W dniu środa, 28 lutego 2018 15:02:31 UTC+1 użytkownik kapitalikk napisał:
> Chciałbym pociągnąć Orance za krawat.
> Przez jakiś okres padła mi prędkość internetu.
> Zadzwoniłem na BOK i dowiedziałem się, po sprawdzeniu przez panią BOK,
> że jest awaria sieci Orange i to jest przyczyną spadku prędkości.
> Naprawa sieci nastąpi przynajmniej w dniu następnym.
> Złożyłem reklamację na świadczone usługi.
> Zapytałem się ponadto (co jest już moim zwyczajem o nazwisko i podałem
> podczas rozmowy godzinę rozmowy, oni nagrywają więc i ja nagrywam)

Znaczy pytasz konsultantów która jest godzina?
Zegarka nie masz;)

> Po pewnym czasie dostałem odpowiedź, że wszystko ze strony Orange jest i
> było ok., więc nie ma podstaw do uznania reklamacji.
> Zapytałem więc kto kłamie. BOK czy czy dział reklamacji, który twierdzi,
> że sprawdzał linie i nic nie było.
> Co sądzicie o takim sporze?
> Jakie jest Wasze zdanie w tym temacie.
> Poprosiłem również w korespondencji o zachowanie w Orange pliku rozmowy
> z pracownicą BOK dla celów dowodowych.

Ale co chciałbyś uzyskać?
Przez ile godzin "padła ci prędkość"?
A dlaczego nie zakładasz ze jak rozmawiałeś z BOK to była awaria co potwierdzili a
jak później składałeś reklamacje to awaria była już usunięta

A tak w ogóle jest Twoim zwyczajem (oprócz nagrywania rozmów i pytania która godzina)
czytanie regulaminu usługi?
Poszukaj tam działu który ma tytuł bodajże "odpowiedzialność"
Tam dość szczegółowo opisali jakie ew i za co mogą Tobie zapłacić kare umowna