących prawach, dane kontaktowe do administratora danych. Trzeba również powiadomić ...
-
Dyrektywa Omnibus. Promocje w e-commerce - na co zwrócić uwagę?
... na wejście w życie dyrektywy Omnibus. Wierzymy, że nowe przepisy wzmocnią ochronę konsumenta na rynku cyfrowym, sprawią, że zakupy online będą bezpieczniejsze, a sam konsument będzie w bardziej przejrzysty sposób informowany o przysługujących mu prawach. Już kilka miesięcy temu wdrożyliśmy na platformie zmiany, które pozwalają zarówno ...
-
Zakupy w sieci a rezygnacja z towaru
... przypadku usług, po poinformowaniu o przysługujących konsumentowi prawach. W przypadku towarów, po odebraniu pierwszej częściowej dostawy Grecja: W chwili otrzymania produktu Islandia: W dniu otrzymania towarów lub zawarcia umowy na świadczenie usługi Irlandia: W dniu otrzymania towaru przez konsumenta Włochy: Brak informacji Litwa: Jeden dzień po ...
-
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... Reklamacja nie poskutkowała, zagraniczne linie lotnicze czy biuro podróży odmówiły uwzględnia racji konsumenta? W takich przypadkach pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Prawnicy z Europejskiego Centrum Konsumenckiego udzielają bezpłatnych porad prawnych i informacji o prawach konsumentów w UE (tel. 22 55 60 118). ECK pomaga również ...
-
Serwisy internetowe: zasady bezpieczeństwa
... (postanowień niedozwolonych) np.: zapisy wprowadzające obowiązek wykonania zobowiązania przez konsumenta mimo nienależytego wykonania zobowiązania przez usługodawcę, czy zastrzegające ... w innych krajach UE, Norwegii i Islandii. Prawnicy ECK informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej oraz bezpłatnie udzielają porad i pomocy w polubownym ...
-
Sprzedaż bezpośrednia: nie daj się nabrać na sztuczki akwizytorów
... Sprzedaż bezpośrednia może mieć miejsce m.in. podczas wizyty akwizytora w domu konsumenta ale też na pokazach w świetlicy osiedlowej, w sanatorium, centrum handlowym, a ... odczytania czcionką. W związku z tym klienci mogli nie dowiedzieć się o przysługujących im prawach. Konsumencie, pamiętaj: Jeśli otrzymujesz zaproszenie na spotkanie, ustal, czy będą ...
-
#ZostańWDomu i przenieś biznes do sieci. Jak (legalnie) otworzyć sklep internetowy?
... usług lub produktów w sieci masz obowiązek informowania klientów o ich prawach i obowiązkach najpóźniej w chwili wejścia na stronę www usług online lub ... rozróżnić, 3 najważniejsze, uprawnienia konsumenta: Zwroty - Odstąpienie - prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia towaru stanowi szczególne uprawnienie KONSUMENTA dokonującego ...
-
Zakupy online: będzie dyrektywa konsumencka
... częstą praktyką sprzedawców jest nieprzekazywanie konsumentom informacji o przysługujących im prawach. W przypadku zakupów na odległość, a do takich należą realizowane za ... umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. Przedsiębiorca powinien poinformować konsumenta na piśmie, jeszcze przed dokonaniem przez niego zakupu, o tym prawie. ...
-
Euro 2012 a prawa konsumentów cz. II
... że nie możesz reklamować niezgodnego z umową pokoju, gdy korzystasz z oferty innego konsumenta – np. wynajmiesz kwaterę prywatną w domu czy bloku. Możesz składać reklamację, gdy ... Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse aż do pierwszego meczu będą przypominać o prawach kibiców-konsumentów. O tym, jak reklamować usługi nierzetelnego przewodnika, na co ...
-
Paragon fiskalny a złożenie reklamacji
... konsument powinien mieć jasną, rzetelną i niewprowadzająca w błąd informację o przysługujących mu prawach. Cieszy jednak fakt, że nieprawidłowości w tym zakresie jest niewiele. ... zwrotu we wskazanym przez siebie terminie Podatki Otrzymanie paragonu to prawo konsumenta i podatnika, ponieważ paragon to potwierdzenie, że kwota podatku naliczonego w ...
-
Wakacje 2014: co warto wiedzieć przed?
... niż w umowie standard hotelu, a nawet hałas w nocy. W oszacowaniu wysokości roszczenia konsumenta pomocna jest tabela frankfurcka. Nie ma ona wprawdzie mocy ... które na swoich stronach internetowych właśnie dziś wspólnie informują m.in. o bezpieczeństwie, prawach i obowiązkach ważnych do zapamiętania przed długim urlopem wypoczynkowym. Bez względu ...
-
Podróż samolotem: konsumencie, czy znasz swoje prawa?
... i odwołanych lotów, dlatego proces wypłaty odszkodowania powinien odbywać się w sposób prosty oraz bez dodatkowych kosztów dla konsumenta. Linie lotnicze powinny jasno informować pasażerów o ich prawach oraz współpracować z krajowymi organami wykonawczymi (NEB – w Polsce Urząd Lotnictwa Cywilnego), ECC-Net oraz organizacjami chroniącymi prawa ...
