Dzień dobry,

Po krótce opiszę sytuację z jaką mam do czynienia:

Pan z firmy oferującej wymianę drzwi wejściowych podpisał z moją mamą
umowę na wykonanie usługi. Obiecał, że podczas wstawiania drzwi
demontaż progu z kafelek nie będzie konieczny (m.in. to zadecydowało o
podjęciu decyzji; przy rozmowie był młodszy brat). Niestety tydzień
później inny Pan z tejże firmy w rozmowie telefonicznej stwierdził, że
demontaż ten będzie niezbędny. Problem w tym, iż w jednym z punktów
umowy widnieje zapis, że "ustne zobowiązania nie są honorowane", a w
innym iż odstąpienie od umowy będzie kosztować XXX zł. Jak powinniśmy
postąpić dalej z tą firmą - czy jest szansa na to, że zgodzą się na
rozwiązanie umowy bez opłacania wspomnianej kary? Jakich argumentów
moglibyśmy użyć? Czy w razie czego warto udać się z tym do sądu czy
sprawa jest z góry przegrana i najlepiej zapłacić a na przyszłość
uważniej czytać umowy? Z góry dziękuję za wszelkie wskazówki

Pozdrawiam