witam

poszukuję treści certyfikatu ISO 9002.
wiem, że jest odpłatna, ale w odpowiednich czytelniach można uzyskać
to darmowo, więc może ktoś ma coś takiego i użyczyłby mi poprzez
internet ?
Najbardziej zależy mi na gwarancjach oraz serwisie jaki zapewnia ten
certyfikat.
Chodzi w zasadzie o to, że koledze firma DGG założyła okna plastikowe
i nie wywiązała się do końca z umowy. Pracownicy spóźnili się 4
godziny itd. Firma DGG posiada certyfikat ISO 9002 i próbuje tuszować
sprawę poprzez nieodbieranie telefonów i odsyłanie do coraz innych
ludzi, a to do kierownika handlowego, a to do kierownika ds.
technicznych i tak w kółko. Obiecali w zamian zrobić promocję dla
kolegi, a wyszło na to, że już nie zadzwonili i nie odbierają
telefonów. Teraz warto by się przyjrzeć certyfikatowi ISO 9002 i temu
co on, a raczej firma, która go posiada powinna gwarantować.

Z góry bardzo dziękuję.

Piotr
m...@w...pl
- - - - - - - - - - - - - - -
"On my signal unleash hell !"

do góry

Użytkownik "Garland Greene" <m...@w...pl> napisał w wiadomości
news:6qt0nu8ragop5ofhq8oo5f3n92b9802hce@4ax.com...
> witam
>
> poszukuję treści certyfikatu ISO 9002.
> wiem, że jest odpłatna, ale w odpowiednich czytelniach można uzyskać
> to darmowo, więc może ktoś ma coś takiego i użyczyłby mi poprzez
> internet ?
> Najbardziej zależy mi na gwarancjach oraz serwisie jaki zapewnia ten
> certyfikat.
Ktoś mi kiedyś powiedział, że certyfikaty ISO to wcale nie certyfikaty
jakości tylko powtarzalności produktu tzn. np. na 100 wyprodukowanych okien
wszystkie maja być takie same. Ale to nie znaczy, że dobre: np.na 100 okien
100 będzie bubli-to też powtarzalność. Sama jestem ciekawa odpowiedzi osób
obeznanych na ten temat. Czy my przypadkiem nie jesteśmy wpędzani w kanał z
tymi certyfikatami?

do góry

Użytkownik "Garland Greene" <m...@w...pl> napisał w wiadomości
news:6qt0nu8ragop5ofhq8oo5f3n92b9802hce@4ax.com...
> witam
>
> poszukuję treści certyfikatu ISO 9002.
> wiem, że jest odpłatna, ale w odpowiednich czytelniach można uzyskać
> to darmowo, więc może ktoś ma coś takiego i użyczyłby mi poprzez
> internet ?
> Najbardziej zależy mi na gwarancjach oraz serwisie jaki zapewnia ten
> certyfikat.

zadnych gwarancji nie daje, to jest raczej forma zobowiazan do wykonania
okreslonej jakosci produktow czy tez usug wg okreslonych procedur

do góry

Użytkownik Dante napisał:
> Użytkownik "Garland Greene" <m...@w...pl> napisał w wiadomości
>
>>witam
>>
>>poszukuję treści certyfikatu ISO 9002.
>>wiem, że jest odpłatna, ale w odpowiednich czytelniach można uzyskać
>>to darmowo, więc może ktoś ma coś takiego i użyczyłby mi poprzez
>>internet ?
>>Najbardziej zależy mi na gwarancjach oraz serwisie jaki zapewnia ten
>>certyfikat.
>
>
> żadnych gwarancji nie daje, to jest raczej forma zobowiazan do wykonania
> okreslonej jakosci produktow czy tez usug wg okreslonych procedur
>

Tere fere ku ku... jakość produktów??? To norma dotycząca *zarządzania
jakością* a nie *zachowania jakości*.
Wystarczy trochę o normie poczytać. Ma ona na celu poinformowanie mnie,
czy mój produkt jest dobry czy zły i czy opowiada klientom czy nie. Ale
jeżeli jest zły, to norma nie daje odpowiedzi jak to naprawić.

Turlam się po podłodze na widok tych wszystkich reklam co to "jakość
naszego produktu potwierdza certyfikat ISO 9001".
Tyle że ten certyfikat z jakością produktu nie ma większego związku.
Mówiąc inaczej - można dostać certyfikat ISO 9001 nawet jak się
produkuje grzebienie bez zębów, byle bylibyśmy świadomi że takie
grzebienie są wybrakowane. Procedury systemu zarządzania jakością muszą
nam dostarczyć informacji że grzebień bez zębów jest do d... Ale wcale
nie muszą dać odpowiedzi jaki grzebień byłby prawidłowy.

Cale to iso to kolejna biurokratyczna czapka. Wymysł z serii
zunifikowanej instrukcji obsługi drabiny czy standardowych wymiarów
ogórka. Czy ogórek o długości 20 cm jest smaczniejszy od tego o długości
19cm? Ale ogórek o długości 20cm spełnia normy a ten 19-centymetrowy nie.
I tak właśnie działa ISO 9001

Maddy (żeby nie było - pełnomocnik do spraw jakości z łapanki)

--
Magdalena "Maddy" Wołoszyk
m...@e...com.pl

do góry

>
> Tere fere ku ku... jakość produktów??? To norma dotycząca *zarządzania
> jakością* a nie *zachowania jakości*.

Zgadza sie - zarzadzania jakoscia, "zachowanie jakosci" wzialem stad ze
wprowadzajac ISO zaproponowano powieszenie nam kilkunastu tabliczek w stylu
"dazymy so zachwania najwyzszej jakosci uslug ...." "staramy sie aby nasz
klient ...." itd.
ISO to bzdura wymyslona przez biurokratow dla stworzenia wiekszej
biurokracji.

do góry