-
Kupujesz za granicą? Sprawdź, jak wygląda zwrot towaru
... braku formularza na stronie sklepu klienci nie mają problemów z dokonywaniem zwrotów” – twierdzi nasza rozmówczyni. Trusted Shops: Pokrycie kosztów odesłania towaru jako strategia marketingowa Zdaniem Country Manager Trusted Shops, różnice w podejściu do zwrotów w poszczególnych krajach można tłumaczyć specyfiką danych rynków. Pod tym względem ...
-
Niedozwolone klauzule w e-commerce 2013
... odstąpienia od umowy - informuje Trusted Shops. Mimo dynamicznego rozwoju sektora e-commerce w Polsce, sklepy wciąż mają problemy z właściwą interpretacją zapisów prawnych. Jak pokazuje zestawienie, sklepy wciąż powielają błędne zapisy, narażając się tym samym na wysokie kary nakładane przez UOKiK. Eksperci Trusted Shops, firmy specjalizującej się ...
-
Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada
... się w tej sprawie zgłosić? Trusted Shops udostępnia klientom, którzy robią zakupy w certyfikowanych sklepach, swój system internetowy. Za jego pomocą kupujący, który aktywował gwarancję zwrotu pieniędzy, może zgłosić ewentualne problemy, które wystąpiły przy realizacji zamówienia. Eksperci Trusted Shops sprawdzą i rozpatrzą każdą zgłoszoną skargę ...
-
Klauzule niedozwolone w 2015 roku
... przez ekspertów Trusted Shops, w minionym roku wpisano do rejestru 100 nowych klauzul niedozwolonych. To niższy wynik od osiągniętego w poprzednim roku, ale e-przedsiębiorcy ... spełniają obowiązki informacyjne i nie zamieszczają w regulaminie zapisów naruszających prawa konsumentów” – komentuje Marcin Jędrzejak, Ekspert ds. Prawa w Trusted Shops ...
-
Zobacz, jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy
Chociaż zakupy przez internet święcą triumfy popularności, to klienci nadal jednak nie przestają uważać ich za ryzykowne. Nic dziwnego. O nieuczciwych praktykach i oszustwach słyszy się niemal każdego dnia. Konsumenci, którzy nie mają zamiaru rezygnować z kupowania w e-sklepach, a jednocześnie chcą poczuć się bezpiecznie, mogą skorzystać z ...
-
Spożywcze zakupy online? Poznaj prawa konsumentów
... Trusted Shops przypomina, jakie prawa konsumentów przysługują osobom kupującym żywność w internecie. Zakupy online to nie tylko szybkość i wygoda, ale również bardzo szeroka oferta produktowa. Nic więc dziwnego, że dla wielu konsumentów stały się one codziennością. Badanie zrealizowane dla Trusted Shops ... Jędrzejak z firmy Trusted Shops, firmy ...
-
Święte prawa konsumenta: reklamacja
... znajdują realne odzwierciedlenie w wynikach finansowych firmy. Jakie są tryby składania reklamacji i wiążące się z tym konsekwencje? O tym w poradniku przygotowanym przez Trusted Shops. Mówiąc o prawie kupującego do reklamacji należy rozróżnić tzw. rękojmię za wadę oraz reklamację na podstawie gwarancji – jeśli została udzielona. W przypadku ...
-
Bilety online a prawa konsumentów
... że w przypadku zakupu biletów online prawa konsumentów są nieco ograniczone. Eksperci Trusted Shops radzą, jak uniknąć niemiłej niespodzianki. Wybierasz się do teatru, ... że rozmyślimy się i otrzymamy zwrot pieniędzy - wyjaśnia Marcin Jędrzejak z Trusted Shops, firmy oferującej gwarancję zwrotu pieniędzy klientom sklepów internetowych. Zanim zatem ...
-
Kultura online. Jak bezpiecznie kupić bilety, muzykę i książki?
