Użytkownik "Piotr Fonon" <f...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:dm740p$2hk$1@h1.uw.edu.pl...

>> 2. warunek o możliwości powrotu oznaczał, że nie ma ograniczeńco do
>> dalszych zmian umowy na wniosek abonenta

>A są.

Nie ma. Standardowego już nie ma w ofercie i jest od dostępny tylko dla
tych abonentów, którzy go obecnie posiadają. Jeśli go zmienią, to również
już do niego nie wrócą.

>> 3. usunięcie z oferty planu standartowego

>Problem polega na "usunięciu z oferty". Gdyby zlikwidowano abonament
>standardowy - rozumiem, ale jest inaczej. On stał się niedostępny tylko
>dla pewnej grupy abonentów, ale nie dla wszystkich i to na mocy
>jednostronnej decyzji operatora.

Ależ tak robią wszystkie sieci, w sieciach komórkowych też pewnie są
jeszcze jednostki, które mają plany z naliczaniem minutowym po 2,40 za
minutę w szczycie. Co nie znaczy, że dla innych abonentów te plany są
jeszcze dostępne. Po prostu, ci którzy go mają, to mieć dalej mogą. Ale plan
nie jest dostępny w obecnej ofercie i inna osoba go już nie wybierze. Ale o
tym się nie mówi, bo nowe plany są tańsze i tylko idiota domagał by się
starego - droższego.
A że TPsa to firma myśląca inaczej, to tak głupio wyszło, że nowe plany
zamiast być tańsze, to wychodzą drożej. Gdybyś nie dał się skusić na
naliczanie sekundowe, to dalej miał byś plan standardowy i nikt siłą by Cię
nie przenosił. Ale jak abonent był łoś i się skusił na naliczanie sekundowe
z 20 gr haraczem za inicjację połączenia, to raczej wina abonenta, że dał
sobie wcisnąć niekorzystną finansowo ofertę. Możesz i się czuć oszukany, ale
zostałeś "oszukany" zgodnie z prawem, nikt Ci pistoletu nad głową nie
trzymał, żebyś zmienił plan.

Mam nadzieję, że dotarło, bo jaśniej, to już ciężko wytłumaczyć.


> Nie tylko - w końcu są "warunki jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi
> telekomunikacyjnej".

Czyli jakie? Odpowiedzieli odmownie?... odpowiedzieli! Umotywowali?...
umotywowali. A że motywacja była bełkotem, to już inna sprawa. Masz prawo
odwołać się do sądu, ale tam nie będzie oceniane to, co Ci TPsa odpisała na
reklamację, tylko istota sporu. I jak na sprawie znajdzie się z TPSA
prawnik, który tą reklamację uzasadni w sposób zadawalający, podparty
zapisami umowy, regulaminem i KC, to sąd nie wyda dla Ciebie korzystnego
wyroku dlatego, że w odpowiedzi na reklamację był bełkot. Gdyż nie to jest
istotą sporu.

> Moim zdaniem to ja mogę składać oświadczenie woli - np. w sprawie
> rezygnacji z abonamentu, a TPSA musi załatwić reklamację w trybie ww.
> rozporządzenia.

Oświadczenia woli w sprawie zmiany planu nikt Ci nie broni, możesz sobie
zmienić na dowolny inny dostępny w ofercie, niestety plan standardowy już w
niej dostępny nie jest. To, że TPsa ma możliwości techniczne aby rozliczać
rozmowy wg tego planu, nie powoduje, że musi taką usługę oferować.
To tak samo jak zakład gastronomiczny posiada fizycznie kotlet,
ziemniaki i surówkę, ale w ofercie ma np. tylko zestawy obiadowe składające
się z ww. Taka jest decyzja tego zakładu i nikt ich nie zmusi do sprzedaży 2
kotletów bez ziemniaków, jeśli takiego zestawu (w odniesieniu do Ciebie
usługi) z własnej woli nie zaoferują.


--
Marcin Wasilewski

polska kolej w obiektywie:
http://www.ostbahn.pl