Witam
moja koleżanka wyjechała na 7dniową wycieczkę do Włoch
noclegi miały być w hotelu z basenem leżącym przy plaży.
na lotnisku poinformowano 4 osoby z wycieczki ( w tym koleżankę)
że będą nocowały w innym hotelu o tym samym standarcie ale 4 km od plaży
do której co 15 min kursują busiki.im nie odpowiada taka zamiana
czy w takim wypadku można złożyć reklamację?
w umowie jest napisane że o zmianach uczestnik musi
być poinformowany dobę przed wylotem i wyrazić na nie zgodę, a tymczasem
stało się inaczej.
czy na mocy Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (
tekst jednolity: DzU z 2004 r. Nr 223, poz.2268 ) może domagać się
odszkodowania lub natychmiastowego przeniesienia do właściwego hotelu???
bardzo dziękuję za pomoc
sprawa zaczęcła się dziś w nocy i nie wiemy co z tym zrobić
Ania