Witam,

Mam nadzieję że nie zostanę zbesztany za wybór tej właśnie grupy - ale
wydaje mi się że mimo wszystko temat bardziej nadaje się tu niż na
pl.misc.telefonia :)

Mianowicie, jakiś czas temu padło u mnie w domu SDI. Awaria jak każda inna,
podobne zdarzały się wiele razy - ale tym razem akurat choroba zatrzymała
mnie w domu i musiałem mieć dostęp do sieci (moja praca wymaga dostępu do
internetu).
Mam dwie linie - jedną do rozmów, a druga przeznaczona tylko do SDI (na
pierwszej bardzo długo nie było możliwości technicznych do świadczenia
jakichkolwiek dodatkowych usług). Linia z SDI w ogóle nie ma podłączonego
telefonu, kończy się w piwnicy gdzie jest router.

Jako że potrzebowałem dostępu do internetu - po prostu podłączyłem komputer
do linii telefonicznej i na tepsianym dial-upie spędziłem jakieś 7-8 godzin.
Wieczorem tego samego dnia SDI już ruszyło.

Teraz sedno: złożyłem reklamację do rachunku, wnioskując o anulowanie opłaty
za dial-up. TPSA moim zdaniem nie wywiązała się z umowy o dostarczanie
dostępu do internetu i miałem prawo za darmo korzystać z dial-up.

Otrzymałem właśnie odpowiedź odmowną, gdzie stwierdzają że jedyne co mi się
należy to 1/30 abonamentu za usługę SDI za każde 24h niedziałania tejże
usługi - a że awaria trwała mniej niż 24h to takie odszkodowanie również się
nie należy. Na koniec formułka: "Jednocześnie informujemy, że ta decyzja
kończy drogę postępowania reklamacyjnego. Dalszych roszczeń może Pan
dochodzić w postępowaniu sądowym przed sądem powszechnym właściwym dla
miejsca zawarcia umowy, w postępowaniu mediacyjnym prowadzonym przez Prezesa
URTiP lub w postępowaniu przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy
Prezesie URTiP."

Pytanie: czy warto w ogóle walczyć z TPSA? Nie mam doświadczeń w takich
sytuacjach, a nie chcę się podejmować sprawy jeśli jest z góry przegrana...
Kwota nie jest duża...

Pozdrawiam,
--
Jacek Osiecki j...@c...pl GG:3828944
"Poglądy polityczne mają takie znaczenie w sejmie jak upierzenie u krokodyla"
(c) Tomasz Olbratowski 2004

do góry

> Pytanie: czy warto w ogóle walczyć z TPSA? Nie mam doświadczeń w takich
> sytuacjach, a nie chcę się podejmować sprawy jeśli jest z góry
> przegrana...
> Kwota nie jest duża...

Wnioskuje, że gdyby energetyka wyłączyła prąd, to gdybym odpalił własny
agregat mógłbym żadać zwrotu np. kosztów ropy do agregatu bo akurat prąd był
mi niezbędnie potrzebny?

Jak dla mnie reklamacja taka jest wogóle nie uzasadniona.

do góry

Witam

Mam to samo z Neostradą, a na dodatek wypierają się iż zgłosiłem usterkę.
Wiem, że był wymieniany światłowód (przez 3 dni), cała dzielnica nie miała
Neostrady i innych łączy ale TPSA (buraki) twierdzą, że jestem wróżem i w
szklanej kuli zobaczyłem awarię światłowodu, a nie dowiedziałem się od
pracownika w momencie zgłoszenia.

Sram na te ich 1/30, z końcem maja 2006 kończę swoją życiową przygodę z TPSA
raz na zawsze. Wolę płacić 150 zł. za mułowaty internet niż korzystać z
usług tych oszustów. Proponuję zrobić tak samo - szkoda nerwów.

Pozdrawiam Sławek

do góry

> Mam to samo z Neostradą, a na dodatek wypierają się iż zgłosiłem usterkę.

A masz numer zgłoszenia?

do góry

Jacek Osiecki napisał(a):

> Pytanie: czy warto w ogóle walczyć z TPSA? Nie mam doświadczeń w takich
> sytuacjach, a nie chcę się podejmować sprawy jeśli jest z góry przegrana...
> Kwota nie jest duża...

W reglaminie SDI masz zapis par. 17 pkt. 5, mówiący ze przysługuje Ci
prawo do żądania odszkodowania na zasadach ogólnych - czytaj Kodeks
cywilny, proces itp. Teoretycznie możesz dochodzić dowolnie wysokiego
odszkodowania, ale ... W przypadku przegranej z reguły ponosisz koszty
zarówno swoje, jak i strony pozwanej. Sam musisz ocenić, czy warto, a
przede wszystkim czy jesteś w stanie wykazać, że Twoje potencjalne
straty z tytułu braku świadczenia usługi rzeczywiście przewyższają
koszty związane z koniecznością/możliwością korzystania z innych
rozwiązań - tu dostęp modemowy.


M.

do góry