-
Oferty wakacyjne: nie daj się złapać w pułapkę
... w języku polskim. Z chwilą podpisania umowy staje się jej integralną częścią. Odstąpienie od umowy Konsument ma prawo do odstąpienia od takiej umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy (jeżeli umowa jest dostarczona w późniejszym terminie, okres odstąpienia liczy się od dnia, kiedy konsument otrzymał umowę ...
-
Umowa ubezpieczenia i jej znaczenie dla przedsiębiorców
... umowy. Odstąpienie od umowy WAŻNE: Zgodnie z ustawą Kodeks cywilny art. 812 k.c. - Przedsiębiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ubezpieczeniowej. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy a do zawarcia umowy doszło zbyt pochopnie, przedsiębiorca ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 7 dni. Przy takim odstąpieniu od umowy ...
-
Portale randkowe odżywają w czasie pandemii. Na co uważać?
... umowy. Problemem może okazać się sposób rozwiązania umowy. Często bowiem okazuje się, że serwisy randkowe wymagają odręcznego podpisu posiadacza konta (można przesłać skan lub zdjęcie) oraz dostarczenia szczegółowych danych (login/ e-mail). Odstąpienie od umowy Jeżeli umowa zawierana jest poza lokalem przedsiębiorcy, konsument ma prawo odstąpić od ...
-
Sprzedaż treści i usług cyfrowych - zmiany w prawach konsumenta
... jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Od umowy konsument nie może natomiast odstąpić, gdy niezgodność z umową jest nieistotna – przy czym domniemywa się, że każda niezgodność jest istotna. Po odstąpieniu od umowy przedsiębiorca nie może wykorzystywać treści wytworzonych lub dostarczonych przez ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... i do innych służb/inspekcji tego typu (w zależności od specyfiki państw członkowskich). Możliwe rozwiązania problemu z timesharingiem proponowane przez sieć ECK to zmiana dyrektywy unijnej tak, aby pełniej chroniła konsumentów tzn.: - przedłużenie czasu przewidzianego na odstąpienie od umowy; - rejestracja firm timesharingowych; - ewentualna ...
-
Świąteczne zakupy za granicą a reklamacje
... odstąpienie od umowy (w Polsce jest to 10 dni a w Niemczech 14 dni). Jest to uzasadnione – kupując na odległość nie możemy dokładnie obejrzeć towaru. Jeżeli chcemy odstąpić od umowy ...
-
Nierzetelni fachowcy karani przez UOKiK
... cywilnego konsument może zażądać od wykonawcy naprawy usługi i wyznaczyć termin na dokonanie tej czynności. Jeżeli przedsiębiorca nie usunie wady w wyznaczonym przez nas czasie lub nie jest to możliwe z innych przyczyn – mamy prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty. Pamiętajmy, odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli ...
-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... nadania pisma. Odstąpienie od umowy nie może wiązać się w żaden sposób z koniecznością zapłaty tzw. odstępnego. „Sprzedający nie może żądać zapłaty za wycofanie się z umowy. Takie żądanie jest bezprawne i nieważne, nawet jeśli zostało zapisane w regulaminie sklepu” – podkreśla ekspert z D.A.S. W razie odstąpienia od umowy klient zostaje zwolniony ...
-
Sprzedaż internetowa podlega większym rygorom
... konsumenckich, czynności ubezpieczeniowych i umów uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych. Niezależnie więc od ogólnych regulacji prawa bankowego, ustawy o kredycie konsumenckim itd., ustawa ta nakłada na przedsiębiorców szczegółowe obowiązki informacyjne oraz m.in. umożliwia konsumentom odstąpienie od umowy w dłuższym, 14-dniowym terminie.
-
Sprzedaż konsumencka
... od umowy żądając zwrotu uiszczonej za towar ceny. Należy jednak zwrócić uwagę, iż odstąpienie od umowy nie jest możliwe, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Konsument, pod rygorem utraty powyższych roszczeń, powinien zawiadomić sprzedawcę o stwierdzonej niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy od wykrycia ...
-
Sylwester 2012 a prawa konsumenta
... naprawy usługi, żądania zwrotu zapłaconej kwoty, obniżenia rachunku albo przyznanie rabatu. Odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna (np. trwała spaliła włosy, ... organizatora wydatków. Warto pamiętać, że jeśli do zmiany istotnych warunków umowy – miejsca, ceny, programu itp. doszło z winy organizatora – powinniśmy mieć możliwość ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... innych przyczyn – mamy prawo żądać zmniejszenia ceny, a w ostateczności odstąpić od umowy i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty. Odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna. Zaliczka czy zadatek Uważajmy czy wpłacamy zadatek czy zaliczkę. W przypadku niewykonania umowy z winy przedsiębiorcy (np. rezerwacja nie została dokonana) wpłacona ...
