Jestem studentem informatyki. Komputer to moje narzedzie pracy i nauki.
Mialem juz dwa laptopy, ktore po dluzszym okresie uzytkowania popsuly
sie. Tym razem postanowilem kupic sobie porzadny komputer, ktory bedzie
sluzyl mi przez lata. Zamiast, tak jak do tej pory, wybrac najtanszy
model oferujacy zadowalajaca wydajnosc, postanowilem kupic sobie
maszyne, ktora w moim przekonaniu bedzie naprawde niezawodna. Wybor
padl na ibma, ktory kosztowal prawie dwa razy wiecej niz konkurencyjne
maszyny o podobnej wydajnosci.
Popsul sie po trzech tygodniach uzytkowania (!!!). I to tak powaznie,
na amen.
Lekko poddenerwowany zaistniala sytuacja, jak i - delikatnie mowiac
szorstkim - potraktowaniem mnie (przez telefon) zarowno przez
autoryzowane serwisy jak i przez sama firme ibm, postanowilem wystapic
o wymiane sprzetu na nowy lub zwrot gotowki z tytulu rekojmi z wady.
Prowadze mala, jednoosobowa dzialalnosc gospodarcza (jako osoba
fizyczna) i cos podkusilo mnie, zeby wziac na komputer fakture. W
zwiazku z tym nie moglem dobiegac sie o stwierdzenie niezgodnosci z
umowa, poniewaz - z tego co sie dowiedzialem - ta droga zarezerwowana
jest tylko dla konsumentow 'niekomercyjnych'. Nie musze mowic, ze
bardzo zalezy mi na komputerze i - niestety - firma w ktorej go kupilem
o tym dobrze wie. Napisali mi, ze nie zgadzaja sie na zwrot pieniedzy
ani na wymiane na nowy, ale moga naprawic mi komputer w przeciagu
trzech tygodni. 'A jak mi sie nie podoba to moge sie z nimi sadzic'.
Odpowiedz przyszla w pietnascie dni po zlozeniu reklamacji, wiec po
terminie. Co moge zrobic w takiej sytuacji? Wiem, ze jesli wybiore
droge sadowa, tylko i wylacznie na tym strace - prawnik kosztuje, jest
mozliwosc przegranej, no i przez dlugi czas nie bede mogl korzystac z
komputera, za ktory zaplacilem grube pieniadze. Firmie tak naprawde
wszystko jedno. Wiedza, ze jestem w 'podbramkowej' sytuacji i naprawde
potrzebuje tego komputera. Czy nie mam zadnego narzedzia wplywu w tej
sytuacji? W sumie czuje sie calkowicie bezradny.

pozdrawiam
Marcin