Jysk - czyli moje nie polecam.

Tak krotko : Kupiliśmy stół LIVA plus krzesła w Jysk. Wszystko pięknie cacy
oddane do stolarza w celu polakierowania by było trwalsze. Po miesiącu stół
zaczał się rozchodzić przy brzegu na łączeniu klepek. No to reklamacja. Po
dwóch tygodniach odpowiedz Pana kierownika z Brzezińskiej ze wina
lakierowania. Nikt nawet nie obejrzał stołu. Co lepsze poprosiliśmy o
odpowiedz na reklamacje na piśmie na co Pan kierownik się wielce oburzył ze
nie ma takiej powinności. Po krótkiej wymianie słów udało się dostać na
piśmie. W instrukcji ani słowa że nie można lakierować. No więc po
stolarza - opinia stolarza że ewidentnie wina konstrukcyjna. No to odwołanie
kolejne dwa tygodnie i odpowiedz już tym razem na piśmie ze reklamacja nie
uzasadniona. No to mieliśmy debowy stól co się pieknie rozszedł a market jak
market klienta ma gdzies bo i tak inni kupią. Startuje dalej do rzecznika
może oni coś wskórają bo czytając w necie to już kilka razy były sprawy
które urząd konsumenta czy tam inne ustrojstwa wygrały. Jednym słowem nie
polecam owego sklepu w Łodzi na Brzezińskiej w centrum handlowym M1. Dziwi
mnie tylko to podejście że reklamacje rozpatruje się nawet nie oglądając
przedmiotu. Można jeszcze coś zrobić , miał ktoś podobną sytuacje? Do kogo
można się zglosic zeby pomogl lekko utrzec nosa takim nieladnym praktykom.



Pozdrawiam

Monika

do góry

Dnia 26.10.2008 Monika <m...@o...pl> napisał/a:
> Tak krotko : Kupiliśmy stół LIVA plus krzesła w Jysk. Wszystko pięknie cacy
> oddane do stolarza w celu polakierowania by było trwalsze. Po miesiącu stół
> zaczał się rozchodzić przy brzegu na łączeniu klepek. No to reklamacja. Po
> dwóch tygodniach odpowiedz Pana kierownika z Brzezińskiej ze wina
> lakierowania. Nikt nawet nie obejrzał stołu. Co lepsze poprosiliśmy o
[..]
> mnie tylko to podejście że reklamacje rozpatruje się nawet nie oglądając
> przedmiotu. Można jeszcze coś zrobić , miał ktoś podobną sytuacje? Do kogo
> można się zglosic zeby pomogl lekko utrzec nosa takim nieladnym praktykom.

Tak na krótko: pogooglaj archiwa tej grupy po haśle: >reklamacja
niezgodność z umową<, lub poczytaj jak reklamować na stronach Federacji
Konsumentów. Do tej ostatniej możesz się też zwrócić o pomoc.

--
Marcin

do góry

> W instrukcji ani słowa że nie można lakierować. No więc po stolarza -
> opinia stolarza że ewidentnie wina konstrukcyjna.

A w instrukcji np. samochodu jest coś o lakierowaniu ? Ciekawe czy jak byś
sobie polakierował nowy samochód to też by Ci uznali reklamacje.
A stolarz no cóż. Nawet jak by coś spaprał to by się do tego nie przyznał.
Napiszę Ci tak. Kupiłem niedawno farbę do kuchni. Nie było nawet wzmianki że
nie można malować na emulsje i co ? Pomalowałem 3/4 kuchni i jak już prawie
kończyłem to z początku zaczęły się robić bąble i farba odchodzić. Jak by
mieli do wszystkiego pisać specyfikacje techniczną to do tubki pasty do
zębów dostawał być książkę w formacie A4. Może Twój lakier wszedł w jakieś
nieprzewidziane reakcje chemiczne ? Nie wiem nie znam się.

