On 2022-01-22, Robert Tomasik <r...@g...pl> wrote:
> W dniu 22.01.2022 o 18:39, ąćęłńóśźż pisze:
>
>> -----
>>> Z czego Ty skorzystałeś? Bo formularz mają tylko do zgłoszenia
>>> reklamacji.
>> Nie mam pojęcia, oddałem do naprawy ("gwarancyjnej" w moim rozumieniu
>> - czy w Polsce używa się zwrotu "naprawa rękojmiana"?), wypełniając
>> ten sklepowy formularz Naprawili (3 tygodnie, w tym święta i Nowy
>> Rok), po trzech dniach od odebrania znów niesprawny, znów odwiozłem
>> do sklepu i tu stanowiska moje i sprzedawcy się różnią (chcę wymiany
>> na nowy egzemplarz lub na urządzenie innego producenta z oferty
>> sklepu lub zwrotu mi ceny, a sprzedawca chce dokonać kolejnej
>> naprawy).
>
> Domagać możesz nawet 100 dolarów odszkodowania, tylko, by takich marzeń
> skutecznie dochodzić trzeba znaleźć podstawę prawną. Ja bym teraz
> zgłosił roszczenie z tytułu rękojmi powołując się na to Rozporządzenie
> Rady Europy i twierdząc, że gorszych warunków sklep udzielić nie może, a
> nie sprecyzował jakich udziela, więc trudno mówić, że się zgodziłeś na
> inne.

Jeśli nie ma dokumentu gwarancyjnego ani innego dokumentu, który podaje
warunki gwarancji to MZ można spokojnie przyjąć, że pierwsza naprawa
miała miejsce z tytułu rękojmi. Tak będzie nawet jeśli na formularzu
stało, że to naprawa gwarancyjna, bo istotne jest czego dana czynność
dotyczy i całych okoliczności, a nie jak ją sobie ktoś nazwał.

W takim wypadku: Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący
może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy,
chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla
kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
*****
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona
lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość
obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
******

§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez
sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo
zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie
rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przez sprzedawcę.

Czyli można domagać się: obniżenia ceny, wymiany na wolny od wad czy
odstąpienia od umowy (zwrot zapłaty), przyjmująć, że to wada istotna.

--
Marcin