Witam.
Mam takie pytanie. Swego czasu, zadzwoniłem do biura obsługi klienta sieci
Orange w celu wyłączenia pewnej usługi od nowego okresu rozliczeniowego.
Zdziwiłem się bardzo, kiedy okazało się, że usługę mam nadal włączoną.
Zadzwoniłem oczywiście aby wyjaśnić sprawę. Pani stwierdziła, że owszem, był
telefon do nich w tym czasie, ale ma zaznaczone, że rozmowa była na temat
oferty i jedyne co mogę zrobić, to złożyć reklamację. Wydaje mi się, że
sprawa przegrana, bo jak im udowodnię, że dzwoniłem.. ale może jest jakiś
sposób? Mniejsza o pieniądze... wkurzyli mnie :)
Artur

do góry

Użytkownik "Artur" <a...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:20070126095506.526F.0.NOFFLE@wwwusers.dolsat.pl
...
> Witam.
> Mam takie pytanie. Swego czasu, zadzwoniłem do biura obsługi klienta sieci
> Orange w celu wyłączenia pewnej usługi od nowego okresu rozliczeniowego.
> Zdziwiłem się bardzo, kiedy okazało się, że usługę mam nadal włączoną.
> Zadzwoniłem oczywiście aby wyjaśnić sprawę. Pani stwierdziła, że owszem,
> był telefon do nich w tym czasie, ale ma zaznaczone, że rozmowa była na
> temat oferty i jedyne co mogę zrobić, to złożyć reklamację. Wydaje mi się,
> że sprawa przegrana, bo jak im udowodnię, że dzwoniłem.. ale może jest
> jakiś sposób? Mniejsza o pieniądze... wkurzyli mnie :)
> Artur
Witam w klubie wkurzonych na Orange. Ja przeszedłęm do Ery narazie nie ma
problemu

do góry

Dnia Fri, 26 Jan 2007 10:54:45 +0100, Artur napisał(a):

> Mam takie pytanie. Swego czasu, zadzwoniłem do biura obsługi klienta sieci
> Orange w celu wyłączenia pewnej usługi od nowego okresu rozliczeniowego.
> Zdziwiłem się bardzo, kiedy okazało się, że usługę mam nadal włączoną.
> Zadzwoniłem oczywiście aby wyjaśnić sprawę. Pani stwierdziła, że owszem, był
> telefon do nich w tym czasie, ale ma zaznaczone, że rozmowa była na temat
> oferty i jedyne co mogę zrobić, to złożyć reklamację. Wydaje mi się, że
> sprawa przegrana, bo jak im udowodnię, że dzwoniłem.. ale może jest jakiś
> sposób? Mniejsza o pieniądze... wkurzyli mnie :)

Złóż reklamację - uznają Ci ją - z tego co czytałem na innym forum
oni po prostu robią jak firmy ubezpieczeniowe - najpierw odrzucić,
a jak klient się przypyszczy to uznać. I tak im się to opłaci bo
większość klientów oleje problem, a kilku co odejdzie nie ma wcale
takiego znaczenia w masie dających się doić łosi.

Pozdrawiam,
Henry

do góry

Zawsze pytaj o nazwisko, albo numer id osoby z która rozmawiasz i zanotuj
też czas rozmowy. Później łatwiej Ci będzie się powołac na taką rozmowę.
Inaczej, jak zadzwonisz ponownie, to będziesz się wił: "rozmawiałem kilka
dni temu z JAKĄŚ PANIĄ...".

Druga rada, to nagrywaj rozmowy. teraz większosc komórek m taka funkcję.

--
Lukasz

do góry

W wiadomości: news:epckr7$5r2$1@atlantis.news.tpi.pl
użytkownik *m* napisał(a):

> Witam w klubie wkurzonych na Orange. Ja przeszedłęm do Ery narazie
> nie ma problemu

Ja z powodu krętactw ERY przeszedłem do ówczesnej IDEI.

--
Big Jack
//////
( o o) GG: *660675*
--ooO-( )-Ooo- http://tiny.pl/sww

do góry

Lukasz napisał(a):

> Zawsze pytaj o nazwisko, albo numer id osoby z która rozmawiasz i zanotuj
> też czas rozmowy. Później łatwiej Ci będzie się powołac na taką rozmowę.
> Inaczej, jak zadzwonisz ponownie, to będziesz się wił: "rozmawiałem kilka
> dni temu z JAKĄŚ PANIĄ...".

Mam co prawda taryfę firmową w Orange i nie wiem czy tak jest również w
indywidualnych :-) ale po
każdej rozmowie z BOK dostaję sms o treści:
"Konsultant Jan NOWAK - dziękuje za rozmowę". Wiem z kim rozmawiałem i mam na to
dowód w postaci
sms-a :-)


--
Pozdrawiam
Karol MARCHEWKA

troszkę więcej o mnie na stronie www.marchewka.za.pl
Jeżeli piszesz na priv z adresu email wytnij tekst "-SPAMEROM-STOP-"

do góry