Witam

Od roku korzystam z usług pewnego prowidera w kwesti dostępu do
internetu. Ostatnio jednak jakość tej usługi tragicznie się pogorszyła.
Bardzo często (i często na dłuższy czas) nie ma wyjścia na świat poza sieć
lokalną providera (a więc nie realizowana jest w tym czasie umowa z winy
providera).

Jako że instalację przyłączenia do sieci prowidera (antena i urządzenie
radiowe, jako że sieć jest siecią radiową) wykonałem samodzielnie na swój
koszt. Z tej strony nie mam żadnych problemów, gdyż sygnał do gatewaya
(głównego komputera mojego providera) mam cały czas bezproblemowo. Nie ma
tylko wyjścia od komputera providera na świat.

Niestety, w treści umowy (bardzo lakonicznej, jak ktoś chce to mogę
tutaj zamieścić) nie ma nic na temat odpowiedzialności za niewywiązywanie
się z umowy (a więc brak dostępu do internetu). Jednak słyszałem gdzieś
kiedyś że ta kwestia jest jakoś regulowana odgórnie (coś jak np. brak prądu
itp). Czy jest to prawda. Czy jest są jakieś regulacje które mogą wymusić na
moim prowiderze aby skoro się nie wywiązuje w pełni z umowy zmniejszył mi
wysokość abonamentu?

Specjalnie w tym celu zainstalowałem ostatnio program do monitorowania
sieci, podający mi dokładne informacje tym kiedy i jak długo nie było
połączenia ze światem. Czy informacje z tego programu mogły by być jakimś
dowodem że provider nie wykorzystuje się z umowy?


Bardzo bym prosił o pomoc, a szczególnie podanie odpowiednich aktów
prawnych i jakiegoś zrozumiałego opisu jak te akty interpretować, abym miał
jakieś narzędzie w walce z providerem o polepszenie jakości łącza (a
właściwie jego niezawodności).


--
Z pozdrowieniami,
Krzysztof Szatanik.

[ -->> Diabl0 <<-of->> MAO Group <<-- ]
[-*> d...@a...doszlo.o2.pl GG: 2236900 <*--]
[_-> www.pomorze.mao.pl - www.mao.pl - www.dziwnow.pl <-__]