Witam!
Miałem w swoim czasie taką oto przygodę z bankomatem PKO BP. Podczas
pobierania pieniędzy bankomat kilkakrotnie zgłaszał, że nie może
zrealizować zlecenia. Myślałem, że zabrakło gotówki i zmniejszałem
kwotę. Wreszcie dostałem pewną sumę. Po pewnym czasie okazało się, że
niepobrane kwoty zostały jednak zaksięgowane na koncie. Reklamacja
została uznana - wyjaśniono mi, że w trakcie operacji następowała
przerwa w łączności bankomatu z siecią i stąd błąd. Wynika z tego, że
księgowanie odbywało się przed wypłaceniem pieniędzy, a nie po. W razie
defektu system zawsze działał więc na niekorzyść klienta.
Pytanie: czy opisana kolejność operacji księgowanie/wypłata jest
dopuszczalna? Jakie przepisy regulują te sprawy?
Piotr

do góry

> Jakie przepisy regulują te sprawy?

Nie wiem jakie przepisy to reguluja i czy wogole jakies ... bank i
bankowmaty wybierasz sam (mozna sie zapytac wczesniej banku jak maja
rozwiazana sprawe bankomatow :))) na co stwierdza ze bezpieczna i tyle (bo
skad pani w okienku ma wiedziec wiecej).

Operacje powinny byc tranzakcyjne znaczy sie ze powinna byc zachowana
spojnosc i calosc transakcji a w przypadku nie prawidlowosci jakich kolwiek
do momentu wyplacenia pieniedzy brak ksiegowania ...

MIelem kiedys przygode w PKO BP wlasnie jak bankomat zresetowal sie :)))
(test pamieci bios itd ...) podczas wyplaty pieniedzy (pieniedzy nie dal a
sie zresetowal) poniewaz bylo to przy placowce poszedlem sprawdzic czy na
pewno tego nie odnotowal na co pani w okienku stwierdzila (z mina typu: nie
znasz sie to co sie pytasz leszczu) ze oni wszytsko kontroluja i system nie
zaksieguje operacji jesli nie wyda pieniedzy ... okazalo sie po moich
naleganiach ze faktycznie nie zaksiegowal tego ale widze po dzisiejszym
poscie ze odbrze zrobilem drazac sprawe w okienku ...


AndY

do góry

AndY wrote:

> MIelem kiedys przygode w PKO BP wlasnie jak bankomat zresetowal sie :)))
> ...(z mina typu: nie
> znasz sie to co sie pytasz leszczu) ze oni wszytsko kontroluja i system nie
> zaksieguje operacji jesli nie wyda pieniedzy ... okazalo sie po moich
> naleganiach ze faktycznie nie zaksiegowal tego ale widze po dzisiejszym
> poscie ze odbrze zrobilem drazac sprawe w okienku ...
>

Mi natomiast Bankomat PKO SA w czasie tranzakcji potanowił się
zresetować i niestety kwota którą próbowałem podjąć została zablokowana.

do góry

Użytkownik "Piotr Fonon" <f...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:3D2C2F35.1080609@poczta.onet.pl...
Witam!
Miałem w swoim czasie taką oto przygodę z bankomatem PKO BP. Podczas
pobierania pieniędzy bankomat kilkakrotnie zgłaszał, że nie może
zrealizować zlecenia. Myślałem, że zabrakło gotówki i zmniejszałem
kwotę. Wreszcie dostałem pewną sumę. Po pewnym czasie okazało się, że
niepobrane kwoty zostały jednak zaksięgowane na koncie. Reklamacja
została uznana - wyjaśniono mi, że w trakcie operacji następowała
przerwa w łączności bankomatu z siecią i stąd błąd. Wynika z tego, że
księgowanie odbywało się przed wypłaceniem pieniędzy, a nie po. W razie
defektu system zawsze działał więc na niekorzyść klienta.
Pytanie: czy opisana kolejność operacji księgowanie/wypłata jest
dopuszczalna? Jakie przepisy regulują te sprawy?
Piotr



Witam!
Niestety tak funkcjonuja te systemy - niezaleznie od banku.
I ten sposob dzialania systemu bynajmniej nie jest po to aby utrudniac zycie
klientom banku.

