Witam

Mam pewien problem .. Kupilem telefon xxx w sieci Era ... dzialal 2
miesiace i zaczely sie problemy .. pierwszy raz oddalem go do naprawy -
naprawa pomogla na 1 tydzien - nastepnie odaalem go drugi raz do naprawy
... podobnie naprawa pomogla na jakies dwa tygodniu .. mocno wkurzony
oddalem go do naprawy ( naprawa trwala ponad miesiac) i wkoncu zadowolony
ze juz bedzie ok odebralem go wczoraj i dzisiaj znowu sie popsul ...
W zwiazku z tym - czy moge sie domagac wymiany na nowy czy ewentualnie na
jakis inny model ... podkreslam oddawelm telefon 3 razy pod rzad z ta sama
usterka !!!!!
prosze o informacje co w tej kwesti moge zrobic .. jaki mam prawa ... ??

dzwonilem do Ery .. ale niezbyt uprzejma pani powiedzial ze ja zawarkem
umowe z Era a nei z producentem aparatu ... znow servis mowi zebym zwrocil
sie do Ery moze oni mi dadza aparat .. a rachunki co miesiac place nei majac
telefonu ...

pomocy ( sorry ze tak chaotycznie napisane ale jestem mocno wkurzony )

pzdr
Pawel

do góry

Użytkownik "Pawel" <p...@o...onet.pl> napisał w wiadomości
news:boasef$doi$1@news.onet.pl...
[ciach]
> pomocy ( sorry ze tak chaotycznie napisane ale jestem mocno wkurzony )

autoryzowany serwis firmy ktora wyprodukowala ten telefon musi ci go
wymienic na nowy, bo pani z ery miala racje, era nie produkuje tych
telefonow i nie ona je serwisuje, wiec nie ona odpowiada za to wszystko

do góry

In article <aQ9qb.198748$vL1.2344720@news.chello.at>, szerszen wrote:
> Użytkownik "Pawel" <p...@o...onet.pl> napisał w wiadomości
> news:boasef$doi$1@news.onet.pl...
> [ciach]
>> pomocy ( sorry ze tak chaotycznie napisane ale jestem mocno wkurzony )
> autoryzowany serwis firmy ktora wyprodukowala ten telefon musi ci go
> wymienic na nowy, bo pani z ery miala racje, era nie produkuje tych
> telefonow i nie ona je serwisuje, wiec nie ona odpowiada za to wszystko

O, bardzo ciekawa teza. Możesz podeprzeć ją jakimiś przepisami?

--
Marcin

do góry

In article <boasef$doi$1@news.onet.pl>, Pawel wrote:
> Mam pewien problem .. Kupilem telefon xxx w sieci Era ... dzialal 2
> miesiace i zaczely sie problemy .. pierwszy raz oddalem go do naprawy -

Jak rozumiem reklamowałeś z tyt. gwarancji? To poproś sprzedawce o
dokument gwarancyjny i go poczytaj co ci przysługuje.

--
Marcin

do góry

Użytkownik "Marcin Debowski" <a...@a...no-ip.info> napisał w
wiadomości news:0hdo71-ldm.ln1@ziutka.router...
> O, bardzo ciekawa teza. Możesz podeprzeć ją jakimiś przepisami?

ktora czesc ci sie nie podoba?

ta ze musz wymienic rzecz na nowa, czy ta ze to powinien zrobic producent, a
nie era jako sprzedawca

po pierwsze gwarancji udziela producent, przynajmnie w wypadku telefonow, i
wymiany mozna rzadac od niego, zarowno w ramach gwarancji jak i rekojmi

od ery mozna rzadac co najwyzej odstapienia od umowy i wtedy ona
najprawdopodobniej tez zaproponuje wymiane telefonu na nowy, ale jak dla
mnie to najpierw powinien walczyc z serwisem, skoro juz go tam zanosil

a materialy na ten tematsa np tu,
http://www.tnz.most.org.pl/hermes/broszura.htm a jest tego pelno, to
pierwszy link ktory wpadl mi w rece

do góry

In article <pzlqb.211767$vL1.2509996@news.chello.at>, szerszen wrote:
> Użytkownik "Marcin Debowski" <a...@a...no-ip.info> napisał w
> wiadomości news:0hdo71-ldm.ln1@ziutka.router...
>> O, bardzo ciekawa teza. Możesz podeprzeć ją jakimiś przepisami?
>
> ktora czesc ci sie nie podoba?

Całość, a bardziej konkretnie wymóg składania reklamacji u producenta
(serwisu).

