(11/26/2010 11:14 AM), Zygmunt wrote:
> Kupilem przedmiot w sklepie internetowym (kołowrotek wędkarski), ktory w
> opisie ma: "2 lata gwarancji".
>
> Otrzymałem go, ale:
> - w przesyłce nie było dokumenty gwarancji (karta gwarancyjna lub cos
> takiego), a więc nic co by formalnie stwierdzało "na co producent daje
> gwarancji", "na jakich zasadach" i "na jak długo".

Tak w zasadzie, to wtedy jedynym dokumentem gwarancji jest jego oferta
na aukcji "2 lata gwarancji" + dowód na to że ty tą aukcję wygrałeś.

> - nie było instrukcji obsługi. Dość czesto w gwarancji jest takie
> zdanie, że sprzęt nalezy użytkować zgodnie z instrukcją obsługi -
> inaczej gwarancja traci wazność. Czy jesli nie mam instrukcji (ani zasad
> gwarancji, które by określały jakie awarie podlegaja naprawie
> gwarancyjnej) to moge kołowrotek uderzyc młotkiem i domagac się naprawy?

Też jestem ciekaw, czy gwarancja której jedynym zapisem jest "2 lata
gwarancji" do czegoś w ogóle sprzedawcę zobowiązuje? To tak jakby
zawrzeć umowę o dzieło której jedynym zapisem jest "umowa o dzieło",
określenie stron i przedmiotu umowy.

> - w przesyłce nie było paragonu (czy to jest dopuszczalne?).

Jeżeli ma kasę fiskalną - to chyba nie. Jeżeli nie ma - to chyba tak.


>
> Poprosiłem o wyjasnienie sprzedawce:
> nie dają dokumentu gwarancji . Gwarancja jest realizowana na podstawie
> paragonu który zostanie mi przesłany. Pan dodał, że na przysżłość mam
> się od razu dopominac o paragon, gdyz domyślnie go nie wysyłają. W
> kwestii instrukcji obsługi Pan nie umiał mi powiedziec nic ponad to, że
> "powinna być", a skoro jej nie ma to nie dosle mi innej, gdyz takiej nie
> ma. Podsumowaniem rozmowy było abym odesłał sprzęt gdyż oni nie są w
> stanie sprostac moim "wymogom".

No to całkiem solidne podejście do tematu z ich strony. Pytanie czy ci
zwrócą za koszty przesyłki.

p. m.