Witam,
Podpisalem umowe na swiadcznie uslug TV i Internet u mnie w mieszkaniu.
Niestety z powodu wyjazdu przegapilem termin 10 dni na rozwiazanie umowy bez
podania przyczyny. Po otrzymaniu faktury okazalo sie ze oplaty sa inaczej
naliczane niz wspominal przedstawiciel handlowy (ale zgodnie z podpisana
umowa). Zlozylem reklamacje na uslugi zawarte na fakturze. Poprosilem
rowniez o rozwiazanie umowy bez obciazania mnie dodatkowymi kosztami,
poniewaz jesli bym chcial teraz rozwiazac umowe musze pokryc koszty
instalacji.
Operator nie odpowiedzial na reklamacje w ciagu 14 dni. Czy operator ma
obowiazek zaakceptowac moje wszystkie warunki zawarte w reklamacji? Glownie
chodzi mi o rozwiazanie umowy bez obciazania mnie kosztami?
dzieki
Pozdrawiam
Adam

do góry

adam pisze:

> Operator nie odpowiedzial na reklamacje w ciagu 14 dni. Czy operator ma

Przy świadczeniu usług telekomunikacyjnych operator ma 30 dni na
odpowiedź na reklamację.

Wojtek

do góry

crazy bejbi wrote:
> adam pisze:
>
>> Operator nie odpowiedzial na reklamacje w ciagu 14 dni. Czy operator ma
>
> Przy świadczeniu usług telekomunikacyjnych operator ma 30 dni na
> odpowiedź na reklamację.
>

Ale reklamacja musi spełniać formalne wymogi co do treści. Na pewno
przedmiotem reklamacji nie może być "...rozwiazanie umowy bez obciazania
mnie dodatkowymi kosztami, poniewaz jesli bym chcial teraz rozwiazac
umowe musze pokryc koszty instalacji"

M.

do góry

> Ale reklamacja musi spełniać formalne wymogi co do treści. Na pewno
> przedmiotem reklamacji nie może być "...rozwiazanie umowy bez obciazania
> mnie dodatkowymi kosztami, poniewaz jesli bym chcial teraz rozwiazac umowe
> musze pokryc koszty instalacji"
>
Witam,
Reklamowalem wprowadzenie mnie w blad przez handlowca (twierdzil ze po 6
miesiacach moge rozwiazac umowe bez ponoszenia zadnych kosztow), oraz to iz
na fakturze pojawily sie koszty ktore nie byly zaznaczone na umowie.
Ile operator ma czasu na odpowiedz na reklamacje?

Dzieki
Adam

do góry