Użytkownik "Robert Tomasik"


>> Byłem dzisiaj w punkcie odbioru przesyłek sądowych Inpost. Tym razem na
>> wstępie mi oświadczono, że mnie "obsłużą jak nie będę agresywny".
>
> Czy wiadomo coś na temat tego, czemu miałbyś być agresywny, jeśli by Ci
> wydali przesyłkę?
> ---
> A co za różnica ?

Istotna. Normalnie klienci nie bywają agresywni, jeśli się ich normalnie
obsługuje.
---
Po co drążyć temat, który nie istnieje. Klienci przychodzą po przesyłki albo
słuszne reklamacje złożyć. Jak pracownicy utrudniają to klienci spokojnie
czekają. Przyjeżdża ochrona, przyjeżdża policja, i okazuje się, że przesyłkę
można jednak wydać. Nie wszyscy klienci. Niektórzy się boją.

>
>> Przypominam, że poprzednio nie chciano mnie obsłużyć w ogóle, ale że
>> twardo stałem na stanowisku, że nie wyjdę nim mnie nie obsłużą to i
>> wezwana ochrona nie pomogła a jak wezwali policję tak i przesyłkę
>> potulnie wydali. Tym razem więc już nie kombinowali by przesyłki nie
>> wydać. Ale mówię do pani ... co tu przychodzę to mówię pani, że nie
>> dostaję powtórnego awiza, czy zrobi pani coś z tym ? Pani nie odczuwa
>> takiej potrzeby. Mogę sobie składać reklamację do siedziby.
>
> No i ma racje, bo ona jest od wydawania przesyłek.
> ---
> No nie. Ona jest w moim przypadku do:
> - wydawania przesyłekupełnie różne podmiot
> - przyjmowania reklamacji

Nie w wypadku InPost-u, bo to ten dostarczający awiza i wydający przesyłki,
to zy gospodarcze.
---
Coś umknęło i nie wiem o co Ci chodzi. Tak czy siak, punkty odbioru
przesyłek Inpost podlegają prawu pocztowemu i muszą przyjmować reklamacje
czy tego chcą czy nie chcą.

>
> Poza moim przypadkiem:
> - obsługuje wpłaty
> - obsługuje doręczycieli
> - i pewnie jeszcze inne rzeczy robi, nie wnikam
>
>> Ale to ja bym wolał u pani złożyć do protokołu. Nie jesteśmy na policji.
>> No nie jesteśmy, ale reklamacje usług pocztowych można składać do
>> protokołu, czyli ja mówię, pani pisze a potem pani potwierdza. Nie, nie
>> mam pisma i nie mogę. Jak nie mogę ? Nie mam pisma. No to mówię, że pani
>> napisze co powiem. Nie da się... Pani dzwoni do szefa :-) Czy chcę z nim
>> rozmawiać ... ale ja go nie znam, nie wiem nawet co to za firma ... pani
>> podaje mi dane (poprzednia co to nie chciała mnie obsługiwać nie była tak
>> łaskawa) ... ok, porozmawiam ... pan mówi, że rozumie i mam rację ...
>> pani się pluje, że podniosłem na nią głos ... z jednego końca
>> pomieszczenia na drugie ...Ok, ok, tłumaczę dlaczego ja w ogóle chcę te
>> przesyłki odbierać ... pani da panu mój prywatny numer telefonu ...
>> proszę dzwonić jakby poprzednie sytuacje z niewydaniem przesyłki
>> powtórzyły się ... do widzenia ... Przybywa ochrona ... Kto by pomyślał
>> :-) ... Znowu ? ... A to inny klient poprzednio był upierdliwy. ... Pani
>> jest po prostu pretensjonalna. ... Co tym razem ? ... Ja nie mogę sobie
>> pozwolić by ten pan podnosił na mnie głos. ... Nie podnoszę na panią
>> głosu. ... panie zdaje się nie rozumieją, że ja po przesyłki przychodzę
>> ... pani ma przyjąć reklamację jak potrzeba ... ochrona: proszę wyjść ...
>> zaraz możemy pana wyprowadzić ... a panowie to właściwie ... nie znam
>> panów ... mogą się panowie wylegitymować ? ... nie widzi pan napisu na
>> kurtce ... nie znam panów ... w końcu gość okazuje...
> > Jak uważasz, ze pani powinna od Ciebie przyjąć coś do protokołu, a nie
> chce, to składasz na nią skargę,
> ---
> Jak ? Przecież to właśnie byłaby reklamacja, której nie chce przyjąć.

Bieżeszpapierek,piszesz, co Ci dolega i wysyłasz to.
---
Biorę czytnik, piszę co mi dolega i wysyłam.

>
> a nie wszczynasz awantury.
> ---
> Składaniem reklamacji wywołałem awanturę ? Między Rosją a Polską ?

Najeżdżasz na osobę, która tam tylko pracuje i wykonuje polecenia
przełożonego. Moze przełożony jest idiotą, ale to nie jej wina.
---
Mnie zasadniczo w ogóle jej przełożony nie obchodzi. Reklamację mam prawo
składać z faktu nienależytego wykonywania usług pocztowych. Z tej rozmowy z
właścicielem (powiedziano 'szefem') akurat wynikało, że oni przyjmą tą
reklamację gdybym nalegał co zostało mi przekazane w sposób całkowicie
uprzejmy i przekonujący, dostałem telefon itp, więc twoje domniemania
dotyczącego przełożonego nie wydają się mieć podstaw choć oczywiście nie da
się wykluczyć, że co innego mówi mnie a co innego swoim pracownicom. Ale to
... ci ochroniarze co za każdym razem przyjeżdżają też jakoś nie mają do
mnie pretensji. I jakoś nikt nikogo nie chce konkretnie oskarżyć. Bajka
gdyby nie to, że ja powinienem:
- dostawać powtórne awizo
- w razie potrzeby móc złożyć reklamację
- nie musieć słuchać tych wszystkich impertynencji

Miej na względzie o czym naprawdę jest ta dyskusja. Nie jedna sprawa jest
tutaj najważniejsza !