AR wrote:
Witam serdecznie,

mam równiez problem z butami. Dokładnie 1-go maja br kupiłam buty w
sklepie sportowym w fort wola.
Założyłam buty 2 razy i już niestety nie nadają się do uzytku z
powdu....zapachu.

Od razu podkreślam, że nie mam żadnych problemów ze stopami,
o czym może świadczyć fakt, że nosze inne buty bez problemu (dłużej niż
2 razy;-))

Zaznaczę, że w sklepie na prośbę o skarpetkę odpowiedzino mi, że
niestety nie ma.

W dniu 17.05 zaniosłam butki do sklepu w celu reklamacji.
Właścicielka przyjęła buty z obrzydzeniem i powiedziała, że przekazuje
sprawę rzeczoznawcy.

Dzisiaj zadzwoniłam do sklepu i uzyskałam informację od ekspedientki,
że reklamacja została odrzucona.
Opinia rzeczoznawcy (przekazana przez telefon): buty w fabryce zostały
zabezpieczone specjalnym środkiem chemiczny, który wydziela specyficzny
zapach. po pewnym czasie zapach środka ulatnia się.

Jak widać na moim przykładzie "środek" czy cokolwiek innego co wywołało
nieprzyjemny zapach nie ma zamiaru ulotnić się...

Buty kosztowały 289 pln. Osobiście nie stać mnie na to, aby kupować
buty za tyle pieniędzy na 2 razy.

Co mogę dalej zrobić z tym nieszczęsnym fantem.

Czy sklep nie jest odpowiedzialny za sprzedawany towar?

Prosze o poradę.

A co z UOKiK?

KG wrote:

raczej miejski rzecznik praw konsumentów

AR wrote:

Dla uściślenia sprawy poniżej zamieszczam opinię "rzeczoznawcy":

"Nieprzyjemny" zapach pochodzi od środków sanitarnych parujących z
surowców, które tym środkiem były natryskane (???) i po krótkim czasie
zapach ten zniknie po wyparowaniu. Nie jest to wada produkcyjna lecz
konieczność sanitarna. W związku z tym reklamacja z tego tytułu
nieuzasadniona, bo środek ten był i jest wyczuwalny również w czasie
zakupu.

inż. Józef Ziętek

pierwsze co mnie zastanawia to nie podanie nazwy cudownego środka,
po drugie nie rozumiem co to znaczy "zapach zniknie po wyparowaniu".

Buty miałam na nogach 2 razy i zapewniam, że nie jest to żaden zapach
środka sanitarnego, nazwałabym to odorem, który nie ma zamiaru
wyparować.

WW buty są obuwiem sezonowym i zastanawiam się jak długo będę czekała
na uznanie reklamacji
(innej możliwości nie przyjmuję póki co do wiadomości). Słyszałam, ze
tego typu sprawy potrafią się ciągnąć nawet pół roku...

Obecnie czekam na pomoc rzecznika...
(po tygodniu)

rzeczniczka odpowiedziała, że jedyne co może zrobić (nie zajęła sie
nawet sprawą) to skierować mnie do innego rzeczoznawcy u którego będę
musiała zapłacić 25 pln. Jeżeli opinia będzie odmienna mogę wrócić do
rzecznika i dopiero wtedy spróbują cos zrobić......

Co sądzicie o tego typu zachowaniu??

Pozdrawiam,
Edyta