Mam taki problem:
klientka zamówiła wykonanie pewnego nietypowego wyrobu. Zamówienie mailem ale
pewne detale uzgadnialiśmy przez telefon. Towar został wysłany ale po
odebraniu stwierdziła że jej nie pasuje i odeśle go z powrotem bo ma do tego
prawo. Podpiera się opinią prawnika i Federacji konsumentów. Nie zgadzam się
na to, bo wyrób był robiony tylko pod jej zamówienie - jeżeli go nie odbierze
to nadaje się na tylko podpałkę.
Ja rozumiem że można zwrocić w sklepie internetowym jakiś towar "z półki" -
nie spodoba się jednemu klientowi, to go weźmie inny. Ale czy taka sama
sytuacja dotyczy usług wykonywanych pod konkretne zamówienie ?
Wg mnie zamówienie zrobione jest dokładnie tak jak klientka zamawiała, wg niej
jest inaczej - i stąd problem.
No więc, ma prawo do zwrotu czy nie ? może ktoś mi wyjaśnić ?
Z góry dziękuję
Rufio




--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

rufio-news napisał(a):
> Mam taki problem:
> klientka zamówiła wykonanie pewnego nietypowego wyrobu. Zamówienie mailem ale
> pewne detale uzgadnialiśmy przez telefon. Towar został wysłany ale po
> odebraniu stwierdziła że jej nie pasuje i odeśle go z powrotem bo ma do tego
> prawo. Podpiera się opinią prawnika i Federacji konsumentów. Nie zgadzam się
> na to, bo wyrób był robiony tylko pod jej zamówienie - jeżeli go nie odbierze
> to nadaje się na tylko podpałkę.
> Ja rozumiem że można zwrocić w sklepie internetowym jakiś towar "z półki" -
> nie spodoba się jednemu klientowi, to go weźmie inny. Ale czy taka sama
> sytuacja dotyczy usług wykonywanych pod konkretne zamówienie ?
> Wg mnie zamówienie zrobione jest dokładnie tak jak klientka zamawiała, wg niej
> jest inaczej - i stąd problem.
> No więc, ma prawo do zwrotu czy nie ? może ktoś mi wyjaśnić ?

w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów (która ogólnie daje
prawo do odstąpienia od umowy) jest art.10 ust.3:
"Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
(...)
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,"

więc wszystko zależy od rodzaju towaru i sposobu zawarcia umowy...

KG

do góry