Witam,
wypłaciłem kartą Visa z bankomatu Euronet 50zł. Z mojego konta zdjęto 2 x 50
zl. Policzono że tego samego dnia wypłacałem pieniądze we Wrocławiu z
bankomatu na rynku oraz w Warszawie z bankomatu w McDonaldzie. Zgłosiłem
rekalmację, pisząc że nie mogłem być w 2 miejscach na raz i dostałem
odpowiedź, że "za ujawnienie PINu..." etc. Tyle tylko że mam JEDNĄ kartę
płatniczą do tego rachunku...
Jako załącznik mbank przysłał opis transakcji z bankomatu w W-wie - była tam
podana godzina transakcji.

Tyle że mam potwierdzenie z bankomatu na wrocławskim rynku - pomiędzy tymi
wypłatami jest godzina odstępu! Nie ma możliwości, abym w godzinę
przemieścił się z W-wia do W-wy.

Więc mbank genialnie wymyślił że Euronet dokonał pomyłki - tak oto bankomat
w McDonald w W-wie cudownie przemienił się w bankomat w Galerii
Dominikańskiej we Wrocławiu (200m od rynku...) Dodam że nie ma na to żadnego
dowodu ani pisma z Euronetu, a jedynie gołosłowne oświadczneie urzędnika
bankowego. Więcej: jest pismo z Euronetu z zapisem transakcji w W-wie.

Co zrobić z tymi patafianami? Czy istnieje w polskim prawie możliwość
skuteczniego zaskarżenia banku w wypadku ewidentnego oszustwa? Chodzi o to,
by mieć pewność wygranej i aby koszta pozwu nie były wysokie?
Dodam że pytam teoretycznie - o 50 zł nie bedę kruszyć kopii, ale jeśli
zrobią to ponownie to nie popuszczę.

Pozdrawiam

do góry

> Co zrobić z tymi patafianami? Czy istnieje w polskim prawie możliwość
> skuteczniego zaskarżenia banku w wypadku ewidentnego oszustwa? Chodzi o
to,
> by mieć pewność wygranej i aby koszta pozwu nie były wysokie?
> Dodam że pytam teoretycznie - o 50 zł nie bedę kruszyć kopii, ale jeśli
> zrobią to ponownie to nie popuszczę.

napisz do urzędu ochorny konsumenta lub do rzecznika praw konsumenta
(przsylajac skany oraz kopie dokumentow)
od tego bym zaczal
poza tym nie nalezy od razu twierdzic ze to oszustwo, moze to byc po prostu
blad w systemie, aczkolwiek nie przyznawanie sie banku vel euronetu do bledu
jest juz naganne

pozdrawiam

do góry

dokladnie. I niech napisza o tym w Wyborczej.


Użytkownik "automoto" <a...@g...pl> napisał w wiadomości
news:blrrov$9hl$1@inews.gazeta.pl...
> > Co zrobić z tymi patafianami? Czy istnieje w polskim prawie możliwość
> > skuteczniego zaskarżenia banku w wypadku ewidentnego oszustwa? Chodzi o
> to,
> > by mieć pewność wygranej i aby koszta pozwu nie były wysokie?
> > Dodam że pytam teoretycznie - o 50 zł nie bedę kruszyć kopii, ale jeśli
> > zrobią to ponownie to nie popuszczę.
>
> napisz do urzędu ochorny konsumenta lub do rzecznika praw konsumenta
> (przsylajac skany oraz kopie dokumentow)
> od tego bym zaczal
> poza tym nie nalezy od razu twierdzic ze to oszustwo, moze to byc po
prostu
> blad w systemie, aczkolwiek nie przyznawanie sie banku vel euronetu do
bledu
> jest juz naganne
>
> pozdrawiam
>
>

do góry

Użytkownik "pietia" <p...@o...pl> napisał w wiadomości
news:blrqag$d6f$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Co zrobić z tymi patafianami? Czy istnieje w polskim prawie możliwość
> skuteczniego zaskarżenia banku w wypadku ewidentnego oszustwa? Chodzi o
to,
> by mieć pewność wygranej i aby koszta pozwu nie były wysokie?

1. pisemna reklamacja do banku
2. arbiter bankowy



--
pozdrawiam
plusz

do góry

Skoro masz jakąś korespondencję, z której wynika, ze chciałeś to wyjaśnić
i się nie dało, a dodatkowo mataczą w sprawie, to spróbuj złożyć
doniesienie do Prokuratury. Ale zastanów się, czy czasem faktycznie nie
pobierałeś tych drugich 50 zł.

do góry

Użytkownik "pietia" <p...@o...pl> napisał w wiadomości
news:blrqag$d6f$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Witam,
> wypłaciłem kartą Visa z bankomatu Euronet 50zł. Z mojego konta zdjęto 2 x
50
> zl. Policzono że tego samego dnia wypłacałem pieniądze we Wrocławiu z
> bankomatu na rynku oraz w Warszawie z bankomatu w McDonaldzie. Zgłosiłem
> rekalmację, pisząc że nie mogłem być w 2 miejscach na raz i dostałem
> odpowiedź, że "za ujawnienie PINu..." etc. Tyle tylko że mam JEDNĄ kartę
> płatniczą do tego rachunku...
> Jako załącznik mbank przysłał opis transakcji z bankomatu w W-wie - była
tam
> podana godzina transakcji.
>
> Tyle że mam potwierdzenie z bankomatu na wrocławskim rynku - pomiędzy tymi
> wypłatami jest godzina odstępu! Nie ma możliwości, abym w godzinę
> przemieścił się z W-wia do W-wy.
.........................