> Jednym słowem nie polecam owego sklepu w Łodzi na Brzezińskiej w centrum
> handlowym M1. Dziwi mnie tylko to podejście że reklamacje rozpatruje się
> nawet nie oglądając przedmiotu. Można jeszcze coś zrobić , miał ktoś
> podobną sytuacje? Do kogo można się zglosic zeby pomogl lekko utrzec nosa
> takim nieladnym praktykom.

Przepraszam że się czepiam. Ale piszesz, że rozpatrują reklamacje nie
oglądając przedmiotu, potem zaraz piszesz że pan kierownik stwierdził że to
wina lakierowania. A niby skąd miał wiedzieć że lakierowany jak go nie
widział ?
Faktycznie masz wielki problem z tym stołem czy chcesz po prostu ponajeżdzać
na sklep i wyładować Swoje frustracje na Bogu ducha winnych sprzedawcach ? A
może czasem wystarczy ze sprzedawcą miło porozmawiać, a nie od razu z
pretensjami. Oni tam tylko sprzedają, a nie produkują. Dla ścisłości nie mam
nic wspólnego z Jysk. Pracuje w zupełnie innej branży.


PS Każdy człowiek choć raz w życiu powinien zostać sprzedawcą w dużym
markecie.

do góry

Użytkownik "Monika" <m...@o...pl> napisał w wiadomości
news:ge2d7o$km5$1@atlantis.news.neostrada.pl...
> Tak krotko : Kupiliśmy stół LIVA plus krzesła w Jysk. Wszystko pięknie
> cacy oddane do stolarza w celu polakierowania by było trwalsze. Po
> miesiącu stół zaczał się rozchodzić przy brzegu na łączeniu klepek.

Zmieniłaś specyfikację przedmiotu ;) i teraz to sobie możesz reklamować ;P
nikt ci nie uzna i RACJA ! w celu oszczędzenia nerwów, kłopotów, zdrowia,
czasu i pieniędzy radzę u stolarza stół naprawić i o wszystkim zapomnieć (
do czasu kolejnych zakupów ).

--
Slawek

do góry

Dnia 27.10.2008 slawek <s...@b...pl> napisał/a:
> Użytkownik "Monika" <m...@o...pl> napisał w wiadomości
> news:ge2d7o$km5$1@atlantis.news.neostrada.pl...
>> Tak krotko : Kupiliśmy stół LIVA plus krzesła w Jysk. Wszystko pięknie
>> cacy oddane do stolarza w celu polakierowania by było trwalsze. Po
>> miesiącu stół zaczał się rozchodzić przy brzegu na łączeniu klepek.
> Zmieniłaś specyfikację przedmiotu ;) i teraz to sobie możesz reklamować ;P
> nikt ci nie uzna i RACJA ! w celu oszczędzenia nerwów, kłopotów, zdrowia,
> czasu i pieniędzy radzę u stolarza stół naprawić i o wszystkim zapomnieć (
> do czasu kolejnych zakupów ).

Reklamacja z tyt. niezgodności i sprzedawca ma obowiązek wykazać, że
usterka powstała z winy konsumenta po wydaniu towaru. Tu niczego takiego
nie wykazał a związek "rozejścia się klepek" z polakierowaniem nie jest
oczywisty. To, że klient coś zrobił z towarem nie ma znaczenia, o ile nie
jest to powodem usterki lub/i nie powoduje niemożności zdiagnozowania
usterki.

