Witam

Kupiłem nagrywarkę dvd w markecie Tesco. Okazała się uszkodzona i od
razu poszła do naprawy. Teoretycznie jej czas trwania powinien wynosić
21 dni roboczych (tak mnie poinformowano na początku).

Niestety po miesiącu okazało się że naprawa będzie trwała dłużej -
dostałem pismo, że mnie powiadomią jak sprzęt będzie sprawny. 1,5
miesiąca później sprawa nadal stoi w miejscu. Dzwoniłem do serwisu
kilkakrotnie i rezultat zawsze ten sam - sprzętu nie ma i nie wiadomo
kiedy będzie.

Moje pytania :

Czy są jakieś przepisy regulujące maksymalną długość naprawy ?

Czy można gdzieś zgłosić taki przypadek (sąd? jakiś urząd?)

Jakie teoretycznie mam szanse wygrania takiej sprawy zakładając że
"naprawa" jeszcze bardziej się wydłuży ?

Co zrobić żeby skutecznie przyśpieszyć "naprawę" lub odzyskać pieniądze
? Może ktoś miał podobny przypadek ?

Pozdrawiam
Marcin