Tomasz <t...@p...onet.pl> napisał:

> Paczka szła, szła i szła. Po jakiś 6 tygodniach złożyłem reklamację
> (na poczcie poinformowali mnie, że paczka wysłana jako priorytet,
> za co zapłaciłem blisko dwa razy więcej niż za ekonomiczną,
> dojdzie _do_ 2 tygodni)

Teoretycznie paczki priorytetowe wysyłane z Polski do USA powinny dojść
szóstego dnia roboczego po dniu nadania - taki jest szacunkowy termin ich
doręczenia. Jednak to, że paczka posiada kategorię priorytetową nie daje
żadnej gwarancji - jest to tylko zapewnienie, że paczka zostanie kierowana
najszybszym strumieniem.

> Przy tej okazji musiałem dopłacić kolejne kilkadziesiąt złotych, bo

Pewnie opłatę za zwrot, może jeszcze jakieś inne (np. za przedstawienie do
konroli celnej). Informacje o opłatach powinny być na przesyłce, można było
też poprosić o pokwitowanie.

> miły pan, który przyniósł paczkę, powiedział "jak pan nie zapłaci, to my to
> zniszczymy" :-D.

Dokładniej: co by się dało, zostałoby sprzedane na licytacji, reszta
zostałaby komisyjnie zniszczona.

> Jakiś tydzień po zwrocie paczki, dostałem odpowiedź na reklamację,
> że oni nie wiedzą gdzie ta paczka (nie wiem czy to śmieszne czy tragiczne,
> heh) i że jak się dowiedzą, to dadzą znać

Z pewnością nie otrzymali odpowiedzi na reklamację z USA, więc pewnie
napisali, że gdy otrzymają to poinformują.

> przy czym termin w jakim powinni odpowiedzieć (14 dni roboczych zdaje się

To termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację krajową. Ostateczna
odpowiedź na reklamację zagraniczną powinna być udzielona jak najszybciej,
jednakże nie później niż w terminie trzech miesięcy licząc od dnia następnego
po dniu złożenia reklamacji.

> napisałem pismo o szczebelek
> wyżej z opisem sytuacji i w związku z nią, o zwrot wszystkich poniesionych
> kosztów.
> od czasu złożenia ostatniego pisma, tego z prośbą o zwrot, minęło już
> chyba z 5 miesięcy i nie dostałem żadnej odpowiedzi.

To nie ładnie. Proponuję napisać skargę.
Być może czekają ciągle na odpowiedź z USA, jednak mimo wszystko powinni
przynajmniej o tym poinformować.

> Czy wobec tego, oraz
> przepisu, że w razie braku odpowiedzi w ciągu trzech miesięcy (coś takiego
> znalazłem w archiwum grupy), mogą uznać, że reklamacja została rozpatrzona
> pozytywnie ?

Nie ma takiej podstawy.

> Jeżeli tak, to jak egzekwować nalezność ? Jeżeli prawo jest po
> mojej stronie, jestem gotów się sądzić.

Aby móc się sądzić postępowanie reklamacyjne musi być zakończone. Na razie
nie ma jeszcze odpowiedzi I instancji.
Podejrzewam, że żadne sądzenie się nie będzie konieczne. Prawdopodobnie
zostaną Ci zwrócone wszystkie poniesione opłaty pocztowe i zostaniesz
przeproszony za niewłaściwe wykonanie usługi przez US Postal Service - skoro
przesyłka została przez nich zwrócona bez powodu.

PS.
Można wiedzieć, w jakiej miejscowości nadałeś paczkę?

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/