Witam serdecznie,

Kupilem w sklepie internetowym aparat cyfrowy, dostalem i po przetestowaniu
okazal sie byc..... beznadziejny.

Dzwonilem do sklepu i powiedzialem, ze chce wymienic na inny aparat, ze
jestem w stanie doplacic roznice - a Pan mi powiedzial, ze juz aparat
otworzylem i jest wypisana gwarancja i mi go nie wymienia. DODAM, ze aparat
oryginalnie zapakowany jest tak, ze mogl byc otwierany i korzystany 50 razy
i nikt by sie nie zorientowal !!

Dowiedzialem sie, ze jest dzialka w prawie konsumenta ktora obejmuje
sprzedaz wysylkowa i mowi (powtarzam co slyszalem) ze kupujacy ma prawo do
odstapienia od umowy w terminie do 10dni od daty jej podpisania (mam fakture
VAT na moje nazwisko).

Co ja mam zrobic ?? Jak sie bronic ?? Jakich argumentow uzyc, zeby
sprzedawca wymienil mi aparat ??

--
pozdr, Marcin ~ G ~
.....::::: gadu: 242293 :::::.....

do góry

Marcin G wrote:
> Kupilem w sklepie internetowym aparat cyfrowy, dostalem i po przetestowaniu
> okazal sie byc..... beznadziejny.

> Co ja mam zrobic ?? Jak sie bronic ?? Jakich argumentow uzyc, zeby
> sprzedawca wymienil mi aparat ??

Jeśli 10 dni od wydania rzeczy nie minęło (a jeśli nie było takiej
informacji to 3 miesiące) wysyłasz oświadczenie że na podstawie art.7
ust.1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (...) odstępujesz od
umowy; odsyłasz aparat; sprzedawca w ciągu 14 dni musi oddać pieniądze.


KG

do góry

kam wrote:
> Jeśli 10 dni od wydania rzeczy nie minęło

Faktura jak i gwarancja sa wypisane z dniem 10.03.2004 a paczke z aparatem
dostalem 11.03.2004

> (a jeśli nie było takiej informacji to 3 miesiące)

nie wiem o jaka informacje chodzi :|

> wysyłasz oświadczenie że na podstawie art.7
> ust.1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów

Czy moglbym prosic o jasniejsze przedstawienie tych "NIEKTÓRYCH" praw
konsumentow ?? SPrzedwca zapewne nie ma o nich pojecia, a chcialbym mu
przedstawic wszystko czarno na bialym zeby nie mial aluzji i bez porblemu -
moze i nawet polubownie wymienil mi aparat

> (...) odstępujesz
> od umowy; odsyłasz aparat; sprzedawca w ciągu 14 dni musi oddać
> pieniądze.

lub jak sie z nim dogadam, doplace i wysle mi inny aparat - tak ??

> KG

ps. WIelkie dzieki, bede mogl spac spokojnie :)

--
pozdr, Marcin ~ G ~
.....::::: gadu: 242293 :::::.....

do góry

Marcin G wrote:
> Faktura jak i gwarancja sa wypisane z dniem 10.03.2004 a paczke z aparatem
> dostalem 11.03.2004

to masz czas do 21 marca, liczy się wysłanie oświadczenia (najlepiej
listu poleconego)

> nie wiem o jaka informacje chodzi :|

o prawie do odstąpienia od umowy

> Czy moglbym prosic o jasniejsze przedstawienie tych "NIEKTÓRYCH" praw
> konsumentow ?? SPrzedwca zapewne nie ma o nich pojecia, a chcialbym mu
> przedstawic wszystko czarno na bialym zeby nie mial aluzji i bez porblemu -
> moze i nawet polubownie wymienil mi aparat

to troche nieaktualny tekst ale:
Art. 6. 1. Umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu
stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w
szczególności drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia
niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego w postaci
drukowanej lub elektronicznej, reklamy prasowej z wydrukowanym
formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, katalogu,
telefonu, telefaksu, radia, telewizji, automatycznego urządzenia
wywołującego, wizjofonu, wideotekstu, poczty elektronicznej lub innych
środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca
2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz.
1204), są umowami na odległość, jeżeli kontrahentem konsumenta jest
przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność.
2. Propozycja zawarcia umowy w postaci oferty, zaproszenia do składania
ofert lub zamówień albo do podjęcia rokowań powinna jednoznacznie i w
sposób zrozumiały informować o zamiarze zawarcia umowy przez tego, kto
ją składa.
3. Posłużenie się telefonem, wizjofonem, telefaksem, pocztą
elektroniczną, automatycznym urządzeniem wywołującym lub innym środkiem
komunikacji elektronicznej w celu złożenia propozycji zawarcia umowy
może nastąpić wyłącznie za uprzednią zgodą konsumenta.

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej
odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na
piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10
ust. 1.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od
umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony
świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była
konieczna w granicach zwykłego zarządu. Jeżeli konsument dokonał
jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty
dokonania przedpłaty.


więcej poczytaj na www.federacja-konsumentow.org.pl, tekst ustawy też
chyba jest

> lub jak sie z nim dogadam, doplace i wysle mi inny aparat - tak ??

jak się dogadasz.. z tym że jeśli złożysz oświadczenie o odstąpieniu, to
następny aparat będzie po prostu kolejną sprzedażą. Jesteś pewien że
chcesz kupować w tym sklepie?