Serdecznie pozdrawiam
TypHooN

do góry

TherminatoR wrote:
> Witam!
> Niestety tak funkcjonuja te systemy - niezaleznie od banku.
> I ten sposob dzialania systemu bynajmniej nie jest po to aby utrudniac zycie
> klientom banku.

Nie idzie o utrudnianie, ale moment księgowania i odpowiedzialność za
błędy systemu. Dla mnie jest oczywiste, że odpowiedzialność powinien
ponosić bank, a więc księgować po wypłacie.
Piotr

do góry

>"Piotr Fonon" <f...@p...onet.pl> wrote in message
news:3D2D543F.6030608@poczta.onet.pl...
>> TherminatoR wrote:
>> Witam!
>> Niestety tak funkcjonuja te systemy - niezaleznie od banku.
>> I ten sposob dzialania systemu bynajmniej nie jest po to aby utrudniac
zycie
>> klientom banku.

> Nie idzie o utrudnianie, ale moment księgowania i odpowiedzialność za
> błędy systemu. Dla mnie jest oczywiste, że odpowiedzialność powinien
> ponosić bank, a więc księgować po wypłacie.
> Piotr

Jak by księgował po wypłacie, mogłoby to przynieść straty bankowi.
Więc odpowiedź no to w jakiej kolejności wykonywane są operacje jest
oczywista.

----------------------------------------------
> PL: odpowiadając usun n0-spam z mojego adresu <
> EN: remove n0-spam before reply to me <
> 640 kb should be enought for everyone - B.G<

do góry

Użytkownik "010" <n...@s...sse.pl> napisał w wiadomości
news:agjnka$clj$1@news.tpi.pl...
> >"Piotr Fonon" <f...@p...onet.pl> wrote in message
> news:3D2D543F.6030608@poczta.onet.pl...
> >> TherminatoR wrote:
> >> Witam!
> >> Niestety tak funkcjonuja te systemy - niezaleznie od banku.
> >> I ten sposob dzialania systemu bynajmniej nie jest po to aby utrudniac
> zycie
> >> klientom banku.
>
> > Nie idzie o utrudnianie, ale moment księgowania i odpowiedzialność za
> > błędy systemu. Dla mnie jest oczywiste, że odpowiedzialność powinien
> > ponosić bank, a więc księgować po wypłacie.
> > Piotr
>
> Jak by księgował po wypłacie, mogłoby to przynieść straty bankowi.
> Więc odpowiedź no to w jakiej kolejności wykonywane są operacje jest
> oczywista.
>
> ----------------------------------------------
> > PL: odpowiadając usun n0-spam z mojego adresu <
> > EN: remove n0-spam before reply to me <
> > 640 kb should be enought for everyone - B.G<
>
>

Witam!
Jak nie dostaniesz pieniedzy a bank zaksieguje to bank reklamacje uzna i ci
je odda.
Jak dostaniesz pieniadze i w banku nie zaksieguje to sie nie przyznasz, ze
je dostales i bedzie niedobor po stronie banku i nie wiadomo kto go zrobil.
Mam nadzieje, ze juz wszystko stalo sie jasne.

Serdecznie pozdrawiam
TypHooN

do góry

Użytkownik "TherminatoR" <therminator{Spam_Won}@interia.pl> napisał w
wiadomości news:agmhrt$qg5$1@news2.tpi.pl...
>
> > Jak by księgował po wypłacie, mogłoby to przynieść straty bankowi.
> > Więc odpowiedź no to w jakiej kolejności wykonywane są operacje jest
> > oczywista.
> >
> Jak dostaniesz pieniadze i w banku nie zaksieguje to sie nie przyznasz, ze
> je dostales i bedzie niedobor po stronie banku i nie wiadomo kto go
zrobil.
> Mam nadzieje, ze juz wszystko stalo sie jasne.
>
Żeby było jasne. Wolałbym mieć kontakt z bankiem, który sam odpowiada za
swoje błędy.

do góry