Dzień dobry wszystkim,

Miałam komputer na dwuletniej gwarancji, zakupiony online z wybranych
przeze mnie cześci oraz złożony przez sklep (było to opcjonalna płatna
(choć za symboliczną złotówkę) usługa) i wysłany do mnie w całości.
Gwarancja upłynęła w kwietniu br. Na ok. 2 tygodnie przed jej końcem
został wysłany do nich w ramach reklamacji z dwóch powodów - padający
wentylator w zasilaczu oraz niezidentyfikowane crashe.
Komputer odesłano w maju wymieniając zasilacz oraz dysk twardy. W
rozmowie z serwisem przed odesłaniem komputera do mnie poinformowano
mnie, że 'no nie powinien już się crashować', i że wymieniono dysk
twardy, bo coś tam z nim było nie tak.

Teraz się okazuje, że crashe są dalej. Po moim kontakcie z serwisem
(że chcę wysłać ponownie komputer, bo nie został naprawiony) odpisano
mi, że wysyłka całego komputera już jest nieopłacalna, bo 'gwarancja
na płytę główną' się skończyła, i że mam wysłać sam procesor i ram.

Jestem w kropce, bo sama nie złożę kompa, gdybym musiała kupić nową
płytę, a i tak musiałabym zapłacić komuś za jej wymianę.

Czy firma może w ogóle taki warunek postawić i olać płytę główną? A co
jeśli to ona pada? Czy nie była wciąż na gwarancji (w ramach całego
komputera) w momencie realizacji pierwotnej reklamacji, która była
złożona w terminie, a serwis nie przyłożył się do skrupulatnego
zbadania stanu komponentów i ustalenia przyczyny awarii?

Pozdrawiam!