--
Marcin

do góry

Marcin Debowski pisze:
> Dnia 27.10.2008 slawek <s...@b...pl> napisał/a:
>> Użytkownik "Monika" <m...@o...pl> napisał w wiadomości
>> news:ge2d7o$km5$1@atlantis.news.neostrada.pl...
>>> Tak krotko : Kupiliśmy stół LIVA plus krzesła w Jysk. Wszystko pięknie
>>> cacy oddane do stolarza w celu polakierowania by było trwalsze. Po
>>> miesiącu stół zaczał się rozchodzić przy brzegu na łączeniu klepek.
>> Zmieniłaś specyfikację przedmiotu ;) i teraz to sobie możesz reklamować ;P
>> nikt ci nie uzna i RACJA ! w celu oszczędzenia nerwów, kłopotów, zdrowia,
>> czasu i pieniędzy radzę u stolarza stół naprawić i o wszystkim zapomnieć (
>> do czasu kolejnych zakupów ).
>
> Reklamacja z tyt. niezgodności i sprzedawca ma obowiązek wykazać, że
> usterka powstała z winy konsumenta po wydaniu towaru. Tu niczego takiego
> nie wykazał a związek "rozejścia się klepek" z polakierowaniem nie jest
> oczywisty. To, że klient coś zrobił z towarem nie ma znaczenia, o ile nie
> jest to powodem usterki lub/i nie powoduje niemożności zdiagnozowania
> usterki.


Wykazywać, to on ma obowiązek przed sądem. Teraz po prostu nie uznał
reklamacji, a jak się konsumentowi nie podoba, to droga do sądu jest
otwarta.

--
Pozdrawiam!
Liwiusz

do góry

Użytkownik "Marcin Debowski" <a...@I...ml1.net> napisał w wiadomości
news:av9gt5-d34.ln1@ziutka.router...

> Reklamacja z tyt. niezgodności

zaraz zaraz, jakiej niezgodnosci
klient dokonal w stole nieodwracalnych zmian, na skutek ktorych stol ulegl
uszkodzeniu, wiec czego chcesz od sprzedawcy?

a jakby ten stol klient wsadzil na tydzien do wody, to tez moglby sobie go
potem reklamowac dowolnie, bo w instrukcji nie bylo napisane ze stolu nie
mozna dlugotrwale moczyc?

do góry

Dnia 27.10.2008 Liwiusz <l...@b...tego.poczta.onet.pl> napisał/a:
> Wykazywać, to on ma obowiązek przed sądem. Teraz po prostu nie uznał
> reklamacji, a jak się konsumentowi nie podoba, to droga do sądu jest
> otwarta.

Tak, przypominam sobie wcześniejszą dyskusję, ale w praktyce jedyną
rozsądną postawą jest wykazanie tego na tym etapie - no chyba, że zakłada,
że konsument odpuści.

--
Marcin

do góry

Dnia 27.10.2008 szerszen <s...@t...pl> napisał/a:
> Użytkownik "Marcin Debowski" <a...@I...ml1.net> napisał w wiadomości
> news:av9gt5-d34.ln1@ziutka.router...
>> Reklamacja z tyt. niezgodności
> zaraz zaraz, jakiej niezgodnosci
> klient dokonal w stole nieodwracalnych zmian, na skutek ktorych stol ulegl
> uszkodzeniu, [..]

Skąd taka wiedza?

--
Marcin

do góry

Marcin Debowski pisze:
> Dnia 27.10.2008 Liwiusz <l...@b...tego.poczta.onet.pl> napisał/a:
>> Wykazywać, to on ma obowiązek przed sądem. Teraz po prostu nie uznał
>> reklamacji, a jak się konsumentowi nie podoba, to droga do sądu jest
>> otwarta.
>
> Tak, przypominam sobie wcześniejszą dyskusję, ale w praktyce jedyną
> rozsądną postawą jest wykazanie tego na tym etapie - no chyba, że zakłada,
> że konsument odpuści.


Zakładanie, że klient sobie odpuści, jest bardzo rozsądne. Po
pierwsze w większości przypadków tak będzie. Po drugie nie wyobrażasz
sobie chyba, że sprzedawca będzie do każdej byle reklamacji wynajmował
za własne pieniądze biegłego, który potwierdzi jego zdanie? Jak klient
chce, to pójdzie do sądu, wtedy dopiero sprzedawca zapłaci za
ekspertyzy, a w razie wygranej odbierze sobie koszty sprawy od klienta.

--
Pozdrawiam!
Liwiusz

do góry