Marcin Majchrzak napisał(a):

> 1) w maju podpisałem umowę nie na zmianę abonenta, ale o promocyjne przyłączenie
> do sieci TPSA za 10 zł. Nadmieniam, że żadnego przyłączenia nie było, bo telefon
> działał non stop. Dokonano jedynie zmian w nazwisku abonenta.
>
> 2) Zerwałem umowę lojalnościową i za to ta opłata. A ja nie chciałem żadnej
> umowy lojalnościowej, tylko zmianę abonenta w związku ze śmiercią mamy. Usługę
> wymienioną w regulaminie TPSA! Paradoksem jest, że mama była lojalnym abonentem
> przez 13 lat a na do widzenia TPSA robi mi taki numer.
[...]

>
> Prośba do was: na co jeszcze zwrócić uwagę przy reklamacji. Do kogo jeszcze
> napisać? FK? UOKiK? Już teraz czy poczekać na odpowiedź TPSA (wiadomo jaka
> będzie)? I jak szacujecie szansę na udaną reklamację?
>


Jeżeli rzeczywiście jest to nowa umowa ORAZ w umowie lub w załaczniku
jest zawarte prawo do odszkodowania z tytułu jej wcześniejszego
zerwania, to formalnie tepsa jest w porządku. Jedyne na czym mógłbyś
bazować, jest wprowadzenie w błąd przy zawarciu nowej umowy, ale - jak
sądzę - nie jesteś w stanie tego udowodnić.

Spróbuj skontaktować sie z lokalnym rzecznikiem praw konsumenta. Może
on jest Ci w stanie cokolwiek pomóc (np. były już takie przypadki na tym
terenie)

M.