Witam,

Co moge zrobic gdy TP.S.A nie odpisuje na reklamacje a co powinna zrobic
w ciagu 14 dni od otrzymania pisma?Tak jest w ich regulaminie dotyczacym
uslugi. Czy jedyne wyjscie to sad, czy moze jakies inne instytucje tez maja
sie tym prawo zajac? Np. UOKiK?

Dzieki
Pawel

PS. Reklamacja wyslana poleconym.

do góry

Użytkownik "rutekp" <r...@m...com.pl> napisał w wiadomości
news:bmlskl$g2p$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Witam,
>
> Co moge zrobic gdy TP.S.A nie odpisuje na reklamacje a co powinna
zrobic
> w ciagu 14 dni od otrzymania pisma?Tak jest w ich regulaminie dotyczacym
> uslugi. Czy jedyne wyjscie to sad, czy moze jakies inne instytucje tez
maja
> sie tym prawo zajac? Np. UOKiK?

O ile sie nie myle, to jesli odpowiedzi na reklamacje nie ma w ciagu 14 dni
to jest ona domyslnie uznana za zasadna.

Pozdrawiam
Rafal

do góry

Użytkownik "Rafal M" <markii@No_Spam_poczta.gazeta.pl> napisał w wiadomości
news:bmlv9u$2cq$1@inews.gazeta.pl...

> O ile sie nie myle, to jesli odpowiedzi na reklamacje nie ma w ciagu 14
> dni to jest ona domyslnie uznana za zasadna.

Niestety chyba się mylisz :( Nasze prawo nie przewidziało takiego obrotu
sprawy, pozostaje więc czekać, skarżyć i monitować (dyrekcja spółki itp.).
Zazwyczaj pomaga.


--
Pozdrawiam,
Kwas

do góry

Rafal M <markii@No_Spam_poczta.gazeta.pl> napisał(a):

>
> Użytkownik "rutekp" <r...@m...com.pl> napisał w wiadomości
> news:bmlskl$g2p$1@nemesis.news.tpi.pl...
> > Witam,
> >
> > Co moge zrobic gdy TP.S.A nie odpisuje na reklamacje a co powinna
> zrobic
> > w ciagu 14 dni od otrzymania pisma?Tak jest w ich regulaminie dotyczacym
> > uslugi. Czy jedyne wyjscie to sad, czy moze jakies inne instytucje tez
> maja
> > sie tym prawo zajac? Np. UOKiK?
>
> O ile sie nie myle, to jesli odpowiedzi na reklamacje nie ma w ciagu 14 dni
> to jest ona domyslnie uznana za zasadna.
>
>


Nie ma takiej regulacji 9jesli chodzi ousługi telekomunikacyjne),
zwrócic się o interwencję do rzecznika konsumentów, lub Federacji KOnsumentów,

pzdr

marek radwański

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

> > > w ciagu 14 dni od otrzymania pisma?Tak jest w ich regulaminie
dotyczacym
> > > uslugi. Czy jedyne wyjscie to sad, czy moze jakies inne instytucje tez
> > maja
> > > sie tym prawo zajac? Np. UOKiK?
> >
> > O ile sie nie myle, to jesli odpowiedzi na reklamacje nie ma w ciagu 14
dni
> > to jest ona domyslnie uznana za zasadna.
> Nie ma takiej regulacji 9jesli chodzi ousługi telekomunikacyjne),
> zwrócic się o interwencję do rzecznika konsumentów, lub Federacji
KOnsumentów,
>
Na ostatnią reklamację którą złożyłem w TPSA (częste) dostałem listem
poleconym pismo: reklamacja nie zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni lecz w
terminie późniejszym" (sens przybliżony).
Więc jednak coś jest w tych 14 dniach.
Zobacz w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki z dnia 28 września 2001 r. w
sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnycg (Dz.U. Nr 115, poz 1230).

Pozdrawiam
--
Piotr

do góry

Użytkownik "Piotr/inw" <i...@a...alto.WYTNIJ.com.pl> napisał w wiadomości
news:bmm88j$5q6$1@atlantis.news.tpi.pl...
> Na ostatnią reklamację którą złożyłem w TPSA (częste) dostałem listem
> poleconym pismo: reklamacja nie zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni lecz w
> terminie późniejszym" (sens przybliżony).
> Więc jednak coś jest w tych 14 dniach.
> Zobacz w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki z dnia 28 września 2001 r. w
> sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnycg (Dz.U. Nr 115, poz 1230).


Dzisiaj dostalem nowy regulamin Plus GSM, jest cos w podobnym sensie, to
moze byc wymagane przez prawo. Jak sie nie da sprawy zalatwic w 14 dni to
musza Ciebie pisemnie poinformowac kiedy to zrobia.

Pozdrawiam
Rafal

do góry