Witam mam małe pytanie, przepisy się tak szybko zmieniają i nie wiem jak jest
teraz.

Jakie prawo ma konsument gdy kupi towar i chce go wymienić na drugi dzień?
bo np nie działa prawidłowo. Czy w takim przypadku sklep wysyła do naprawy
serwisowej urządzenie czy ma obowiązek wymienić na inny?

A co w przypadku gdy urzadzenie działało i zepsuło się na drugi dzień?


pozdrawiam



--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

bocio napisał(a):
> Jakie prawo ma konsument gdy kupi towar i chce go wymienić na drugi dzień?
> bo np nie działa prawidłowo. Czy w takim przypadku sklep wysyła do naprawy
> serwisowej urządzenie czy ma obowiązek wymienić na inny?

Powinien wymienić, bo wybór sposobu załatwienia (naprawa albo wymiana)
reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli tego za co
odpowiada sprzedawca - należy do konsumenta. Tyle że konsument nie
będzie mógł żądać wymiany jeśli jest ona niemożliwa albo związana z
nadmiernymi kosztami - art.8 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej. Jak określać nadmierne koszty przepisy dokładnie nie
mówią, nakazując jedynie uwzględniać wartość towaru oraz rodzaj i
stopień stwierdzonej niezgodności, więc może być konflikt... W praktyce
zresztą sprzedawca pewnie będzie chciał naprawiać.
Natomiast jeśli reklamacja będzie na podstawie gwarancji, to decydują
jej postanowienia.

> A co w przypadku gdy urzadzenie działało i zepsuło się na drugi dzień?

Zależy dlaczego się zepsuło... Jeśli dlatego, że towar był niezgodny z
umową - jak wyżej. A jeśli sam uszkodził, to chyba jasne, że nie ma
podstaw do reklamacji.
Więcej na www.federacja-konsumentow.org.pl

KG

do góry

Dodaj do tego ze sklep ma 14 dni na usosunkowanie sie do reklamacji z tytulu
zniezgodnosci (chodz najczesciej jesli to sie dzieje na drugi dzien to
czesto wymieniaja od reki)

do góry