Operator nie złamał prawa telekomunikacyjnego. W ustawie tej nie ma zapisu
że nie może cię wyłączyć. Tak jak już ktoś wcześniej napisał takie sprawy
uregulowane są w umowie abonenckiej oraz regulaminie świadczenia usług
telekomunikacyjnych operatora.
A zapewne operator zawarł klauzurę o możliwość zaprzestania świadczenia
usługi w przypadku braku wpłat. To ile masz zapłacić to sam powinieneś
wiedzieć najlepiej. Kwota musi być zawarta w umowie !!! Operator wcale nie
musi ci udzielać takiej informacji tym bardziej mailem. Jeżeli zgubiłeś
umowę i nie wiesz ile masz zapłacić zgłoś sie do operatora a on ci wręczy
cennik (za darmo) .Cennik usług powinien tez być opublikowany publicznie
więc najszybciej dowiesz się jak wejdziesz na stronę operatora

Potwierdzenie salda :)
Potwierdzenie salda to na koniec roku może ci operator przesłać jeżeli ma
pełną księgowość
Tym bardziej nie musi ci potwierdzać to mailem. Pokusił bym się nawet o
stwierdzenie że źle by było jak by tak zrobił. Protokół pocztowy SMTP jest
taki niedoskonały że nikt nie może mieć pewności że adresatem maila byłeś
ty. No chyba że podpis elektroniczny posiadasz.
Złą rzeczą jest iż operator nie poinformował cię wcześniej o braku zapłaty
()forma przypomnienia) ale to wcale nie zwalnia cię z obowiązku terminowej
zapłaty. Teraz pozostaje ci tylko uregulować należność wraz z odsetkami
Jeżeli jakość świadczonych usług jest zła należy zgłosić reklamacje
telefonicznie bądź ustnie do protokołu w np. w biurze operatora. Można
złożyć też pisemnie.
Na reklamacje złożoną telefonicznie operator powinien podpowiedzieć pisemnie
Chyba że wcześniej zadzwoni do ciebie.
Każda reklamacja musi być rozpatrzona. Proponuję złożyć reklamację pisemną
wtedy operator jest zobowiązany na nią pisemnie odpowiedzieć. Jeżeli
rozpatrzenie będzie na niekorzyść wnioskodawcy wówczas abonent może złożyć
wniosek do sądu polubownego działającego przy prezesie UKE .