Proszę informację, czy istnieje jakiś przepis, który nakazuje urzędom
państwowym na odpowiedź na e-maile w jakimś określonym czasie.

Andrzej Kusiński

do góry

Użytkownik "Ankus" napisał:

| Proszę informację, czy istnieje jakiś przepis, który nakazuje urzędom
| państwowym na odpowiedź na e-maile w jakimś określonym czasie.

Zależy od tego, co zawiera taki mail. Jeśli ma charakter skargi lub wniosku
i spełnia warunki skargi lub wniosku to tak, ponieważ skargi i wnioski mogą
być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu,
poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.

Zagwarantowane każdemu w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej prawo
składania petycji, skarg i wniosków do organów państwowych, organów
jednostek samorządu terytorialnego, organów samorządowych jednostek
organizacyjnych oraz do organizacji i instytucji społecznych realizowane
jest na zasadach określonych w poniższych aktach:

1) Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego
(t.j. Dz. U. nr 98 z 2000 r., poz. 1071 z późn. zm.) - konkretnie: dział
VIII.
http://glinki.com/?l=Q5H2

2) Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie
przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. nr 5 z 2002 r.,
poz.46)
http://glinki.com/?l=9dSC

Skargi i wnioski muszą zawierać imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego
oraz adres, ponieważ skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska
(nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Organ właściwy do załatwienia skargi powinien załatwić skargę bez zbędnej
zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.

Od niedawna drogą elektorniczną (zgodnie z rozporządzeniem ministra
infrastruktury) przyjmowane są również reklamacje usług powszechnych
świadczonych przez Pocztę Polską.
A zgodnie z deklaracjami rządu, w ciągu kilku lat większość spraw
urzędowych, które załatwiamy dziś osobiście lub pisemnie
w urzędach administracji rządowej i samorządowej będzie rozpatrywana
elektronicznie (np. decyzja w postępowaniu administracyjnym będzie wysyłana
pocztą elektroniczną i będzie to skuteczne doręczenie).

Pozdr.
JŁ

do góry

Użytkownik "Ankus" <a...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:bpsk50$7g4$1@atlantis.news.tpi.pl...

> Proszę informację, czy istnieje jakiś przepis, który nakazuje urzędom
> państwowym na odpowiedź na e-maile w jakimś określonym czasie.

ZTCW, jeśli e-mail spełnia wymogi art. 63 kpa.

do góry

> Skargi i wnioski muszą zawierać imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego
> oraz adres, ponieważ skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska
> (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Dziękuję za szybką i wyczerpującą odpowiedź. Czy jako adres wystarczy adres
e-mailowy, czy też konieczny jest adres zamieszkania?

Andrzej Kusiński

do góry

Użytkownik "Ankus" <a...@p...onet.pl> napisał:

| Czy jako adres wystarczy adres
| e-mailowy, czy też konieczny jest adres zamieszkania?

Wydaje mi się, że adres "realny" (zamieszkania lub do korespondencji) jest
konieczny, dlatego proponuję go zamieścić dla pewności.

JŁ

do góry

Moim zdaniem, jeśli mail nie jest podpisany elektronicznie w sposób
przewidziany w ustawie, to w zasadzie stanowi anonimowe pismo. Ze
wszystkimi tego skutkami. A zatem i brakiem konieczności odpowiedzi
skarżącemu bezpośrednio. Natomiast może on być podstawą wszczęcia
postępowania wyjaśniającego czy innego stosownego dla jego treści, w
trakcie którego należałoby osobę wskazaną jako nadawca rozpytać na
okoliczność sprawy. jeśli potwierdzi ona dane z maila, no to nabywa tym
samym prawa osoby składającej dokument urzędowy.

do góry

Robert Tomasik wrote:
> Moim zdaniem, jeśli mail nie jest podpisany elektronicznie w sposób
> przewidziany w ustawie, to w zasadzie stanowi anonimowe pismo.

A dlaczego? Gdzie masz wymóg podpisu na piśmie wnoszonym drogą
elektroniczną? Art. 63§3 kpa wymaga jedynie podpisania podania
wnoszonego pisemnie albo ustnie do protokołu. A wniesienie podania za
pomocą poczty elektronicznej jest odrębnym od pisemnego sposobem (art.63§1).
Wystarczy więc spełnienie wymogów z §2 - wskazanie osoby, adres i żądanie.

KG

do góry

Ke'dem guerfel kam <X...@X...onet.plX> ihn
news:3FC28369.7020209@Xpoczta.onet.plX: takh oblivyn ihn aa'kua
pl.soc.prawo

> Wystarczy więc spełnienie wymogów z §2 - wskazanie osoby, adres
> i żądanie.

Mam wątpliwość techniczną, nie prawną - jak sprawdzić, że mail
dotarł do adresata? Drugi problem, to jak adresat może udowodnić,
że mail do niego nie dotarł. Trzecia, to jak udowodnić, że mail
się wysłało, a adresat go zlikwidował... ;o)


--
Peter 'Mikolaj' Mikolajski <> ICQ: 55031994 / GG: 2259986
"I find your lack of faith disturbing" (LV @ ANH)
"Prawdziwa sztuka obroni się sama... ale nie przede mną"
(kabaret Potem - Wiosenna pieśń radości)

do góry

> A dlaczego? Gdzie masz wymóg podpisu na piśmie wnoszonym drogą
> elektroniczną? Art. 63§3 kpa wymaga jedynie podpisania podania
> wnoszonego pisemnie albo ustnie do protokołu. A wniesienie podania za
> pomocą poczty elektronicznej jest odrębnym od pisemnego sposobem
(art.63§1).
> Wystarczy więc spełnienie wymogów z §2 - wskazanie osoby, adres i
żądanie.

Przyjrzałem się temu bliżej. Faktycznie masz rację. Zastanawiam się
jednak, czy to celowe działanie, czy błąd ustawodawcy. To przecież otwiera
drogę do różnych kombinacji. Napiszę w Twoim imieniu podanie, by zabrano
Ci zasiłek i jak się okaże się, że to nie Ty, to chwilę zajmie wyjaśnienie
całego zamieszania. A ustalenie winnego może okazać się niemożliwe. Choć z
drugiej strony kto weryfikuje podpis wnoszącego?

do góry

> Mam wątpliwość techniczną, nie prawną - jak sprawdzić, że mail
> dotarł do adresata? Drugi problem, to jak adresat może udowodnić,
> że mail do niego nie dotarł. Trzecia, to jak udowodnić, że mail
> się wysłało, a adresat go zlikwidował... ;o)

Generalnie jest coś takiego, jak żądanie potwierdzenia. Wówczas wraca Ci
mail i jest on dowodem. Po za tym można sprawdzać na serwerach, co się z
tym stało. Ale to wymagało by z kolei rozsądnej polityki dostępu do tego
maila w urzędzie. Bo jak będzie miał każdy, to będzie bajzel.

do góry