-
Zamówienia publiczne nie dla każdego
... dany zamawiający rozwiązał albo wypowiedział czy odstąpił od umowy w sprawie zamówienia publicznego z powodu okoliczności za które wykonawca ponosi odpowiedzialność. Trzeba jednak podkreślić, że sytuacja ta dotyczy tylko przypadków w których rozwiązanie, wypowiedzenie czy odstąpienie od umowy nastąpiło w okresie 3 lat przed wszczęciem postępowania ...
-
Sklepy internetowe: większe obowiązki sprzedawcy
... towarów. Istotną zmianą będzie również wydłużenie czasu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa – będzie on wynosił 14 dni od dnia otrzymania towaru. W Polsce termin ten dotychczas wynosił 10 dni. Dodatkowo, w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, przedsiębiorca będzie zobligowany do zwrotu ...
-
Sylwester 2013: porady UOKiK
... prawach tych, którzy hucznie powitają Nowy Rok. Bilet na imprezę oznacza zawarcie umowy. Na jej podstawie przedsiębiorca zobowiązuje się zorganizować imprezę, a konsument zapłacić ... usługi, żądania zwrotu zapłaconej kwoty, obniżenia ceny albo przyznanie rabatu. Odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna (np. trwała spaliła włosy, ...
-
Ferie zimowe a prawa konsumentów
... w wyznaczonym przez nas czasie lub nie jest to możliwe z innych przyczyn – mamy prawo żądać zmniejszenia ceny, a w ostateczności odstąpić od umowy i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty. Odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna. bezpłatne porady dla konsumentów mających problem z biurem podróży lub pensjonatem, w którym wykupili ...
-
Umowa przewozu: o czym należy pamiętać?
... przewozowym jak i w Konwencji CMR przyznano zleceniodawcy (a czasami również odbiorcy) prawo do jednostronnej zmiany zawartej umowy przewozu, a nawet do jej zerwania. Przykładowo prawo przewozowe pozwala zleceniodawcy na odstąpienie od umowy bez podania przyczyn, a co istotne nie przewiduje z tego powodu nie tylko odszkodowania, ale nawet zwrotu ...
-
E-sklepy masowo łamią prawa konsumentów
... te same prawa, jak przy dostawie kurierem, np. odstąpienie od umowy. Niestety, niektóre sklepy traktują odbiór osobisty jako zakup w sklepie stacjonarnym. To natomiast prowadzi do wielu nieporozumień. Jeżeli sklep w komunikacji z Klientem oraz w regulaminie nie rozróżnia zamówień od rezerwacji towaru, wówczas mamy do czynienia z zakupem ...
-
Przepisy prawne: najważniejsze zmiany VII 2014
... na wypadek zwłoki lub opóźnienia nie przysługuje stronie odstępującej od umowy wzajemnej, jeżeli w umowie zastrzeżono również taką karę w związku z odstąpieniem od umowy (sygn. akt III CZP 39/12, dalej „Uchwała”). W Uchwale Sąd Najwyższy zwrócił uwagę, że odstąpienie od umowy nie jest ani nienależytym wykonaniem zobowiązania, ani niewykonaniem ...
-
Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?
... odstąpienie od umowy zawartej na odległość, czyli np. z akwizytorem czy w internecie, konsument od 25 grudnia będzie miał 14 dni. Jednak jeśli przedsiębiorca nie poinformuje klienta o tym, że ma prawo odstąpić od umowy, ten będzie mógł z niej zrezygnować w ciągu roku od ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
... na odstąpienie od umowy bez podania przyczyn takiej decyzji. Jedyna różnica to sama procedura odstąpienia, wynikająca z charakteru zakupów. W wypadku zakupu towaru lub usługi bank nie wypłaca pieniędzy bezpośrednio na konto kredytobiorcy, ale kieruje całą sumę do sprzedawcy np. sklepu internetowego. W razie odstąpienia od umowy bank ...
-
Rezerwacja wycieczki online: jakie prawa nam przysługują?
... wycieczki online. 1. Czy w przypadku rezerwacji wycieczki przez internet przysługuje mi 14 dni na odstąpienie od umowy? W przypadku rezerwacji wyjazdu przez internet kupującym nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Jest to jeden z wyjątków, szczegółowo opisany w nowej ustawie o prawach konsumenta. Jeżeli termin wykonania ...
-
Podróż samolotem: konsumencie, czy znasz swoje prawa?
... prawa konsumentów. W Polsce obok uczciwych inicjatyw pomagających konsumentom działają firmy odszkodowawcze, które czasami same nie stosują właściwie prawa, uniemożliwiając odstąpienie od umowy zawartej przez internet, czy nieczytelnie informując o cenie usługi. Mieliśmy w ECK takie przypadki i dlatego współpracujemy w tym zakresie z UOKiK – mówi ...
