Warunki właściwego użytkowania (fragment):

"Klient powinien unikać przeciążeń sieci Chello.

Klient korzysta z Sieci łączącej go z internetem wspólnie z innymi
użytkownikami UPC nie stosuje się dla usługi chello limitu przepływu danycyh
w klasycznym znaczeniu tego terminu, jednak odnosi sie do ogólnych norm,
"rozsądnego użytkowania" uznając, iż granica ta została naruszona w
momencie, w którym Klient wprowadzi w sieć ilości informacji o tyle
nadmierne, że utrudnia to korzystanie z usługi chello lub z Internetu innym
użytkownikom.

Według obecnej polityki UPC, nadmierne użytkowanie ma miejsce w sytuacji,
gdy w ciągu 28 dni pobieranie danych przez klienta przekroczy 15GB"

Pytanie:

OK - w moim przypadku przekroczyłem tą wartość (15GB) w 15dni. Obecnie
transfer ograniczyli mi z
512 Kbps do 32Kbps i tak będzie do końca miesiąca - potem wraca do normy aż
do kolejnego przekroczenia 15GB.
Czy zgodnie z prawem muszę płacić całą kwotę abonamentu czy mogę zapłacić
tylko taki procent (6,25)jaki wynosi obecny transfer (32Kbps)w stosunku do
transferu pełnego(512Kbps)?

W umowie nie mam mowy o tym że muszę płacić całość bez względu na wszystko,
a gdy są problemy z siecią mogę składać reklamację po której zmniejszają mi
wartość abonamentu za kolejny miesiąć uwzględniajać braki w dostępie do
netu.

Czy ktoś mi może pomóc?

Pozdrawiam
Albercik

do góry

Albercik wrote:


> OK - w moim przypadku przekroczyłem tą wartość (15GB) w 15dni. Obecnie
> transfer ograniczyli mi z
> 512 Kbps do 32Kbps i tak będzie do końca miesiąca - potem wraca do normy aż
> do kolejnego przekroczenia 15GB.


regulamin to przewiduje?
poza tym w kwestii formalnej,
przecież to nie Ty wprowadziłes do sieci dane których wielkość
przekroczyła 15 GB, tylko wysłałeś żadanie przesłania tych danych na
Twój dysk ;)

a co mówi regulamin?


> W umowie nie mam mowy o tym że muszę płacić całość bez względu na wszystko,
> a gdy są problemy z siecią mogę składać reklamację po której zmniejszają mi
> wartość abonamentu za kolejny miesiąć uwzględniajać braki w dostępie do
> netu.


imho powinieneś złożyć reklamamację,
chyba, że wszystko jest zgodnie z regulaminem

> Czy ktoś mi może pomóc?


myślę, że ktoś sie znajdzie


> Pozdrawiam


wzajemnie




--
OE, IE RULEZ!!!
Niech żyje i trwa
SP3 dla WIN2k!!!
Przecientny juzer

do góry

Albercik wrote:

> Warunki właściwego użytkowania (fragment):
>
> "Klient powinien unikać przeciążeń sieci Chello.

> Czy ktoś mi może pomóc?

Obawiam sie ze jezeli regulamin przewiduje ograniczanie pasma, albo
chociazby nie gwarantuje jakiejs zadanej przepustowosci to pomoc moze tylko
rezygnacja z uslugi i rozwiazanie umowy.

do góry

http://www.upc.com.pl/chello/pomoc/d.php

Regulamin oraz pełna treść "Warunków właściwego użytkowania" na stronie do
której link jest powyżej.

Czy ktoś wie w jaki sposób mogę się z nimi kłócić???

Pozdrawiam
Albercik

do góry