Jak w temacie
Kończy się umowa, dzwoni konsultant i mniej wiecej tak
kon) Kończy się Panu umowa zapraszamy mamy promocję
ja) Ok ja mam dotychczas usługi telefon i internet w abonamencie co mi
zaoferujecie
kon) telefon w tej samej cenie internet jeszcze lepsze bo tańszy i 2
razy szybszy.
ja) mam obecnie stałe IP do internetu czy będę je miał w dalszym ciągu
bez dodatkowych opłat
kon) oczywiście pozostaje bez zmian będzie bez dodatkowych opłat

Przy zatwierdzeniu warunków umowy i wygłoszenia formuły jakiejśtam, że
się zgadzam

No i za miesiąc przysyłają nową umowę gdzie za stały adres IP muszę
zapłacić 12,20 zł

Wysyłam reklamację (z tydzień po otrzymaniu pisma), w odpowiedzi po
miesiącu przesyłają przeprosiny za błędne informacje i nieścisłości
przekazane przez konsultanta. No to 2 dni później wysyłam pismo
"wnoszę o rozwiązanie umowy". dodatkowo w dalszym ciągu mam wolny
internet a nie ten 2 x szybszy

Po następnych 30 dniach otrzymuję pismo, że moje "wnoszę o rozwiązanie
umowy" ponieważ umowa zawarta z konsultantem a umowa na piśmie się
różnią - zostaje potraktowane jako kolejna reklamacja.
No i złożyłem 3 dni później ponowienie "wnoszę o rozwiązanie umowy" i
że nie przyjmę od daty poprzedniego pisma +30 dni, żadnych faktur i
opłat, oraz w przypadku naliczenia kar umownych proszę o ich
wyszczególnienie czego dotyczą.

Nie chcę się męczyć w sądzie ale co Państwo o tym myślą
1) warunki zawarte telefonicznie a pisemnie różnią się
2) chcą naliczać umowne kary za usługę która nie została uruchomiona
(działała ta z poprzedniej umowy wolniejsza)
3) ile mogą to przeciągać

Pozdrawiam i pozostawiam do przemyśleń w ciepłe wakacyjne dni