Dzis otrzymalem trzecia fakture na ktorej wyszczegolniona mam usluge
"sekunda PRO" dla niewtajemniczonych usluga polega na sekundowym naliczaniu
od poczatku rozmowy.
W Rachunku szczegolowym kazde polaczenie to wielokrotnosc 30sekund.

Reasumujac.
Nadplacony 3 razy abonament za usluge ktorej defakto nie mam 3x 12,20= 36,60
Nieuzasadnione zawyzone faktury ze wzgledu na straty poniesione ze wzgledu
na nieaktywowanie uslugi...

Moje pytanie do was jest nastepujace...
Jakiej rekompensaty moge od nich w tej sytuacji zazadac ?

do góry

Gigant wrote:
> Moje pytanie do was jest nastepujace...
> Jakiej rekompensaty moge od nich w tej sytuacji zazadac ?

Witak!
Przedewszystkim zwrotu nadplaconego abonentu za usluge.
I faktyczne rozliczenie wykonanych polaczen.
Na nic wiecej na Twoim miejscu bym nie liczyl.

Aha.. i zanim Cie pokusi pozywac firme do sadu, to proponuje napisac
reklamacje.

--
Straszny

do góry

> Przedewszystkim zwrotu nadplaconego abonentu za usluge.
> I faktyczne rozliczenie wykonanych polaczen.
> Na nic wiecej na Twoim miejscu bym nie liczyl.
>
> Aha.. i zanim Cie pokusi pozywac firme do sadu, to proponuje napisac
> reklamacje.

Ja tez mam ta usluge i sobie chwale, ale w tej sytuacji powinni ci zwrocic
wlasnie nadplacony abonament oraz jeszcze raz rozliczyc rozmowy wg
naliczania sekundowego.


--
~~~~~~~~~~~~~~~~~
yankes(at)poczta.onet.pl
Gadu-Gadu - 34951
0501194415
~~~~~~~~~~~~~~~~~

do góry

> Moje pytanie do was jest nastepujace...
> Jakiej rekompensaty moge od nich w tej sytuacji zazadac ?

Możesz zgłosić reklamacje. Ja zgłosiłem rekalmację w Erze - rachunki
zawyżone na ponad 300zł. Byłem wtedy w sieci od 5 mcy. Zapomniano mi
aktywować pakietu bezpłatnych minut - więc dowalili mi rachunek za 200
minut... Grzeczna rozmowa z BOA i złożenie reklamacji w salonie. Płatność
odroczyłem. Trochę sprawa się wlekła i przyszedł kolejny zawyżony (duuuużo)
rachunek. Znów BOA - poradzili żebym nie płacił (!) skoro już mam jedno
odroczenie, bo skoro przyznali mi rację to na pewno dostanę skorygowane
faktury. Dostałem i dostałem też rabat 35zł odliczany od kolejnego rachunku
(przed naliczaniemVAT).

Tak więc: reklamacja (grzeczna) i ew. prośba o rabat ze względu na
nadpłacony rachunek.

Pozdr

do góry