KG

do góry

kam wrote:
> to masz czas do 21 marca, liczy się wysłanie oświadczenia (najlepiej
> listu poleconego)

Polecony priorytet wystarczy, czy spedycja np DHL ?? zeby bylo to pewne ze
dostana :|

> więcej poczytaj na www.federacja-konsumentow.org.pl, tekst ustawy też
> chyba jest

Juz sie zabieram za studiowanie strony, dziekuje.

>> lub jak sie z nim dogadam, doplace i wysle mi inny aparat - tak ??

> jak się dogadasz.. z tym że jeśli złożysz oświadczenie o odstąpieniu,
> to następny aparat będzie po prostu kolejną sprzedażą. Jesteś pewien
> że chcesz kupować w tym sklepie?

hmm.... No jak by nie bylo, to sklep ten ma naprawde aktrakcyjne ceny, nawet
doliczajac przesylke spedycja (25zl). Ale moze faktycznie znajde cos innego.

> KG

--
pozdr, Marcin ~ G ~
.....::::: gadu: 242293 :::::.....
["po co lepić bałwany ?? one są wśród nas !!"]

do góry

Ano wlasnie.... dodam jeszcze jedna rzecz ktora moze byc problemem - choc
nie wydaje mi sie

Kupilem 2 aparaty na raz, jeden dla znajomego i drugi dla siebie. On jest
zadowolony i nie chce go zwracac, z tym, ze obydwa te aparaty widnieja na
jednej fakturze VAT. Czy to jest jakis problem ??

--
pozdr, Marcin ~ G ~
.....::::: gadu: 242293 :::::.....
["po co lepić bałwany ?? one są wśród nas !!"]

do góry

In article <c2sr4e$oi8$1@atlantis.news.tpi.pl>, Marcin G wrote:
>> jak się dogadasz.. z tym że jeśli złożysz oświadczenie o odstąpieniu,
>> to następny aparat będzie po prostu kolejną sprzedażą. Jesteś pewien
>> że chcesz kupować w tym sklepie?
>
> hmm.... No jak by nie bylo, to sklep ten ma naprawde aktrakcyjne ceny, nawet
> doliczajac przesylke spedycja (25zl). Ale moze faktycznie znajde cos innego.

Sklep ewidentnie rznie klientow, wiec ja bym powiadomil jeszcze Inspekcje
Handlowa ktora postara sie zapoznac wlasciciela z porzepisami.
Niekoniecznie zaraz z powodu jakies niskiej zlosliwosci, a z czystego
pragmatyzmu: Twoje problemy wynikaja najprawdopodoniej z tego ze ktos
wczesniej tego nie zrobil.

--
Marcin

do góry

> Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej
> odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na
> piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10
> ust. 1.
Ale czy to działa jeżeli kupuje się produkt na fakturę?
Wtedy umowa jest zawarta pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi, co chyba
zmienia postać rzeczy.
Gdyby tak było, to wszelkie sklepy otrzymując przesyłi z towarem mogłyby
oddać towar do 10 dni.
Wydaje mi się, że ustawa którą cytujesz nie dotyczy sprzedaży pomiędzy
podmiotami gospodarczymi (chyba że faktura wystawiona jest na osobę a nie na
firmę?)


--
Piotr

do góry

Piotr/inw wrote:
> Ale czy to działa jeżeli kupuje się produkt na fakturę?
> Wtedy umowa jest zawarta pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi, co chyba
> zmienia postać rzeczy.
> Wydaje mi się, że ustawa którą cytujesz nie dotyczy sprzedaży pomiędzy
> podmiotami gospodarczymi (chyba że faktura wystawiona jest na osobę a nie na
> firmę?)

nie dotyczy, definacja konsumenta jest w art.22[1] kc
tyle że fakturę to może dostać każdy

KG

do góry

kam wrote:
> Piotr/inw wrote:
>> Ale czy to działa jeżeli kupuje się produkt na fakturę?
>> Wtedy umowa jest zawarta pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi, co
>> chyba zmienia postać rzeczy.
>> Wydaje mi się, że ustawa którą cytujesz nie dotyczy sprzedaży
>> pomiędzy podmiotami gospodarczymi (chyba że faktura wystawiona jest
>> na osobę a nie na firmę?)
>
> nie dotyczy, definacja konsumenta jest w art.22[1] kc
> tyle że fakturę to może dostać każdy
>

Faktura jest na moje nazwisko (nie mam zadnej firmy, jestem studentem) -
prosilem o paragon - dostalem fakture.

Czyli tak:

1.Mam zadzwonic i powiedziec o w/w prawach konsumenta i jezeli sie
sprzedawca uchyli do tego, wymieni mi poprostu za doplata na inny po
dobroci.

2. Nie dzwonic, odrazu napisac odstapienie od umowy i bedzie musial mi oddac
gotowke, z tym ze to kupa czasu i nie bede mial aparatu na wyjazd :(

Ktora opcje wybrac ??

--
pozdr, Marcin ~ G ~
.....::::: gadu: 242293 :::::.....

do góry