Witam!

Wdrazam sklep internetowy. Zastanawialem sie nad ksztaltem regulaminu.
Czy mam prawo do nieodpowiadania klientowi na pisma dostarczone poczta
agrumentujac, ze prowadzimy tylko elektroniczna obsluge klienta
(poprzez e-mail, faxem, poprzez system wiadomosci dostarczanych via
www)? Dzeki za czas i uwage. Bede wdzieczny za wszelakie sugestie.

Matt

do góry

Uzytkownik "Mateusz Rutkowski" <m...@g...com> napisal
>
> Czy mam prawo do nieodpowiadania klientowi na pisma dostarczone poczta

IMHO jako podmiot prywatny masz prawo nie odpowiadac na zadne listy, ale
moze to rodzic negatywne dla ciebie konsekwencje.

do góry

> Czy mam prawo do nieodpowiadania klientowi na pisma dostarczone poczta
> agrumentujac, ze prowadzimy tylko elektroniczna obsluge klienta
> (poprzez e-mail, faxem, poprzez system wiadomosci dostarczanych via
> www)?

Oczywiscie... odliczaj dni jak zbankrutujesz!

+inz.prawa+

do góry

Chodzi mi o inny aspekt prawny. Prowadze firme ktora bedzie zajmowac
sie serwisem www. Poniewaz prowadze dzialanosc gospodarcza w funkcj
czasu klienci beda np. zadac wyjasnienia jakiejs tam sprawy, prosic np.
o kopie faktur, rozliczen, kierowac zazalenia.

Czy np. jesli klient skieruje zadanie wyjasnienia okreslonej sprawy
powiedzmy, mam prawo (jako firma) nie odpowiadac na takowa
korespondencje tlumaczac, ze obsluge klienta prowadze tylko droga
elektroniczna (np. poprzez e-mail)?

Matt

do góry

> Czy np. jesli klient skieruje zadanie wyjasnienia okreslonej sprawy
> powiedzmy, mam prawo (jako firma) nie odpowiadac na takowa
> korespondencje tlumaczac, ze obsluge klienta prowadze tylko droga
> elektroniczna (np. poprzez e-mail)?

Rozumiem, że starasz się zrazić do siebie klientów? Bo poważna firma to
akceptuje każdą formę kontaktów!

+inż.prawa+

do góry

Mateusz Rutkowski napisał(a):

> Czy np. jesli klient skieruje zadanie wyjasnienia okreslonej sprawy
> powiedzmy, mam prawo (jako firma) nie odpowiadac na takowa
> korespondencje tlumaczac, ze obsluge klienta prowadze tylko droga
> elektroniczna (np. poprzez e-mail)?

Już Alek Ci napisal - masz prawo. Ale konsekwencje poniesiesz Ty.
Przyjętym w prawodawstwie, zarówno polskim, jak i międzynarodowym
sposobem komunikacji miedzy stronami jest forma pisemna. Forma pisemna
oznacza papier, na którym naniesiono tekst i (ewentualnie) podpis.

Również np. odmowa przyjęcia przesyłki poleconej moze być odpowiednio
potraktowana przed ewentualnym sądem.

M.

do góry

Mateusz Rutkowski napisał(a):
> Chodzi mi o inny aspekt prawny. Prowadze firme ktora bedzie zajmowac
> sie serwisem www. Poniewaz prowadze dzialanosc gospodarcza w funkcj
> czasu klienci beda np. zadac wyjasnienia jakiejs tam sprawy, prosic np.
> o kopie faktur, rozliczen, kierowac zazalenia.
>
> Czy np. jesli klient skieruje zadanie wyjasnienia okreslonej sprawy
> powiedzmy, mam prawo (jako firma) nie odpowiadac na takowa
> korespondencje tlumaczac, ze obsluge klienta prowadze tylko droga
> elektroniczna (np. poprzez e-mail)?

Znaczy sie co? PDFy czy tym podobne cuda bedziesz sprzedawal?
Bo rozumiem, ze towar fizyczny nie wchodzi w gre, skoro obsluga jest li
tylko elektroniczna.

A pomijajac to, to oczywiscie mozesz, niemniej, nie wroze długiej kariery...

pozdrawiam,
Przemek O.

do góry

Dnia 6 Oct 2006 11:39:07 -0700, Mateusz Rutkowski napisał(a):

> Wdrazam sklep internetowy. Zastanawialem sie nad ksztaltem regulaminu.
> Czy mam prawo do nieodpowiadania klientowi na pisma dostarczone poczta
> agrumentujac, ze prowadzimy tylko elektroniczna obsluge klienta
> (poprzez e-mail, faxem, poprzez system wiadomosci dostarczanych via
> www)? Dzeki za czas i uwage. Bede wdzieczny za wszelakie sugestie.

Możesz robić sobie co chcesz, ale jeśli nawet nie będziesz odpowiadał na
korespondencję e-mailową nie wróży Ci to długiego żywota.
Do dobrego tonu należy zawsze podawać kontakt telefoniczy czy też adres
siedziby firmy. Przecież nie robisz działalności widmo, więc po co ta
anonimowość.

Pozdrawiam
===Tomy===
--
Software is like sex:
it's better, when it's free!

do góry

===Tomy=== napisał(a):

> Możesz robić sobie co chcesz, ale jeśli nawet nie będziesz odpowiadał na
> korespondencję e-mailową nie wróży Ci to długiego żywota.
> Do dobrego tonu należy zawsze podawać kontakt telefoniczy czy też adres
> siedziby firmy. Przecież nie robisz działalności widmo, więc po co ta
> anonimowość.

Przy DG podanie siedziby firmy nie lezy w kategoriach dobrego tonu,
tylko obowiązku.

M.

do góry

Osoba przedstawiająca się jako *Maciej Bebenek* stuknęła w klawisze i
oto co powstało:

> Przyjętym w prawodawstwie, zarówno polskim, jak i międzynarodowym
> sposobem komunikacji miedzy stronami jest forma pisemna. Forma pisemna
> oznacza papier, na którym naniesiono tekst i (ewentualnie) podpis.

Tylko jeśli wymogiem jest zachowanie formy pisemnej, w normalnych
warunkach takie oświadczenie woli może być skutecznie dokonane w każdy
sposób, także drogą elektroniczną (art. 61 par. 2 kc).
Do tego - wracając do zachowania formy pisemnej - trzeba pamiętać o
art. 78 par. 2 kc, aczkolwiek czy takowa jest niezbędna zależeć będzie
raczej od regulaminu świadczenia usług, który przedsiębiorca
świadczący usługi drogą elektroniczną powinien przygotować i
przestrzegać.

--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
|| JID:o...@j...org || http://olgierd.wordpress.com ||

do góry