... muzeów. Na co uważać podczas takich zakupów? Oto garść porad od Trusted Shops. Książki i płyty – zasady zwrotu Internetowa oferta książek, płyt i audiobooków swoją ... zostało przez nas otwarte po dostarczeniu – tłumaczy Anna Rak, Country Manager Trusted Shops, firmy oferującej gwarancję zwrotu pieniędzy klientom sklepów internetowych. Możliwość ...
-
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?
... stosowanie dobrych praktyk (np. europejski certyfikat Euro-Label) czy też gwarantującego zwrot pieniędzy w razie niewywiązania się z umowy przez sprzedawcę (np. Trusted Shops). Przedsiębiorca, który posiada taki certyfikat zaufania, jest sprawdzony przez niezależnych audytorów, uznany za wiarygodnego i bezpiecznego dla klientów. O przynależności do ...
-
Zakupy w Internecie: UOKiK wyjaśnia zasady
... .pl, Okazje.eholiday.pl, porównywarka cena Okazje.info.pl, Opineo.pl, Skapiec.pl, Sklepy24.pl, SmartBay.pl, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, Trusted Shops, Szafa.pl. To pierwsza tego typu akcja informacyjna przygotowana przez Urząd. Prowadzona jest w Internecie.
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... potwierdzającego stosowanie dobrych praktyk (np. europejski certyfikat Euro-Label) czy też gwarantującego zwrot pieniędzy w razie niewywiązania się z umowy przez sprzedawcę (np. Trusted Shops). Jak czytamy w raporcie „Can I trust the trustmark?” większość badanych osób osób ceni sobie certyfikaty zaufania (69%) i ufa przedsiębiorcom, którzy je ...
-
Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy
... kwestia złego rozmiaru, a czasem koloru. Oprócz możliwości wymiany towaru na odpowiedni, kupującym w sieci przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Trusted Shops, firma specjalizująca się w audytach sklepów internetowych, przedstawia praktyczne wskazówki w zakresie prawa do odstąpienia od umowy, które pomogą uniknąć nieporozumień. 1. Jak ...
-
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
... z każdej strony. Czy jednak kupowanie w promocji nie ogranicza naszych praw konsumenckich? Na to pytanie odpowiada Julia Mandel, prawniczka w firmie Trusted Shops, specjalizująca się m.in. w zagadnieniach związanych z e-commerce. Brak możliwości zwrotu towaru zakupionego w ramach oferty promocyjnej czy wyłączenie odpowiedzialności e-sklepu za ...
-
Produkty cyfrowe: jak kupić e-book bez niespodzianek
... ebooki lub pliki muzyczne konsumenci podlegają innym przepisom prawnym niż w przypadku zakupu standardowych (fizycznych) produktów. Julia Mandel, prawniczka w firmie Trusted Shops, specjalizująca się m.in. w e-handlu, podpowiada jakie prawa i obowiązki mają konsumenci, którzy zakupili produkty cyfrowe przez internet. Wraz z rozpoczęciem pobierania ...
-
Odstąpienie od umowy: dyskusyjne odszkodowanie od kupującego
... jednak wytycznych, jak w praktyce wyliczyć wysokość odszkodowania. Nie ma również orzeczeń sądowych, na które można się w tej kwestii powołać. Eksperci Trusted Shops postanowili przyjrzeć się sytuacjom, w których sprzedawca internetowy może ubiegać się o odszkodowanie. Konsument odesłał uszkodzony produkt i teraz nie mogę ponownie wystawić ...
-
Sprzedaż online w Niemczech? Oto 7 spraw, o których warto pamiętać
Właściciele sklepów internetowych, którzy odnieśli sukces w Polsce często rozważają sprzedaż również na rynku niemieckim. Eksperci Trusted Shops radzą, o czym należy pamiętać, aby z powodzeniem prowadzić sklep w Niemczech i nie narazić się na niepotrzebne koszty lub kary. Wejście w życie unijnej ...
-
Rezerwacja wycieczki online: jakie prawa nam przysługują?