-
Infolinia konsumencka - pierwsza pomoc w sporze ze sprzedawcą
... pisma reklamacyjnego czy procesowego. Rzecznicy mogą także wystąpić z powództwem w imieniu konsumenta lub wstąpić za jego zgodą do toczącego się postępowania sądowego w ... porady dostępne na stronie: uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php Portal internetowy o prawach kupujących przez Internet lub u akwizytora: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Połączenie ...
-
FOR: Dlaczego w Polsce nie ma prywatnych cmentarzy?
... bardzo wysokich kosztów oraz zwiększeniem możliwości wyboru konsumenta. Przemawiają za tym przykłady krajów, które zdecydowały się na liberalizację ... https://legislacja.rcl.gov.pl/projekt/12351755/katalog/12819378#12819378 W miastach na prawach powiatu rada miasta. Ustawa z dnia 31 stycznia 1959 r. o cmentarzach i chowaniu zmarłych (t.j. Dz. U. ...
-
Prawa pasażerów linii lotniczych
... konsumentom ważną funkcję mogą również spełniać instytucje pierwszej linii ochrony konsumenta tj. stowarzyszenia konsumenckie i powiatowi lub miejscy rzecznicy konsumentów. O ... za przekąski i napoje na pokładzie płaci się za nie osobno. Informację o prawach pasażerów możesz również znaleźć na stronie Unii Europejskiej oraz Urzędu Lotnictwa Cywilnego. ...
-
Wakacyjne porady dla konsumentów
... , Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina najważniejsze prawa i obowiązki podróżującego konsumenta w kontekście usług hotelowych, timesharingu, wynajmu samochodów za granicą i ... opóźnienia, odwołania lotu) linie lotnicze zobowiązane są udzielić Ci informacji o Twoich prawach. VII. Spakuj rozsądnie i oznacz bagaż Do podręcznego bagażu nie pakuj ...
-
Reklamacja towaru nie musi być koszmarem
... bądź usługi. Zdarza się, że sprzedawcy celowo nie informują klientów o ich prawach albo nie chcą stosować się do wymagań ustawowych, bo trudno jest ... krążą o przedsiębiorcy w sieci – jeśli w przeszłości zdarzało się mu nie szanować praw konsumenta, z dużym prawdopodobieństwem znajdziemy ślad niezadowolenia na forach internetowych. Przed dokonaniem ...
-
Wakacje w Europie 2014 - co należy wiedzieć?
... w ciągu 14 dni kalendarzowych; sprzedawcy nie mogą w tym okresie zażądać od konsumenta wpłacenia zaliczki lub kaucji. Przed zawarciem umowy sprzedawca ma obowiązek ... świata w piłce nożnej. Możesz ściągnąć specjalny przewodnik zawierający informacje o Twoich prawach konsumenckich w Brazylii. Kupione podczas wakacji buty rozpadły się po tygodniu. W jaki ...
-
Seniorze, uważaj na sprzedaż poza lokalem
Sprzedaż poza lokalem ma się w naszym kraju całkiem dobrze. Bezpłatne badania, domowa rehabilitacja czy prelekcje o zdrowym stylu życia, a to wszystko najczęściej okraszone ofertą sprzedażową. Celem firm są przeważnie starsi konsumenci, a pretekstem - ich problemy ze zdrowiem. UOKiK nie od dziś monitoruje ten rynek, czego wyrazem mogą być ...
-
Sprawdź, jak przechytrzyć nieuczciwe sklepy internetowe
... ważne, gdy sklep jest prowadzony w języku polskim i ma polską domenę. Jak reklamować W regulaminie powinny zaleźć się też informacje o Twoich podstawowych prawach jako konsumenta - prawie do zwrotu, prawie do rękojmi (w UE funkcjonuje jako niezgodność towaru z umową) w okresie 2 lat. Sprzedawca musi również opisać procedurę ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jak wyjść cało z szału zakupów?
... mniejszy upust. Anulowanie opłaconych zamówień – najczęściej z powodu „błędu systemu”. Prawa konsumenta podczas e-zakupów Masz prawo do reklamacji na takich samych zasadach ... jeśli takowy zaoferował ci sprzedawca. Pamiętaj również o Twoich pozostałych prawach, w tym wynikających z rękojmi. Przez 2 lata w przypadku wystąpienia wady możesz żądać ...
-
5 trików, które stosują linie lotnicze, aby nie wypłacić odszkodowania
... i niestety w dużej mierze bazują na niewiedzy klientów o przysługujących im prawach. Nie oznacza to jednak, że pasażerowie nie powinni podejmować walki o należne ... możemy zarządzać sprawą tak, by zakończyła się pozytywnie – z pełnym uwzględnieniem praw konsumenta – mówi Mariusz Białkowski z DelayFix. Każdego dnia wiele lotów ulega opóźnieniom lub ...
-
Inspekcja Handlowa
... sądów polubownych, w celu rozstrzygnięcia sporu konsument – przedsiębiorca, na wniosek konsumenta lub z urzędu, może zostać wszczęte postępowanie mediacyjne przed ... zjawiskach na rynku, mogących naruszać ich interesy czy zagrażać bezpieczeństwu, a także prawach, jakie im przysługują w przypadku sporu z przedsiębiorcą. Podsumowując, Inspekcja pełni ...