On Sun, 8 Nov 2009, Zygmunt wrote:

>> Sposób w jaki PWD traktuje swoich klientów jest naganny, choć posiada ISO
>> 9001, gdzie w sposób szczególny klient powinien być traktowany.
>
> To ja tylko w tej kwesti iso 9001, mylisz się co do jego znaczenia

Tego powinni uczyć w podstawówkach, bo wciskanie kitu że (normy) ISO 9*
*oznaczają* "podnoszenie jakości" jest standardem.
I większość mu co gorsza ulega.
To tak, jakby z dania narzędzia (np. łom ujdzie w roli dobrego
przykładu) wywodzić, że zostanie nim wykonana użyteczna praca.
<stary dowcip update 1>
- i jak tam Romkowi idzie w Anglii?
- a dobrze, ostatnio sklep otwarł!
- ?? a czym się za to zabrał, on nie miał pieniedzy ani głowy do handlu??
- ano łomem...
<\dowcip>

> bo jeśli w swoich
> wewnętrznych procedurach dokładnie opisali w jaki sposób olewać klienta to
> ISO9001
> powoduje jedynie, że dokładnie tak powinni postepować i do tego dokładnie
> to postępowanie dokumentować.........

Znaczy będzie wiadomo kto ma dostać premię za "skuteczne olanie"? :>
(acz wcale nie musi być premii, wystarczy że wiadomo kto, to prawda).

pzdr, Gotfryd