W dniu 30.11.2023 o 00:50, Marcin Debowski pisze:
> On 2023-11-29, Robert Wańkowski <r...@w...pl> wrote:
>> Laptop nie lądował baterii. Oddałem z tytułu rękojmi.
>
> Kiedy kupiony?

11.07.2022 r.

Dołączyłeś jakies pismo, że składasz reklamacje z tyt
> rękojmi*? Napisałeś czego się domagasz? Jesli nie, nie daj boże
> dołączyłeś kartę gwarancyjną?

Przez formularz na stronie (x-com).
Wybrałem rękojmię i wymiana na nowy.
Opisałem problem, że nie ładuje.


>
>> Odpisali, że zepsuta ładowarka a ta nie jest objęta reklamacją, bo to
>> element eksploatacyjny.
>
> Jeśli to była faktycznie rekojmia (niezgodność towaru z umową) to nie ma
> znaczenia co sądzą. W typowym rozumieniu zasilacz do typowego laptopa
> zdecydowanie nie jest elementem eksploatacyjnym. Natomiast jeśli de

Tak rękojmia.


> facto złożyleś z tyt. gwarancji, to jak najbardziej gwarant może sobie
> zastrzec, że gwarancja nie obejmuje zasilacza. Czy tak jest w tym
> wypadku to musisz zerknąć do karty gwarancyjnej.
>
>> Dodali, że wysłali do serwisu na diagnozę.
>>
>> Mijają za 2 dni dwa tygodnie od dostarczenia laptopa do sklepu.
>> I teraz mogą trzymać w serwisie ile będzie im wygodnie?
>
> Zasadniczo nie ma konkretnego terminu. Jest w tzw. "rozsądnym czasie" +
> "bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę
> towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył"

Po co go w ogóle odsyłają do serwisu? Serwis stwierdzi, że zasilacz
nawalił i co dalej? Odeślą do sklepu z tą informacją. Czy może (nie wiem
po co) zyskać na czasie?

>
> 2 tyg. na zasilacz to MZ jest jeszcze rozsadny czas. Więcej, nie bardzo.
>

Ale 2 tyg. na co? Na odpowiedź (którą dziś otrzymałem), czy 2 tyg. na
naprawę? Tylko jaka naprawa, jak zasilacz pewnie klejony, i kto by się
bawił w naprawę.

>> Tez zasilacz nie podlega reklamacji dlatego z tytułu rękojmi czy
>> dlatego, że to zasilacz, czy dlatego, że tak sobie x-com wymyślił.
>
> Dlatego, ze tak sobie wymyślił sprzedawca, co przy ochronie ustawowej
> jest oczywistą bzdurą.

Tylko co zrobić? Napisać, że się nie zgadzam. Oni swoje. To co dalej,
UOKiK, Miejski Rzecznik Praw Konsumenta?
A do tego czasu muszę kupić zasilacz. I jak wygram, to będę miał
satysfakcję i dwa zasilacze, czy zwrócą za zasilacz? Może kupię u nich? :-)
Może napisać opinię w Google i dołączyć tą decyzję? :-)
Przejmą się jedną gwiazdką?


>
>> Teraz co..? Kupić zasilacz, bo mają rację. Napisać, że kupię zasilacz i
>> zażądam zwrotu kasy?
>
> Najpierw ustalmy z tyt. czego faktycznie reklamowałeś bo gwarancja a
> rękojmia to zupełnie inne pary butów.

Tak jak pisałem, rękojmia i wymiana na nowy.


>
> *) Od stycznia zmieniły się przepisy i zamiast rękojmi konsumenckiej jest
> ponownie niezgodność z umową, ale nie sądzę aby to był duży problem, no
> chyba, że jesteś jednocześnie przedsiębiorcą i to był zakup na firmę.


Tak, był to zakup na firmę.
Nie wiem czy była gwarancja, bo tę sprawę komuś załatwiam. Mieli tylko
FV zakupu. Nie ma żadnego problemu z kupnem zasilacza. Ale trochę
wkurzające, że tak kombinują.


Tu poniżej to pismo co dziś przysłali mailem.

"Nie uznajemy Pana reklamacji. Wysłaliśmy Pana laptop na dodatkową
weryfikację w autoryzowanym serwisie
producenta.

Dlaczego nie uznajemy reklamacji

Sprawdziliśmy Pana laptop i nie stwierdziliśmy żadnej usterki. Bateria w
Pana laptopie ładuje się prawidłowo
na zasilaczu serwisowym. Zgłaszany problem powoduje niesprawny zasilacz,
który jest akcesorium laptopa
Dell Vostro 3510 i5-1135G7/16GB/512+1TB/Win11P. Akcesoria urządzenia są
częściami eksploatacyjnymi
i nie podlegają reklamacji tytułem rękojmi. Sam laptop jest sprawny i
zgodny z umową sprzedaży.

Reklamowane urządzenie sprawdzi producent

Laptop wysłaliśmy do autoryzowanego serwisu producenta, który dodatkowo
sprawdzi Pana urządzenie.
Poinformujemy Pana o wynikach diagnozy serwisu producenta.

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny art. 5561 § 1

Z poważaniem
Justyna Rorat
Dział Administracji Tech Support"



Robert