Witam serdecznie,

jaki przepis - rozporzadzenie? - reguluje reklamacje dotyczace
swiadczonych uslug? znalazlam tylko rozporzadzenie "w sprawie
szczególowych warunków zawierania i wykonywania umów sprzedazy
miedzy przedsiebiorcami a konsumentami." - ale to dotyczy sprzedazy
rzeczy ruchomych.
Gdize znajde to samo, ale dotyczace uslug?

do góry

r...@g...com napisał(a):

> Gdize znajde to samo, ale dotyczace uslug?
>

*JAKICH* usług?

M.

do góry

Klient zlozyl reklamacje w banku dotyczaca zlego/blednego/nienalezytego
wykonania jego dyspozyzji. Reklamacja zostala odrzucona, dodatkowo
klient czekal na odpoweidz poltora miesiaca. Chce zlozyc ponowna
reklamacje, dodatkowo reklamujac zbyt dlugi - jego zdaniem - czas
rozpatrywania pierwszej reklamacji. Regulamin konta (ktorego dotyczyla
dyspozycja) nie reguluje kwestii czasu rozpatrywania reklamacji
powolujac sie na przepisy ogolne ("W sprawach nieuregulowanych Umowa
Konta Osobistego stosuje sie przepisy prawa polskiego, w tym
zwlaszcza Prawa bankowego i Kodeksu cywilnego."). No i teraz
zastanawiam sie, gdzie konkretnie jest to uregulowane.

do góry

oczywiscie chodzi mi o te inne 'przepisy prawa polskiego', oprocz Prawa
bankowego i KC.
Jesli jednak kktos moglby wskazac miejsce konkretnie w Prawie bankowym
jak i KC, bylabym wdzieczna, bo jestem teraz w pracy i nie bardzo mam
jak czytac te oba duze teksty a dosc szybko musze znalezc te
informaacje.

z gory dziekuje:)))

do góry