He he. Pracowałem długo w serwisie zbliżonym do kas fiskalnych. Obowiązuje
zasada pareto:
"20% klientów przynosi 80% dochodów"
Jest też druga zasada:
"20% INNYCH klientów powoduje 80% interwencji serwisowych"
Sztuka polega tylko na tym, żeby zdobywac tych pierwszych, a pozbywać się
tych drugich. Niech idą do konkurencji :)