Witam

Na moje nieszczęście jestem właścicielem notebook'a Compaq'a, który miesiąc
temu uległ awarii. Umownie nazwę ją "awaria A", gdyż w tym wypadku szczegóły
techniczne wg mnie są nieistotne. Wysłałem go miesiąc temu, otrzymują go
14.VI. Serwisowany był do 21.VI Awaria A została usunięta, ale wg mnie w
wyniku usuwania awarii A pojawiła się awaria B, z którą został do mnie
wysłany prawdopodobnie z powodu ryzyka przekroczenia 14 dni, jako czasu na
usunięcie awarii zapisanego w umowie gwarancyjnej (
http://www.compaq.pl/support/conditions.html ). W trakcie dwukrotnego
uruchomienia przeze mnie komputera pojawia się jeszcze awaria C. Musiałem
więc wysłać ponownie, otrzymali go 26-VI. Komputer z usuniętą awarią C
został wysłany 27.VI, nie muszę chyba dodawać że awaria B ciągle ma się
dobrze. Wysyłam już poraz trzeci 29.VI, otrzymują go 01.VII i do tej pory
naprawiają. Nasuwają się związku z tym pytania:

1. Czy wg Państwa są podstawy do tego, by rościć sobie prawo do nowego
notebook'a w świetle przepisu umowy gwarancyjnej:

In the unlikely event that your Portable Computer has a recurring failure,
Compaq at its discretion, may elect to replace the Portable Computer with a
comparable replacement

w wolnym tłumaczeniu:
W mało prawdopodobnych wypadkach, przy powtarzającej się awarii, Compaq może
rozważyć możliwość wymiany notebook'a na inny porównywalny model

2. Czy czas usuwania awarii (14 dni) został przekroczony? To chyba pytanie
retoryczne, ale może się mylę. Jeśli tak to jakie mogą być tego konsekwencje
w świetle prawa konsumenta czy handlowego?

Dariusz Bednarz

do góry

[...]
> 1. Czy wg Państwa są podstawy do tego, by rościć sobie prawo do nowego
> notebook'a w świetle przepisu umowy gwarancyjnej:
[...]
> 2. Czy czas usuwania awarii (14 dni) został przekroczony? To chyba pytanie
> retoryczne, ale może się mylę. Jeśli tak to jakie mogą być tego
konsekwencje
> w świetle prawa konsumenta czy handlowego?

ad2. czas usuwania awarii zazwyczaj moze byc dwukrotnie dluzszy. w umowie
gwarancyjnej zazwyczaj jest to zapisane w sposob 'w szczegolnych wypadkach,
czas usuniecia awarii moze byc przedluzony do 28 dni, jesli naprawa wymaga
sprowadzenia czesci itd. itp'.

ad1. nie powoluj sie na gwarancje, a na rekojmie - ktora jest o niebo lepsza
i zostala wymyslona po to, aby producenci nie mogli formulowac zasad
gwarancji w stylu wolnej amerykanki (jednoczesnie mozesz powolac sie tylko
na jedna forme reklamacji).
mozesz zarzadac zwrotu pieniedzy, nowego notebooka lub wyplacenia
rekompensaty, za wadliwy towar, ktory Ci sprzedano.

pozdrawiam,
Kamil
--
kiss me! i'm polish
http://board.pl

do góry