Witam!
TPSA "wycofała ze sprzedaży" tzw. plan taryfowy standardowy. Obecnie
"znajduje się on poza ofertą", ale dotychczasowi użytkownicy opłacają
wg. niego abonament, więc jednak nadal funkcjonuje (jest wymieniony w
cenniku).
Problem dotyczy sytuacji, w której abonent korzystał przez pewien czas z
innego "planu taryfowego" i chce powrócić do standardowego. TPSA odmawia
prawa do powrotu uzasadniając stanowisko "wycofaniem ze sprzedaży" planu
standardowego. Jednak w chwili przejścia na inny plan (np. "darmowe
wieczory...") abonent uzyskiwał zapewnienie, że powrót do planu
standardowego jest możliwy, a obecnie oferowane w miejsce standardowej
taryfy jeszcze nie istniały. Abonent nie został powiadomiony o
"wycofaniem ze sprzedaży" planu standardowego i tego konsekwencjach.
Czy działania TPSA naruszają prawa klienta? Jeśli tak - jakie?
Pozdrawiam,
Fonon