>
> Ja bardzo dobrze rozumiem klienta, który chce wymienić towar bo jest on
> uszkodzony. To się mu przecież należy. Nie rozumiem jednak sytuacji, gdy
> przychodzi i żąda zwrotu gotówki, bo np. film nie jest dobrej jakości
> (nie wiem jakich wodotrysków spodziewa się po gazetówkach...). Z tym
> klientem nie jest to przypadek sporadyczny. Zdarza mu się to
> przynajmniej raz w tygodniu. Chyba najlepszą metodą będzie przyjęcie
> zgłoszenia reklamacyjnego z czasem dania odpowiedzi 2 tygodnie, tak jak
> to wcześniej ktoś z grupowiczów zaproponował.

Mnie ciekawi czy reklamacja tez dotyczy dodatkow - bo w wiekszosci
przypadkow CD/DVD i inne gadzety sa dodawana do pism za darmo a klient
placi za czasopismo a nie za dodatek ;>

pozdrawiam
dan