W dniu 07.03.2014 09:33, Gotfryd Smolik news pisze:
> On Fri, 7 Mar 2014, Budzik wrote:
>
>> Użytkownik Gotfryd Smolik news s...@s...com.pl ...
>>
>>> A widzisz. Nie pochwaliłeś się wcześniej.
>>> "Odmowa uznania reklamacji".
>>> Z błędną przesłanką.
>>> To chyba da się zaskarżyć? :>
>>>
>> Co masz na myśli pisząc: zaskarżyć?
>> Odpowiedzieć serwisowi, czy sąd?
>
> Sąd.
> Tyle że uwaga jureq jest bardzo na miejscu - jakie masz dowody, że
> im złożyłeś reklamację z tytułu "niezgodności"?
> Podpisane przez nich dowody, że tak było, a nie Twoje słowa.
> Z Twojego opisu wynika, że w pisemnych wypowiedziach twardo trzymają
> się poglądu, iż "powzięli wiedzę" o reklamacji gwarancyjnej (choć to
> nieprawda).

Ja bym się udał jednak do tego rzecznika, biorąc pod uwagę jego
prokonsumencką postawę, będzie się miało poważne pismo, oparte o poważną
państwową instytucję, z poważnymi pieczęciami.

Pomoże albo i nie, ale jeżeli powaga pisma opartego ... podziała na
sklep to nic przecież nie szkodzi (poza zmarnowanym czasem :D)

p. m.

do góry

Użytkownik jureq j...@X...to.z.adresu.Xop.pl ...

>> Ale dodatkowe pytanie:
>> Złożyłem reklamację w sklepie, sklep odesłał mnie do serwisu i teraz
>> prowadzę korespondencję z serwisem.
>> Czy dobrze rozumiem, ze własciwie powinienem rozmawiać ze sklepem?
>
> I to jest najważniejsze pytanie. Sklep nie miał cię prawa odesłać do
> żadnego serwisu. To oni sami sobie mają załatwiać z serwisem. W jakiej
> formie masz to "zgłoszenie" i "odesłanie"? Na piśmie? Przy świadkach? Bo
> może wyjść, że chciałeś złożyć z tytułu niezgodności ale przekonali cię
> do zgłoszenia z gwarancji.
>
Sklep prawdopodobnie sie pomylił i nie odnotował mojego zgłoszenia ze to z
ustawy.
W odpoiwiedzi dostałem maila przeforwardowanego z serwisu i dalej pisałem
bezposrednio do serwisu.
Czekam na odpowiedz jakiegośkierownika tego serwisu, jak bedzie negatywna
to wracam do sklepu.

do góry

Użytkownik m m...@g...com ...


>
> Ja bym się udał jednak do tego rzecznika,

Dziekuje za rady, pewnie tak zrobię jeżeli odwołanie od odrzucenia bedzie
również negatywne.

do góry

On Fri, 7 Mar 2014, m wrote:

> Ja bym się udał jednak do tego rzecznika,

W 100% się zgadzam.
Już sam fakt iż klient jest "bez krawata" może choćby tylko spowodować
bliższe przyjrzenie się sprawie :)

pzdr, Gotfryd

do góry

Użytkownik Gotfryd Smolik news s...@s...com.pl ...

> Już sam fakt iż klient jest "bez krawata" może choćby tylko spowodować
> bliższe przyjrzenie się sprawie :)

Przyznaje ze nie zrozumiałem :)

do góry

Użytkownik Budzik b...@p...o.n.e.t.pl.nie.spam.oj ...

> Reklamowałem sprzet ładowany przez USB - GPS.
> Zakup ponad rok temu.
> Firma niestety zdecydowanie niższa półka rynkowa - na razie nie piszę,
> jaka.
> Reklamacja została odrzucona ze względu na uszkodzenie mechaniczne.
> Sprzet w bardzo dobrym stanie, żadnych rys, obluzowania gniazda.
>
> Po wymianie korespondencji okazało się, ze wyłamane są piny w
> gnieździe USB - takie ledwo widoczne w srodku.

Wszystkim jeszcze raz bardzo dziękuję za odpowiedzi.
Firma się zreflektowała i naprawiła GPS.
Co prawda przepraszam nie usłyszałem, ale GPS naprawiony to tez cś :)

do góry