> ta ze musz wymienic rzecz na nowa, czy ta ze to powinien zrobic producent, a
> nie era jako sprzedawca
> po pierwsze gwarancji udziela producent, przynajmnie w wypadku telefonow, i
> wymiany mozna rzadac od niego, zarowno w ramach gwarancji jak i rekojmi

- nie ma w poście przedmówcy nic o tym że reklamował z tytułu gwarancji,
- nie ma też słowa o tym kiedy dokonał zakupu,
Skąd więc ta gwarancja i rękojmia?

> od ery mozna rzadac co najwyzej odstapienia od umowy i wtedy ona
> najprawdopodobniej tez zaproponuje wymiane telefonu na nowy, ale jak dla
> mnie to najpierw powinien walczyc z serwisem, skoro juz go tam zanosil

Era jest sprzedawcą tego całego szmelcu i reklamację można jak najbardziej
u Ery. Nikt nikogo nie zmusza do składania reklamacji z tytułu gwarancji
na warunkach producenta.

> a materialy na ten tematsa np tu,
> http://www.tnz.most.org.pl/hermes/broszura.htm a jest tego pelno, to
> pierwszy link ktory wpadl mi w rece

Szkoda że mało aktualny. No w każdym razie nie widzę tam nic co wskazywało
by na wymóg składania reklamacji u producenta.

--
Marcin

do góry

Użytkownik "Marcin Debowski" <a...@a...no-ip.info> napisał w
wiadomości news:5c9p71-d7n.ln1@ziutka.router...
> Era jest sprzedawcą tego całego szmelcu i reklamację można jak najbardziej
> u Ery.
tylko z tytulu rekojmi / niezgodnosci

> Nikt nikogo nie zmusza do składania reklamacji z tytułu gwarancji
> na warunkach producenta.
w zasadzie sprzedawca nie musi posredniczyc w naprawie GWARANCYJNEJ, tylko
tyle, ze bylo by mu to nie na reke - konsument moglby demonstracyjnie
podrzec gwarancje, wyjac f-re zakupu i zarzadac usuniecia wady przez
sprzedawce, ktory za naprawe (nie majac dokumentu gwarancyjnego) musial by
sam zaplacic

p.
W,

do góry

Witam

Widze ze rozpetalem małą burze .. ale i tak juz nic niewiem ... Moze jakies
mozecie podac ustawy itp. na ktorych podstawie moga mi wymienic telefon ???

Podam Moze wiecej danych : Historai mojego niesczesnego telefonu :-))) heheh

Telefon Sony Ericson Siec ERA

Zakup 05.05.2003

Pierwsza naprawa :
06.07.2003 - uszkodzenie bylo duzo wczesniej .. ale nie mialem czasu
podejchac - po jakies 2 tygodniach zwrot

Druga naprawa
22.09.2003 - zwrot tez po okolo 2 tygodniach

Trzecia naprawa
06.10.2003 - zwrot przedwczoraj :-))

Podkreslam - telefon byl oddawany calyczas z tych samych przyczyn .. wad

No i go znowu musze oddac bo zowu jest uszkodzony - bedzie 4 naprawa (
dlatego chce miec jakies podstawy prawne aby mi go wyminieli ... )

Prosze o pomoc

pzdr
PR

do góry

In article <bod0go$3ap$1@news.onet.pl>, Pawel wrote:
> Widze ze rozpetalem małą burze .. ale i tak juz nic niewiem ... Moze jakies
> mozecie podac ustawy itp. na ktorych podstawie moga mi wymienic telefon ???

To co istotne tutaj to już ci sygnalizowałem wcześniej: Musisz ustalić czy
była to naprawa gwarancyjna czy tez z tytułu niezgodności z umową. Jeśli
oddałeś z kartą gwarancyjną, to wtedy jest to naprawa gwarancyjna a twoje
prawa reguluje dokument gwarancyjny. Jeśli nie posiadasz karty
gwarancyjnej to można pewnie przyjąć że była to naprawa z tytułu
niezgodności z umową i wtedy, przy całym tym cyrku który przeszedeś,
możesz moim zdaniem żądać wymiany na nowy.

> No i go znowu musze oddac bo zowu jest uszkodzony - bedzie 4 naprawa (
> dlatego chce miec jakies podstawy prawne aby mi go wyminieli ... )

To do czego masz prawo zależy od tego jaka to była reklamacja -
gwarancyjna, czy z tyt. niezgodności z umową. Rozumiesz?

--
Marcin

do góry

No to zajebiscie .. z gwarancji wynika ze oni mi bedą ten telefon naprawiac
do bolu ... heheh .. nic ne jest wspomniane ile razy moze byc naprawiane to
samo :-(((

Pzdr

PR

do góry