W dniu 2013-11-13 11:04, Gotfryd Smolik news pisze:
> On Mon, 11 Nov 2013, Adam wrote:
>
>> W firmie Supermedia jest wykupiony pakiet "Virtual Server".
>
> W sumie jest jeszcze jeden element, nie poruszony w wątku:
>
>> Jedna z firm to hurtownia. W pewnym momencie przestały wychodzić maile.
> [...]
>> i dostałem odpowiedź:
> [...]
>> Jeśli chcą Państwo poznać ofertę, która sprosta Państwa potrzebom
>> to proszę o kontakt z naszym Działem Handlowym
>> pod adresem i...@s...pl.
>
> Ototo.
> Najwyraźniej chcą "więcej" :>

Możliwe, ale niekoniecznie dlatego, że chcą dodatkowo zarobić, ale
dlatego, że nie chcą stracić klienta (innych klientów?). O tym dalej.

> Oczywiście, mi się nie zgadza, że naciągnęli regulamin przyjęciem
> "zasad" w postaci limitów, jak rozumiem nie ujawnionych w momencie
> podpisywania umowy?
> Bo w treści którą podałeś poniżej:
>
>> Pełna wersja Regulaminu Supermediów:
>> http://smhost.pl/pub/files/Regulamin_uslug_SM_Host.p
df
>
> Jest zapisek:
> " W przypadku przekroczenia, w trakcie opłaconego okresu
> abonamentowego, wielkoœci limitu ruchu z i do sieci Internet,
> określonego w specyfikacji konta lub pakietu"

Ale czym innym jest przekroczenie limitów, a czym innym wysyłanie spamu,
który w tym limicie się mieści.
Nie chce mi się czytać ich regulaminu, ale ograniczenie ruchu może
wynikać nie z przekroczenia limitów, lecz właśnie w celu ograniczenia spamu.

> Inna sprawa, że sankcją jest odcięcie po 7 dniach, a nie
> odcięcie tak wot.
>
> Rzecz jasna, zgadzam się, że nijak ma się to do samowolnego
> uznawania wysyłanych ofert za spam.

No i właśnie. Pytanie brzmi: kto uznaje wysyłane oferty za spam?
Przecież nie firma hostingowa do której należy serwer wysyłający spam.
To czy przesyłka zawiera spam czy nie decyduje *odbiorca* i to on (albo
admin serwera odbiorcy) zgłasza taką korespondencję na blacklisty.

Przecież to nie wina firmy hostingowej, że ląduje na blacklistach tylko
*wina klienta* firmy hostingowej, który ten spam wysyła, a ściślej jest
to "wina" tych odbiorców co takie maile zgłaszają jako spam.
I tak dobrze, że w ogóle reagują. Są takie firmy hostingowe, które
permanentnie mają na to wylane. Klient płaci to sobie może rozsyłać co
chce. I permanentnie wiszą na blacklistach. Ilość klientów których mają
sprawia, że mogą sobie na to pozwolić. Przy pewnej masie to staje się
problemem (sic!) odbiorców.


>> Co można w powyższej sytuacji zrobić?
>
> Mi wychodzi, że oprócz wymienionej już w postach zmiany dostawcy
> oraz oczywistego pozwania Supermedia, onoż Supermedia proponuje
> wersję trzecią: inną umowę :>

I słusznie.
(Zgaduję) Klient wykupił pewnie hosting współdzielony z opcją ressellera
(może tworzyć podkonta dla swoich klientów). Takich kont resellerskich
na tej maszynie pewnie jest wiele i do tego wszystko stoi pod jednym IP.
Firma hostingowa wprowadzając takie limity chroni innych swoich klientów
siedzących na tym IP. Co ważne, za spam nie zablokowała konta
natychmiast (stały, długoletni klient?), tylko proponuje rozwiązanie
polubowne: zmianę umowy (jak rozumiem zmianę pakietu).
Odpowiedzi już padły:
1) Własny serwer, jeżeli nie dedykowany to przynajmniej virtualka -
koniecznie z przypisanym własnym IP (lub wieloma IP dla każdego
"podklienta" osobne - tam klient może sobie wprowadzać sam limity dla
swoich "podklientów" jakie chce (oczywiście w ramach wykupionych zasobów)
2) Tańsze rozwiązanie, nadal na hostingu wspódzielonym:
a) wykupić osobne IP dla siebie jako resellera i podpiąć pod niego
swoich klientów
b) wykupić dla swoich klientów IP (dla każdego osobny)

Osobne IP dla każdego ze swoich "podklientów" ma taką zaletę, że możesz
bardzo łatwo zidentyfikować, który z tych twoich "podklinetów" jest
zgłaszany przez odbiorców jako spamer i tylko jemu konkretnie ograniczyć
ruch lub przeprowadzić szkolenie czy inną pogadankę na temat weryfikacji
(i legalności?) posiadanych baz adresowych.


> Klient dopłaci, to się okaże, że kwalifikacją do uznawania spamu
> nie będzie liczba wysłanych maili, lecz faktyczne skargi odbiorców :>

O to to. I skargi innych klientów firmy hostingowej, którzy "siedzą" na
tym samym, blokowanym IP.

>
>> Migracja do innego dostawcy nie jest trywialna,
>
> Pewnie dlatego patrz wyżej.

Jest trywialna. Firma hostingowa o tym wie i dlatego proponuje ugodę
(nowe warunki, może właśnie zaproponuje wykupienie osobnego IP?),
zamiast natychmiastowej blokady za spam, co jest zwykle równoznaczne z
utratą (stałego, wieloletniego?) klienta.

Pozdrawiam
Piotr