Witam!!

W sierpniu zeszłego roku podłączyłem się do internetu za pośrednictwem
pewnej firmy. Wszystko było OK aż do niedawna z małym wyjątkiem. Ponieważ
wykupiłem własne IP straciłem dostępd do sieci LAN. Ostatnio jednak zaczęły
się inne problemy - mianowicie sieć działa niezwykle wolno - i nie chodzi
tutaj o to że kazaa czy inne p2p wolno działa - często nie otwiera się nawet
google, onet, wp i wiele innych serwisów. Oczywiście zgłosiłem to jako
usterkę. Znalazłem w regulaminie dwa takie punkty:

1. Ze swej strony X zobowiązuje się do:
a. zapewnienia sprawnego funkcjonowania serwera i łącza internetowego;
b. informowania (z wyprzedzeniem - o ile to możliwe) Użytkowników sieci
o ewentualnych pracach w sieci i przerwach w transmisji;
c. usuwania awarii systemowych i sprzętowych w możliwie jak najkrótszym
czasie;

2. Użytkownicy mają prawo korzystać z następujących zasobów sieciowych:
c. dostępu do wszystkich zasobów sieci lokalnej za pośrednictwem
protokołów TCP/IP, IPX;

Uważam że wszystkie te punkty zostały naruszone ponieważ ani nie mogę
korzystać z internetu (wysłanie poczty bez załączników trwa od 5 - 10 minut)
ani nie mam dostępu do LANa

W jaki sposób mogę wpłynąć na providera by usunął usterki? Zgłaszanie ich
nie przynosi rezultatu bo za każdym razem słyszę że usterka zostanie
usunięta w ciagu 2 - 3 dni. W regulaminie jest także że sieć może nie
działać do 72 godzin miesięcznie (wtedy nie ma żadnej obniżki za abonament).
Czy na podstawie w/w punktów mogę żądać obniżenia abonamentu? (usterkę
zgłaszałem prawie 2 tygodnie temu)


Pozdrawiam DimmuR