Hej, dodatkowo uważam, że powinieneś zablokować tę kartę, ponieważ istnieje
spore prawdopodobieństwo, że Twoja karta płatnicza została "sklonowana",
czyli istnieje druga, oczywiście nielegalna kopia karty, a ktoś dodatkowo
korzystając z mikrokamery podejrzał PIN i w tym momencie może Ci czyścić
konto. Bankomaty EURONETU są moim zdaniem bardziej narażone jak np.
bankomaty PKO BP itp., ponieważ klienci mają dość wysokie limity transakcji
(standardowo 1000 PLN dziennie, a np. w PKO BP - ok 50% zadeklarowanych
wpływów na konto). Mbank oczywiście się do tego nie przyzna i zwala sprawę
na EURONET itp. Radzę to dobrze przemyśleć i następnym razem starać się
zasłaniać klawiaturę bankomatu podczas wprowadzania numeru PIN tzn. ja robię
tak, że jedną ręką wprowadzam PIN, a drugą w tym samym czasie zasłaniam
szczelnie klawiaturę. Niestety poziom zabezpieczeń kart bankomatowych jest
bardzo niski czyt. bez problemu można zrobić kopię nośnika magnetycznego
karty. Sytuacja może się poprawić, kiedy wszystkie banki wprowadzą karty z
chipem + obowiązkowe autoryzowanie transakcji PIN-em w sklepach itp. Życzę
powodzenia i obym nie miał racji :)

--
Pozdrawiam, Marcin Patyna
---------------------------------------------------
Ośrodek Informatyczny PG,
Dział Rozwoju Oprogramowania
www.oi.pg.gda.pl
---------------------------------------------------

do góry

> Hej, dodatkowo uważam, że powinieneś zablokować tę kartę, ponieważ
> istnieje spore prawdopodobieństwo, że Twoja karta płatnicza została
> "sklonowana", czyli istnieje druga, oczywiście nielegalna kopia
> karty, a ktoś dodatkowo korzystając z mikrokamery podejrzał PIN i w
> tym momencie może Ci czyścić konto. Bankomaty EURONETU są moim

Nie sądzę. Ta sprawa miała miejsce jakiś czas temu - od tej pory
kilkukrotnie miałem na koncie duże kwoty (znacznie wyższe od tej którą
dysponowałem wówczas na koncie) i nie było żadnych problemów.

> zasłaniać klawiaturę bankomatu podczas wprowadzania numeru PIN tzn.
> ja robię tak, że jedną ręką wprowadzam PIN, a drugą w tym samym
> czasie zasłaniam szczelnie klawiaturę. Niestety poziom zabezpieczeń

Tak robię ;)

Dzięki.

do góry

> 1. pisemna reklamacja do banku

Skutki takie jak opisałem.

> 2. arbiter bankowy

:) No tak, nie pomyślałem:) Nigdy nie miałem do czynienia, ale ponoć
arbitraż działa.

Dzięki.

do góry

> napisz do urzędu ochorny konsumenta lub do rzecznika praw konsumenta
> (przsylajac skany oraz kopie dokumentow)
> od tego bym zaczal
> poza tym nie nalezy od razu twierdzic ze to oszustwo, moze to byc po
> prostu blad w systemie, aczkolwiek nie przyznawanie sie banku vel
> euronetu do bledu jest juz naganne

Ja również uważam że jest to błąd w systemie, ale nieprzyznanie się do
niego, jeśli się ma o nim wiedzę, skutkiem czego dla mnie jest utrata 50zł,
jest już oszustwem.
Rzecznik, urząd - dobre żeby zająć czas urzędników. Można powiadomić o
sprawie, ale przy takiej kwocie nie można liczyć by urzędy państwowe
trwoniły pieniądze podatników na odzyskanie moich 50 zł. W najlepszym razie
moja sprawa posłuży jako jedna z wielu przy formułowaniu zarzutów wobec
nieuczciwych praktych bankowych.

Pozdrawiam

do góry

trafila mie sie podwojna transakcja z erunetu (tez mbank)
bankomat wyswietlil mi problemy z komunikacja z moim bankiem a okazalo sie
ze kwote sciagneli
ale zglosilem reklamacje i po ok. tygodnia pieniadze znalazly sie powtornie
na koncie
robert

Użytkownik "pietia" <p...@o...pl> napisał w wiadomości
news:blu4ik$8td$1@atlantis.news.tpi.pl...
> > Hej, dodatkowo uważam, że powinieneś zablokować tę kartę, ponieważ
> > istnieje spore prawdopodobieństwo, że Twoja karta płatnicza została
> > "sklonowana", czyli istnieje druga, oczywiście nielegalna kopia
> > karty, a ktoś dodatkowo korzystając z mikrokamery podejrzał PIN i w
> > tym momencie może Ci czyścić konto. Bankomaty EURONETU są moim
>
> Nie sądzę. Ta sprawa miała miejsce jakiś czas temu - od tej pory
> kilkukrotnie miałem na koncie duże kwoty (znacznie wyższe od tej którą
> dysponowałem wówczas na koncie) i nie było żadnych problemów.
>
> > zasłaniać klawiaturę bankomatu podczas wprowadzania numeru PIN tzn.
> > ja robię tak, że jedną ręką wprowadzam PIN, a drugą w tym samym
> > czasie zasłaniam szczelnie klawiaturę. Niestety poziom zabezpieczeń
>
> Tak robię ;)
>
> Dzięki.
>

do góry