Sezon urlopów i letnich wyjazdów w pełni. Wiele osób organizuje wyjazdy na tzw. ostatnią chwilę, wybierając popularną opcję wakacji last minute. Eksperci Trusted Shops odpowiedzieli na najczęstsze wątpliwości osób rezerwujących wycieczki online. 1. Czy w przypadku rezerwacji wycieczki przez internet przysługuje mi 14 dni na odstąpienie ...
-
Usługi online a prawo odstąpienia od umowy
... decyduje się również na zakup usług przez internet. W ich przypadku obowiązują jednak inne przepisy, na przykład w zakresie odstąpienia od umowy. Trusted Shops wyjaśnia zasady odstąpienia od umowy w przypadku zakupu usług przez internet. Wybranym przykładem jest zamówienie projektu strony internetowej. Zakup usług w sieci ...
-
Wigilijne zakupy spożywcze online? Sprawdź, jakie masz prawa
... czeka sporo przygotowań. Dobrym pomysłem na zaoszczędzenie czasu jest kupienie produktów na Wigilię przez internet. Marcin Jędrzejak, Ekspert ds. Prawa w Trusted Shops, radzi, na co warto zwrócić uwagę zamawiając produkty spożywcze online. Zamówiłam przez internet karpia. Niestety zamiast całej ryby otrzymałam filet ...
-
UOKiK eliminuje klauzule niedozwolone w e-commerce
... organizacji, które przesyłały maile z informacją o wpisie niedozwolonym w zamian za rezygnację z wytoczenia powództwa” – komentuje Marcin Jędrzejak, Ekspert ds. Prawa w Trusted Shops. Wprowadzone zmiany nie oznaczają jednak, że sklepy internetowe mogą pozwolić sobie na mniejszą czujność w weryfikowaniu poprawności postanowień swojego regulaminu ...
-
Prezenty świąteczne na ostatnią chwilę. Na co uważać?
... również widnieć symbol zamkniętej kłódki oznaczający, że jest to bezpieczne połączenie szyfrowane. 7. Skorzystaj z gwarancji zwrotu pieniędzy Wszystkie e-sklepy certyfikowane przez Trusted Shops oferują kupującym gwarancję zwrotu pieniędzy. Ma ona zastosowanie w przypadku braku dostawy opłaconego towaru lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od ...
-
Klauzule niedozwolone w e-commerce 2016 roku
... Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał 69 decyzji dotyczących ochrony zbiorowych interesów konsumentów. Jakie błędy najczęściej popełniają e-sprzedawcy? Oto podsumowanie autorstwa Trusted Shops. Dlaczego klauzule niedozwolone ciągle są problemem? 395 nowych wpisów do dość imponujący wynik. Jest on jednak w znacznej mierze następstwem ...
-
RODO z punktu widzenia konsumentów. Co warto wiedzieć?
... sieci komórkowej. Ale co to właściwie znaczy? Jakie korzyści daje nam nowe prawo? I jak możemy to prawo wyegzekwować? Eksperci Trusted Shops, firmy oferującej gwarancję zwrotu pieniędzy klientom sklepów internetowych, przygotowali zestawienie najważniejszych praw, które dotyczą konsumentów i użytkowników portali internetowych. Prawo przeniesienia ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... kupiliśmy przedmiot, który został wykonany specjalnie na nasze zamówienie – zauważa Izabela Kędzierska-Woźniak. Sposoby na „grzeszki” e-sprzedawców Z badania zrealizowanego na zlecenie Trusted Shops, analizującego „grzechy” e-sklepów wynika, że aż co piąty kupujący narzeka na niedotrzymywanie terminu dostawy przez internetowych sprzedawców, 11 proc ...
-
Kupno roweru przez internet. Dobry czy zły pomysł?
... coraz więcej producentów i sprzedawców specjalizujących się w wąskiej tema-tyce, którzy działają globalnie, bez prowadzenie sklepów stacjonarnych – wyjaśnia Anna Rak, Country Manager Trusted Shops, firmy oferującej gwarancję zwrotu pieniędzy klientom sklepów internetowych.