-
Zakupy, gry, randki przez internet. Zawsze dbaj o bezpieczeństwo
... strój SpongeBob. Francuski e-sklep gwarantował realizację zamówienia w terminie trzech dni od daty zakupu. Mimo szybkiej, terminowej wpłaty i kilkakrotnych próśb konsumentka nie otrzymała przesyłki w terminie. Konsumentka zdecydowała się więc na odstąpienie od umowy, prosząc o niezwłoczny zwrot pieniędzy. Kierowała e-maile do firmy, ale wracały ...
-
Nieudane prezenty świąteczne? Nic straconego!
... od zakupu na zasadach rękojmi. Konsument ma prawo żądać: naprawy wadliwego produktu, wymiany na nowy, stosownej obniżki ceny lub odstąpienia od umowy. Jeżeli twoim pierwszym żądaniem jest obniżka ceny lub odstąpienie od umowy ...
-
Klauzule niedozwolone w e-commerce 2016 roku
... błędnych informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Podany w regulaminie sklepu 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy liczony był od dnia złożenia zamówienia, a nie od dnia odbioru towaru. Z kolei przewidywany w regulaminie sklepu czas na oddanie konsumentowi pieniędzy za zamówienie wynosił 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę przesyłki ...
-
Zakaz konkurencji w stosunku pracy. O czym pamiętać by był skuteczny?
... konkurencji wpisanej do umowy o pracę. Jeśli nie przewidziano takiej możliwości w umowie, to bez zgody pracownika pracodawca nie może odstąpić ani wypowiedzieć takiej umowy. Odstąpienie od umowy ma moc wsteczną i powoduje skutki tak, jakby umowa w ogóle nie została zawarta. Do skutecznego wykonania prawa od odstąpienia konieczne jest ...
-
„Ukryte” koszty randki online
... 3. Odstąpienie od umowy Jeżeli umowa zawierana jest poza lokalem przedsiębiorcy, konsument ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni. Wyjątkiem jest sytuacja, w której klient skorzystał już z zakupionej usługi, czyli np. sprawdził profile innych użytkowników bądź wymienił się z nimi wiadomościami. Wówczas ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ...
-
Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy?
... odwołać się do powyższej regulacji, należy uznać, że konsument może jedynie przymierzyć buty, ale nie powinien ich nosić. W okresie na odstąpienie od umowy powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością. Sprawdzanie nie powinno wychodzić poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania ...
-
UOKiK ujawnia kolejne oszustwa na pokazach. Kary na ponad 1,4 mln zł
... umowy, konsultuj decyzje z kimś bliskim. Nie bierz pożyczki na zakup sprzętu na pokazie, nie zgadzaj się na wizytę w banku ze sprzedawcą. Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy ...
-
Dropshipping a prawa konsumenta. Na co zwracać uwagę?
... nie za bardzo odbiega ona od wartości rynkowej, sprawdź, czy uwzględnia cło i podatek. Na jaki adres masz wysłać towar w przypadku odstąpienia od umowy lub reklamacji. Pamiętaj, to sprzedawca odpowiada za oferowany towar. Niestety, w przypadku przedsiębiorców mających siedzibę np. w krajach azjatyckich - odstąpienie od umowy i reklamacje mogą być ...
-
1/3 skarg konsumentów w 2020 roku związana z Covid-19
... skarżyli konsumenci z: Litwy – 18% Niemiec – 9% Czech – 8% Rumunii – 7% Najczęściej zgłaszanymi przyczynami transgranicznych skarg były: Odwołanie lotu – 28% Wadliwy produkt – 12% Rozwiązanie umowy – 11% Odstąpienie od umowy – 9% Niedostarczenie towaru – 8%
-
Nowe obowiązki sklepów on-line: dyrektywa cyfrowa
... , jeśli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz jeśli przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy. Od 1 stycznia tego roku do powyższych warunków konieczne będzie spełnienie kolejnych, takich jak ...
Tematy: dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, sklep internetowy, ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta, reklamacja, prawo do reklamacji, rękojmia, niezgodność towaru z umową, treści cyfrowe, usługi cyfrowe -
Zakaz konkurencji a wypłata odszkodowania
... działalności dotyczyła umowa o zakazie konkurencji), strony mogą odstąpić od umowy z jednoczesnym proporcjonalnym pomniejszeniem należnego pracownikowi odszkodowania. Jeżeli w umowie strony nie określą jednak, w jakich sytuacjach możliwe jest odstąpienie od umowy i proporcjonalne zmniejszenie odszkodowania, w takiej sytuacji pracownik ma prawo ...
-
Zakupy spożywcze online: tylko 3 dni na reklamacje
... .pl. – Można natomiast odstąpić od umowy w przypadku produktów, posiadających długi termin ważności lub których opakowanie powoduje, że możliwe jest ich przechowywanie przez długi czas. Takimi towarami są np. kawa, makarony czy przetwory w słoikach – dodaje. Problematyczne może okazać się natomiast odstąpienie od umowy w przypadku, gdy opakowanie ...